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《管理学原理》第二阶段导学重点 一、导学框架 第十章 领导原理 第十一章 激励原理 第十二章 激励理论与方法 第十三章 沟通与冲突管理 第十四章 控制概述 第十五章 控制方法 第十六章 管理前沿 第十七章 企业管理实践的国际比较 二、导学重点 第十章 领导原理 一、领导的概念 （一）领导 在一定的社会组织或群体内，为实现组织预定目标，领导者运用其法定权力和自身影响力影响被领导者的行为，并将其导向组织目标的过程。领导的四层含义：领导是一种社会行为；领导本身是一个动态的过程；领导是一种有目的的行为；领导是一种有序的行为过程。 （二）领导者 指担任某项职务、扮演某种领导角色，并实现领导过程的人。领导者是领导过程三要素（领导者、被领导者和环境）的核心因素，是领导过程各种人际关系以及人与情景相互作用的核心，领导的素质与领导水平是事业成败的关键。 （三）领导的特点 领导体现了人与人之间的关系；领导是一种“投入”与“产出”；领导是领导者、被领导者及环境的函数；领导作用的“互惠效应”。 二、领导的职能 （一）目标确立；（二）总体规划（三）激励；（四）监督指导；（五）协调控制职能。 三、领导者权威： （一）权力性影响力 1、传统因素：指人们对领导者的一种传统观念 2、职位因素：指个人在组织中的职务与地位 3、资历因素：指领导者的资格和经历 （二）非权力性影响力（激励作用强） 1、品格因素：优秀的品格会给领导者带来巨大的影响力 2、能力因素：有才能的领导者吸引人们自觉地去接受其影响 3、知识因素：具备某种知识专长往往会对被领导者产生更大的影响力 4、感情因素：感情影响力对企业领导者进行管理工作有着举足轻重的作用 （三）权利性影响力和非权力性影响力的关系 权利性影响力是“权”的体现，由领导者所处的职位、被赋予的权利和自身资历的积累等组成，是外在因素的作用。对被领导者来说，具有强制性和法定性。 非权利性影响力是“威”的体现，由领导者的素质决定，是内在因素的作用。对被领导者来说是非强制性的，是被领导者发自内心的敬佩和服从。 合法的权利性影响力只能使员工在约束中造成一种适应性的习惯，而由非权力性影响力形成的权利，则更能激发人们的自觉行为。它们是有机统一的，共同构成领导者的权威。 四、人性假设理论 （一）“经济人”假设——Ｘ理论（以亚当·斯密为先驱，泰罗制为代表，麦格雷戈提出） （二）“社会人”假设（梅奥提出） （三）“自我实现的人”假设——Ｙ理论（麦格雷戈提出，综合了马斯洛和阿吉里斯） （四）“复杂人”假设——超Ｙ理论（代表人物是菲德勒。是一种情势理论。现代管理理论建立在“复杂人”假设之上） 五、领导行为理论 （一）领导风格理论（美国 勒温）：专制型、民主型、放任型 （二）领导行为四分图理论 领导行为四分图理论中，“关心人”和“关心组织”是互相独立的两个维度，这两种行为维度在不同的领导者身上或同一领导者身上的高低、强弱并不一致，领导行为是这两种行为维度的组合。 （三）管理方格理论 在领导四分图的基础上，美国德克萨斯大学的行为科学家布莱克和莫顿于1964年就企业中的领导方式提出了管理方格理论。 （四）领导系统理论 利克特将领导方式分为四类系统：剥削式的集权领导，仁慈式的集权领导、协商式的民主领导和参与式的民主领导。 三、领导权变理论 （一）菲德勒有效领导的权变模型 领导的有效性主要取决于：领导者的类型；环境因素；有效领导模式。 （二）豪斯的通路——目标模型理论 领导者是实现使下级获得更好的激励、更高满意程度和工作成效的关键人物。领导者应帮助员工排除走向目标的障碍，使其顺利达到组织或群体目标，在此过程中给予员工满足多种多样需要的机会。 （三）卡曼的领导生命周期理论 卡曼在分析领导行为模式的基础上，发现组织员工的技术业务、对工作的理解等，有一个由不成熟——初步成熟——比较成熟——成熟的发展过程，为此，领导方式也要随之加以调整。对不同成熟度的下属应采取不同的领导方式，才能获得有效的领导。 第十一章 激励理论与方法 一、激励的概念： （一）激励 激励是激发鼓励之意，指的是激发人的动机，诱导人的行为，使其发挥内在潜力，为实现所追求的目标而努力的过程。管理学中的激励主要是指人们在组织管理中的激励，即协调组织成员个人动机与组织目标的关系，激发、保持与强化有利于实现组织目标的个人动机，调动和发挥组织成员的工作积极性。 六个要点： 激励必须有激励对象，激励对象有某种或某些尚未得到满足的需要； 激励对象的要求是多方面的，要满足这些需要，就必须采取多种激励措施； 激励是一种内在动力，激励效果的强弱是一个变量； 激励的最终目的是调动组织成员的工作积极性，而不但是提高组织成员的行为效率； 通过激励调动个体积极性的方法是激发个体的动机； 激励要使员工产生的动机有利于组