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培训课件附件 为什么进行店长培训呢　 因为公司希望 店长是一名优秀的导演。店面是一个表演的舞台，店堂内的硬件设施就是布景和道具，而公 司一年四季不断变化的货品构成了故事的素材。店长要把这些素材组织成吸引人的故事，讲 给每一位光顾的客人。故事讲的好不好，客人爱不爱听，全凭店长的组织、策划、带动和安 排。 店长是一个店的领导者，是企业文化信息传递的纽带，是公司销售政策的执行者和具 体操作者；是企业产品的代言人，是店铺的核心。 因此，店长需要站在经营者的立场上， 综合的、科学的分析店铺运营情况，全力贯彻执行公司的经营方针。执行公司的品牌策略， 全力发挥店长的职能。 所以我们要培养出 负责任、懂经营、善管理，能够行使店长的行政权力，为企业持续创造利润 的店长； 能熟练掌握门店业务运营模块，把握门店业务领域八项专业技能，具备优 秀的专家权威的店长；有管理权威塑造能力，真正理解连锁和连锁的本质即“一本（标 准盈利与管理模式）万利（万次利用不变形、不走样）”，能够遵循、稳定和完善连 锁店基础而规范的管理平台，熟练掌握店面九项运营与管理技能，具备执行能力的店 长；具备现代企业健康价值观、正确的人生态度和优秀的职业品格，能够为 企业锻造优秀团队和良好组织氛围并能支持连锁店面运营与管理文化蜕变的店长。 如果真的象公司期望的那样，培养出一个全能的店长，这不仅仅对企业的发展有着巨大的推 动作用而且也使在座的各位在培训的过程中得到提升，使得以后的职业生涯顺畅起来。下面 我们先笼统的看下今天要培训的大致内容 第一项能力 ?培训的定律- ??1）?所读过知识的10%（简章、手册） ??2）?所听知识的20%（解释给他们听） ??3）?所看到知识的30%（通过演示） ??4）?所读、所听、所看到的50% ??5）?所读、所听、所看到的，并经过另外一个人解释过知识的70% ??6）?所读、所听、所看到的，并经过另外一个人解释，且自己已经实践过知识的90%  为什么现在开展培训的课程一期又一期，但是却起到的效果，就因为参加培训时各个义气愤 发，这边说完那面就给抛到九霄云外去了；一说都知道，一到真正执行就是做不好。所以说 你会不会学能不能消化这是一个关键。能做到店长这个职位就说明在坐的各位都是人才，如 果有谁不是人才还坐在这位置上，那招你们进来的人就该打屁股了。??所以希望今天大家对 我所说的内容积极实践真正容入到日常工作中去。 我们的工作不是单个作业，所以店铺你是一级人才，你手下的员工就得是个人才，所以系统 的培训是有必要的，通过培训可以提高员工的知识水平和工作能力，从而提高员工的工作积 极性，达到员工自我实现的目标。这样可以提升整个团队的素质及其专业技能，从而提高销 售提升品牌形象。 第二项能力 店长是上级经营、管理和决策的传达着和执行者，同时又是门店独立经营和管理者，是负责全人员的业务指导和培训的老师，还是帮助员工开展业务的朋友。店长起到调动员工积极工作，促进上下级互动，完善经营管理机制的重要性的作用。同时又起到上下级各种需求，有效沟通的纽带作用。所以在日常工作中我们把店长定位以下角色。对公司来说你是一个传达者……对店员来说你就是福利……对客户来说你代表一个品牌…… 第三项能力 现在很多店长领导力表现不足：?首先忠诚度不高，工作仅仅是为了赚钱，从来不去想在赚 公司钱的同时我能为公司做些什么，这是我们公司的品牌，它被别人认同是我的一种骄傲。 其次就是能力不足，销售技能不如个店员，陈列技能不如个陈列员，管理能力没有，员工没 你的管理还做的更好些，这店长是怎么当上的很匪夷所思。有些店长业务很强，门店生意红 红火火但员工满意度差，这样的店长充其量就是个小丑，背后尽遭员工议论了。还有就是门 店早晚会过于形式，开会了就行，开会的内容无关紧要，这样的会开的有意思吗，反而耽误 大家的时间激起抱怨。店长要坐到的就是每天都发现问题解决问题，不要让你同你的员工成 为问题的一部分。怎样避免以上情况呢，那就请大家做到以下几点： 首先你要增加自身的魅力值，当一个人把你当偶像崇拜时，你说什么他都能接受，问题在于 你有没有那个魅力，毛泽东为什么能领导穷苦大众，首先他是真的为大众着想，是在为 他们谋福利，其次他是个诗人，政治家，军事家，打仗时勇敢智谋另人折服，政治上有见地 言辞犀利，另人钦佩……你要是想你的员工不失人格的一味顺从你，就学毛泽东吧，让他崇 拜似的爱上你。我强势者必附 我枭勇者必附 我智睿者必附 ，你手下多些周恩来这样 的外交家，朱德这样