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广州市正叶酒业有限公司新员工入职培训手册人事行政部 编制目录第一章 企业文化51公司简介52规章制度52.1入职手续办理52.2试用期62.3聘用的终止62.3.1辞职72.3.2自动离职72.3.3辞退72.4 考勤规定72.5 员工薪酬82.6 福利政策82.6.1培训政策82.6.2内部承包政策82.6.3旅游政策9第二章 店铺运营须知101 店铺形象标准101.1店铺员工形象标准101.1.1店铺员工装样式101.1.2仪容仪表规范标准111.2店铺员工行为规范121.2.1语术沟通规范121.2.2行为规范121.3 店面陈列标准121.3.1商品陈列标准：饱满、整齐、清洁、美观121.3.2价格牌使用标准131.3.3商品陈列基本原则131.4 店铺卫生标准131.4.1私人物品131.4.2店铺区域卫生标准132 店铺日常工作142.1柜台服务要点五步骤142.2店铺常用设备142.3财务制度142.4库房管理（含柜台储物柜）152.4.1最大库存152.4.2进出管理152.4.3码放152.5防骗及应对投诉152.5.1防骗152.5.2投诉15第三章 商品销售及保管须知171 烟草类171.1香烟分类171.2香烟保存171.3推销172滋补品类172.1田七182.2石斛182.3海参192.4灵芝192.5元贝202.6花旗参212.7高丽参212.8冬虫夏草222.9燕窝232.10鱼胶233酒类24附件25附件1《店铺工作操作流程》25附件2《百威系统操作手册》25附件3《刷卡管理规定》25附件4《现金管理制度》25附件5《报销制度》25附件6《发票相关注意事项》25第一章 企业文化1公司简介广州正叶集团成立于1997年，下辖2家子公司。专注烟酒和健康滋补品的经营与服务二十年，逐渐发展成为覆盖国内广东省、海南省、四川省、重庆等地区，拥有56家烟酒和高级滋补品连锁店的集团公司。正叶集团以其雄厚的实力、合理的价格、优质的服务与卜蜂莲花、麦德龙、沃尔玛、山姆会员店、欧尚、家乐福、永旺等国内外多家大型连锁商超机构建立了长期的战略合作关系，努力打造中国烟酒和滋补品连锁第一品牌。2016年正叶集团在泰国投资开设第一家连锁店；2017年滋补品连锁店将落户海南奥特莱斯。集团公司以每年开办20家连锁店的速度在国内外进行快速扩张。目前，“正叶”是业内最具发展潜力的烟酒和滋补品经营品牌。正叶致力于建设“学习型，分享型，快乐型”企业，2015年投资200万元用于企业员工学习培训，多次参加“销售经理核心能力提升特训营”、“标准化智慧”、“机制智慧”、“全员生发智慧系统”等课程培训，在企业内部通过运行ISO9001质量管理体系，实现标准化运营管理。正叶为超过400名员工提供了就业岗位，并为员工提供学习成长和内部创业平台。组织员工国内外旅游、举办学习成长会及员工生日会等一系列活动，形成了正叶独特的企业文化，推动了公司的健康发展。正叶将秉承“高档、正品、精品”和优质服务的经营理念，不断求索、创新发展，我们愿与所有伙伴一路同行、共创辉煌！2规章制度2.1入职手续办理（1）经面试合格被录用的应聘者，统一由人事行政部按公司要求办理入职手续。（2）新员工提交彩色一寸免冠照片（1张）、身份证、户口薄、学历证及相关技术等级证（职称证）等复印件留存人事行政部。（3）新员工与公司签订《劳动合同》、《必威体育官网网址协议》（一式两份）、填写《员工入职登记表》（一份）。（4）新员工须承诺所提供资料真实准确，准确填写相关表格，并确认在《员工入职登记表》中的联系方式（电话、地址）为可送达联系方式，以确保各项权益。当个人资料信息发生变更时，应主动及时告知人事行政部，否则一切责任自负。（5）公司保留审查员工所提供个人资料真实性的权利，如有虚假，将作处分，情况严重者予以辞退。2.2试用期（1）新员工被录用后，实行2个月的试用期。（2）试用期薪资执行公司薪酬制度标准。（3）试用期间，公司将对员工的表现及其对工作的适应程度进行考核，如确定（由公司全权确定）员工不适合本公司或不能达到任职要求，公司可随时通知员工终止聘用。同样，如果在试用期内员工认为自己不适合公司工作，也可以随时通知公司解除劳动关系，在完成工作交接后即可离职。试用期满前10个工作日，由员工本人对工作进行总结，并由内训师对其工作表现进行评价，对在试用期内的能力和表现作出鉴定（试用期满前2个工作日前完成），这将作为员工能否转正的重要依据。（4）新入职员工如表现优秀，可以提前填写《新员工转正申请表》，经公司批准通过后即可转正。（5）正式员工薪资待遇按公司薪酬制度执行。2.3聘用的终止离职分如下几种情况：辞职、自动离职、辞退、终止劳动关系。2.3.1辞职试用期间的新员工辞职，需提前3天作书面申请，经公司确认办理交接手续并