[培训师的基本能力训练.doc

培训师的基本能力训练（ 1 ） —— 开场 培训师的基本能力训练 （ 1 ） —— 开场故用兵之法，教戒为先。 一人学战， 教成十人； 十人学战，教成百人； 百人学战，教成千人；千人学战，教成万人；万人学战，教成三军。 三招打造卓越团队 培训是以职业者为主体，以培训师为主导，通过宣导理念、传授知识和训练技能，改变个人行为，进而提 升组织绩效的活动。 培训的定义包含三层： 第一，它揭示培训师与学员之间关系问题，就是主导与主体关系； 第二，它揭示培训要达成的三项任务：宣导理念、传授知识、训练技能； 第三，它揭示了培训目的 : 改变学员行为，最终提升组织绩效。 有竞争就有培训 所有的竞争都围绕着产品和服务来进行，而产品和服务又都依靠人来实现。这里的人不是一般的人，而是 结构化的人 —— 一个专业化的团队。 打造一支专业化的团队有三种方式 ： 01 、甄选：根据岗位需求，通过招聘人才组建团队的方式，通常称为 “ 输血 ” 。 02 、淘汰：通过裁员减少不适合岗位需求的员工，保留持续创造绩效、符合团队成长要求员工的方式，通 常称为 “ 换血 ” 。 03 、培训：通过培养和训练保持团队成员有序成长的方式，通常称为 “ 造血 ” 。 成熟型企业（团队）与成长型企业（团队）根本区别在于培训，即 “ 造血 ” 功能是否发达。 三步掌握 TTT （ Train The Trainer ）基本技法 开场 。 初登讲台的培训师都会有怯场的表现，比如心跳加快、口干舌躁、出虚汗、手发抖、两腿发软等生理表现， 还会有心神不安、不敢正视、词不达意、盼望结束等心理表现。怯场是自然反应，当人进入陌生的环境， 受到陌生人的关注的时候都会产生应激反应。 怯场并不可怕，重要的是将怯场保持在可控的范围内，具体方法有： 生理舒缓法，即深呼吸，身心全面放松 预演成功法，即预热自我，营造情境 自我解脱法，即放开自我，进入 “ 空 ” 的境界 压力转换法，即将压力向第二、三方转移 身心投入法，即专注内容，进入状态。 开场是培训师的初次亮相，也是容易 “ 露怯 ” 的环节。 要 避免以下 4 种形式的开场 ： 第一，偏离式开场 开场表述与培训主题内容无关，令学员一头雾水 ; 第二，自杀式开场 过度谦虚和客套，会使学员更加注意培训师的缺点、紧张或失误 ; 第三，自夸式开场 以一种高高在上的姿态开场，通过夸大的名头或成就来推销自己，往往会招致学员的挑衅和不屑 ; 第四，过热式开场 为达到吸引学员注意的目的，一开场就将培训气氛推向高潮，但随着培训内容的深入，气氛由高向低逐步 回落，直至 “ 冰点 ” 。 开场内容的正确选择，切入点的准确把握，可以在培训伊始就将学员带入主题，起到事半功倍的效果。开 场导入要达到强烈吸引学员、引发学习兴趣、建立培训师可信度、快速切入培训主题的目的，可以运用 5 种导入方法 : 第一，观点导入。 运用一种观点或理论导入主体内容的方法。这种导入开宗明义，直指主题，给人以自信、明确、权威的第 一印象 ; 第二，事件导入。 利用一个吸引人的事件导入主体内容的方法，这种导入可以使学员产生强烈的兴趣 ; 第三，引言导入。 以引述名人的言论作为开场导入的方法，可以在学员中迅速建立起培训内容的可信度，但要注意引言与自 己所要表达主题相契合 ;