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第二章 防错方法的应用 防错管理流程 防错的2个途径 the Design 重新设计产品 消除犯错误的条件 重新进行对称或不对称设计 改变材料 改变组件的类型、特征或供应商 the Process 制造过程 改变或增添工具、工装 改变加工步骤 增加使用清单、模板或测量仪 执行控制图表 防错的2个途径 the Design 重新设计产品 零件仅具有唯一正确的装配位置 常用的防错设计特征 零件的防错设计特征越明显越好 夸大零件的不相似处 夸大零件的不对称性 设计明显防错标识 防错的基本原则 基本原则: 使作业的动作轻松:难于观察、难拿、难动等作业即变得难做,变得易疲劳而发生失误。区分颜色使得容易看,或放大标示,或加上把手使得容易拿,或使用搬运器具使动作轻松; 使作业不要技能与直觉:需要高度技能与直觉的作业,容易发生失误.考虑治具及工具,进行机械化,使新进人员或支持人员也能做不出错的作业; 使作业不会有危险:因不安全或不安定而会给人或产品带来危险时,加以改善使之不会有危险.又,马虎行之或勉强行之而发生危险时,设法装设无法马虎或无法勉强的装置; 使作业不依赖感官:依赖像眼睛、耳朵、感触等感官进行作业时,容易发生误。制作治具或使之机械化,减少用人的感官来判断的作业。又,一定要依赖感官的作业,譬如,当信号一红即同时有声音出现,设法使之能做二重三重的判断。 防错的五大基本思路 排除:剔除会造成错误的要因,这是从源头防止失误和缺陷的方法,符合质量的经济性原则, 是防错法的发展方向; 替代:利用更确实的方法来代替,使过程不过多依赖于作业人员,从而降低由于人为原因造成的失误(占失误的部分)。可以大大防低失误率,缺点在于投入过大,另外由于设备问题导致的失误无法防止; 容易/简化:使作业变得更容易、更合适、更独特,或共同性以减低失败。适合化、共同化、集中化、特殊/个别化,流程越简单、出现操作失误的概率越低,但简化并不能完全防止人为缺陷的产生; 异常检出:虽然已经有不良或错误现象,但在下一制程中,能将之检出,以减少或剔除其危害性; 缓和影响:作业失败的影响在其波及的过程中,用方法使其缓和或吸收。 防错的五大基本思路 防错的五大基本思路 防错十大原理 断根原理 保险原理 自动原理 相符原理 顺序原理 隔离原理 复制原理 层别原理 警告原理 缓和原理 防错十大原理 1.断根原理:将会造成错误的原因从根本上排除掉,使绝不发生错误。——藉“排除”的方法来达成。 例:录音带上若录有重要的资料想永久保存时,则可将侧边防再录孔之一小块塑料片剥下,便能防止再录音。 例:糟糕的竖琴演奏员。 防错十大原理 2.保险原理:藉用二个以上的动作必需共同或依序执行才能完成工作,藉“共同”动作必须同时执行来完成。 例:开银行保险箱时,须以顾客之钥匙与银行之钥匙,同时插入钥匙孔,才能将保险箱打开。 例:操作冲床之工作,为预防操作人员不小心手被夹伤,所以设计一双手必须同时按操作钮下去,才能执行工作。 防错十大原理 3.自动原理:以各种光学、电学、力学、机构学、化学等原理来限制某些动作的执行或不执行,以避免错误之发生。目前这些自动开关非常普遍,也是非常简易的“自动化”之应用。 以“浮力”的方式来控制,例如:抽水马桶之水箱内设有浮球,水升至某一高度时,浮球推动拉杆,切断水源。 以“重量”控制的方式来完成,例:电梯超载时,门关不上,电梯不能上下,警告钟也鸣起。 以“光线”控制的方式来完成,例:自动照相机,光线若不足时,则快门按不下去。 以“时间”控制的方式来完成,例:洗手间内的“烘手机”,按一次只有“一分钟”,时间一到自动停止。 防错十大原理 3.自动原理:以各种光学、电学、力学、机构学、化学等原理来限制某些动作的执行或不执行,以避免错误之发生。目前这些自动开关非常普遍,也是非常简易的“自动化”之应用。 以“方向”控制的方式来完成,例:超级市场内进口及出口之单向栏栅,只能进不能出。或只能出不能进。 以“电流”用量的方式来完成,例:家庭的电源开关皆装置保险丝,用电过量时保险丝就熔断,造成断电。 以“温度”控制的方式来完成,例:家庭内冷气机之温度控制,冷度够时,自动停止,温度上升时,自动开启。 以“压力”控制的方式来完成,例:厨房内之快锅内压力过大时,则“泄压阀”就开启,使锅内之压力外泄以免造成爆炸之危机。 防错十大原理 4.相符原理:藉用检核是否相符合的动作,来防止错误的发生。 依“形状”的不同来达成,例:个人电脑与监视器或印表机之连结线用不同之形状设计,使能正确连接起来。 依“符号”指示来达成,例:干电池放入收音机时,有电池的放置方向符号批示如何放正确。 依“数学公式”检核方式来完成,例:“100029608”这一组数学中,最后一字为检查号码“8”。“8”之由来是将每一位数
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