[培训白皮书0版.docx

培训白皮书人事行政部2012年8月目录培训管理体系总则培训体系结构培训课程设置培训管理规范总则培训职责培训组人员工作流程与规范附则培训渠道管理规范总则培训渠道管理内容培训渠道管理与评估外部培训渠道操作规范内部培训渠道操作规范费用管理附则附件附件一入职培训考核问题汇总表附件二 培训效果评估表附件三 培训流程图附件四 年度培训需求调查表附件五 外训申请单附件六 内部培训考勤表附件七 培训渠道合格供应商目录附件八 培训需求申请单附件九 立项报告附件十 结项报告附件十一 授课资质认证书培训管理体系总则适用范围 本管理体系适用于公司所有员工的培训。目的 为使公司培训工作责任明确，分工合理，加强部门间纵横向配合，提高培训工作运作效率，避免培训执行的随意性，提高培训质量与效果而设计此培训体系。原则 公司培训以系统性为原则，坚持培训过程的全员性、全方位性和全程性。第二章 培训体系结构 培训体系结构员工培训成长轨迹新人阶段试用阶段成长阶段入职试用调岗晋级梯队转干提升亿玛大讲堂（选修、点、面）受众：公司全体员工岗位培训—上岗培训（必修、面、点）受众：试用期员工入职培训（必修、面）受众：入职不满10天的新人外部培训（选修、点、面）受众：转正后员工，由人事培训组结合需求部门确定人选外派培训（选修、面）受众：中层以上人员岗位培训—在岗培训（选修、点）受众：转正后的员工（不包含管理层）第三章 培训课程设置 内训课程新人入职培训（必修）培训目的：帮助新入职员工快速融入公司企业文化,树立统一的企业价值观念、行为模式,了解公司相关规章制度,培养良好的工作心态,职业素质,为胜任岗位工作打下坚实的基础。培训受众：新入职员工培训形式：内部培训 课程内容：公司历史、文化，公司制度与福利，行业、业务基础知识，工作素养与亿玛风采等。 课程时间：1-2个工作日 培训周期：1-2周一次 培训实施：人事培训组主管/专员 评估：在培训结束时，由培训主管/专员结合（附件一：入职培训考核问题汇总表）对授课对象进行考核，记录考核情况，并给予奖励。岗位培训1、上岗培训（必修）培训目的：展现正确、清晰的岗位职责，加强试用期员工对于内部业务知识与技能的掌握，快速胜任工作职责。培训受众：试用期员工，按公司现有职位划分为四大类（1）技术类岗位：技术工程师类、质量管理类、C#/.net、研发工程师类、系统运维类（2）运营类岗位：运营（网站/平台运营、SEM优化、BD、产品、设计类、策划、市场、客服等）（3）销售类岗位：销售、媒介、项目管理（4）职能类岗位：人事、行政、财务培训形式：内部培训，包括人事培训组安排的公司系统性上岗培训和部门内部培训。 课程内容：以岗位技能课、素养课为主，主要针对于以上四大职位展开的职位技能、技巧方向的培训内容。课程时间：3-5个工作日（部门内部的培训自行安排）培训周期：1个月一次（部门内部的培训自行安排）培训实施：内部讲师、培训主管、部门负责人（部门内部的上岗培训在此不体现） 评估：在课程结束后，由受训人员使用（附件二：培训效果评估表）对讲师进行授课和整个培训情况做评估，在培训期结束后由人事培训组负责对受训员工进行培训考核，考核以考试形式（考卷由培训讲师和培训主管根据培训内容负责拟定），并将考试结果留档作为转正依据。2、在岗培训（选修）培训目的：让员工能够在工作岗位的不同阶段得到相应的岗位培训，满足个人成长需求与工作中的指导。培训受众：转正后的员工（不包含管理层）培训形式：内部培训（包括人事培训组安排的公司系统性在岗培训和部门内部的在岗培训）、外部培训、外派培训，（内部讲师或外请培训机构到内部进行培训，实际还有外派的方式，这个在以下外部培训里再详细说明。） 课程内容：以行业技能课、岗位技能课和素养课以及外派培训课程为主。（1）行业技能课：所指为除岗位技能课以外的其他本行业内的通用技能课程和软技能课程。 （2）岗位技能课：同上岗培训课程范围内的内容，是在上岗后的工作中岗位技能的不断提升而多次培训。 （3）素养课：为员工提升综合素质，包括但不限于商务礼仪、积极心态、目标管理、时间管理、高效沟通、双赢思维、心理咨询调整等。 （4）外派培训：主要以学院EDP、MBA、EMBA课程内容为主。 课程时间：按培训类别来确定，一般内部培训2课时以上为准，外部培训以1-2天为准，外派培训按学院要求。（部门内部的培训自行安排） 培训周期：半个月一次（部门内部的培训自行安排） 培训实施：内部讲师、外部培训机构、行业内资深专家（邀请）（部门内部的在岗培训在此不体现） 评估：由人事培训组负责人员受训记录并存档，由受训人员使用（附件二：培训效果评估表）对讲师授课和整个培训效果进行评估，需要进行考试的课程，在培训结束后的一周内由人事培训组负责对受训人员进行课程考试。亿玛大讲堂（选修）培训目的：让新老