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ITIL foundation 考试全真模拟题系列之五 五、配置管理（14道题） 1、下列哪个流程向问题管理提供有关IT基础架构的报告？ A.IT服务财务管理 B.变更管理 C.配置管理 D.事件管理 2、哪个流程提供有统一命名规则的IT基础架构信息？ A. 变更管理 B. 配置管理 C. 发布管理 D. 服务级别管理 3、下列哪一项是配置管理的任务？ A. 监视基础架构的能力 B. 监视软件模块（软件CIs） C. 监视配置项之间的关系 D. 监视变更的状态 4、哪个流程负责提供IT基础架构的信息，以便去调用其它的流程？ A. 能力管理 B. 变更管理 C. 配置管理 D. 问题管理 5、下列哪一个是配置项（CI）？ A. 事件 B. IT人员 C. 组织结构图 D. 流程 6、下面的哪个流程与发布管理的关系最密切？ A. 可用性管理 B. 能力管理 C. 配置管理 D. 服务级别管理 7、哪个流程负责记录IT基础架构中各个组件之间的逻辑关系和物理关系？ A. 可用性管理 B. 配置管理 C. 发布管理 D. 事件管理 8、哪个流程向变更管理提供输入，以便评估变更所带来的影响？ A. 配置管理 B. 事件管理 C. 问题管理 D. 发布管理 9、什么是一个配置基线？ A. 一个CI或一组CI在某个时间点的快照（snapshot），它可以被作为一个参照点 B. CI的级别 C. 配置项（CI）之间的关系（如父-子关系） D. 测试新软件的起始点 10、什么是配置管理流程中“控制”活动的一个例子？ A. 检查CI的生命周期 B. 在CMDB中注册所有的组件 C. 执行审核以检查CMDB是正确的 D. 确保CMDB的内容是必威体育精装版的 11、哪个流程负责保持配置管理数据库（CMDB）是必威体育精装版的？ A. 变更管理 B. 配置管理 C. 事件管理 D. 发布管理 12、配置管理向一个组织的IT管理提供什么信息？ A. 是否偏离了约定的服务级别 B. IT基础架构的增长情况 C. 每种事件的数量 D. 每个部门花费在调查和诊断上的时间 13、一个变更导致一个IT元素的修改，下列哪个术语最好地描述了被修改的元素？ A.一个开发的应用程序 B.一个配置项（CI） C.一个服务 D.一个部署的架构 14、下列哪一项是配置项（CI）的例子？ A. 服务目录 B.序列号 C.一个服务器的位置 D.一个支持合同（UC）的提供商 参考答案：CBCCC? CBAAD? BBBA ITIL foundation 考试全真模拟题系列之六 六、变更管理（14道题） 1、变更的实施后评估（PIR）要求什么样的结果？ A. 变更是否达到了预定目标 B. 注册在配置管理数据库（CMDB）中的CI是不是得到了更新 C. IT部门对变更的实施是否满意 D. 这次变更与那些配置项（CIs）相关 2、哪一个变更管理的活动表明一个已经接受的变更请求的优先级和种类？ A. 分类 B. 协调 C. 注册 D. 时间安排 3、哪一个流程负责协调许多工作站的重新部署？ A. 变更管理 B. 配置管理 C. 发布管理 D. IT基础架构管理 4、为了解决一个服务的问题，一个针对软件包的变更必须被实施。哪个流程必须批准去实施这个变更？ A. 变更管理 B. 配置管理 C. 事件管理 D. 问题管理 5、一个变更请求（RFC）中必须要包含什么信息？ A. 对有关配置项（CIs）的描述和识别 B. 有关业务中断的日期和时间的通知 C. 所涉及配置项（CIs）的数量 D. 所涉及问题的类型 6、问题管理已经向变更管理提交了一个变更请求（RFC），要求替换所有桌面计算机上X品牌Y型号的硬盘。 要实施这个变更，接下来应该做什么？ A. 接受变更请求、日程安排、搭建环境、测试、实施、回顾、完成 B. 实施和测试、记录、报告、回顾、完成 C. 记录、实施、测试、完成、报告 D. 日程安排、实施、测试、回顾 7、万一出现针对IT基础架构的复杂变更，变更经理应该召集哪个小组的人员开会？ A. 变更顾问委员会（CAB） B. 管理团队 C. 问题管理 D. 服务管理 8、下列哪一个活动决定一个变更的优先级和种类？ A. 接受一个变更请求 B. 分类一个变更请求 C. 计划一个变更 D. 登记一个变更请求 9、谁负责保证在变更期间安全措施仍然有效？ A. 董事会 B. 变更经理 C. 发布经理 D. 安全经理 10、哪个流程负责检查关于IT基础架构的变更请求是否合理、可行以及必须？ A. 变更管理 B. 配置管理 C. 能力管理 D. 服务级别管理 11、由于各种各样的原因，IT服务连续性计划常常被忘记并且不能及时更新。 哪个流程能够帮助IT服务连续性管理保证不再发生这样的事情？ A. 可用性管理 B. 变更管理