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愿景、使命、价值观 企业的价值观就是企业决策者对企业性质、目标、经营方式的取向所做出的选择，是为员工所接受的共同观念。 我们的愿景：成为电器连接与建筑电气控制系统的集成供应商，并致力于推动中国建筑电气行业迈入智能时代。 我们的价值观：持续创新、追求速度、关注成本、注重细节、专业水准、竞争导向。 * ****电气公司未来的定位与发展 什么是企业价值观？ 价值观是企业所有员工共同持有的，而不是一两个人所有的。 企业价值观是支配员工精神的主要的价值观。 企业价值观是长期积淀的产物，而不是突然产生的。 企业价值观是有意识培育的结果，而不是自发产生的。 企业文化是以价值观为核心的，价值观是把所有员工联系到一起的精神纽带；价值观是企业生存、发展的内在动力；价值观是企业行为规范制度的基础。 家庭的重要性、 尊老爱幼 萨瑟的文化层次理论 冰山型 基本假设 明确表达的价值观 显性文化 水平线 从归纳 到 演绎 孝 道 三代、四代同堂 领导者的职责：制定和改变组织的愿景目标、使命和价值观。 领导干部在价值观形成过程中该做什么？ 确立组织的发展方向：树立企业价值观和企业文化，明确组织的使命、愿景及较高的组织期望； 制定组织的发展战略、方针、目标、体系和方法，指导组织的各项活动，并引导组织的长远发展； 调动、激励全体员工的积极性，为实现组织目标，鼓励员工为组织做出贡献，做到全员参与、改进、学习和创新； 强化组织道德规范，诚信自律，保护股东和其他利益相关方的权益； 以自己的道德行为和个人魅力起到表率作用，形成领导的权威和员工对组织的忠诚，带领全体员工克服困难，实现目标。 “我们想成为什么？” 对未来预想的策动描述 好的愿景陈述应当简明扼要，突出组织的独特性 清楚易懂，为组织所有成员所认同 愿景陈述…… 例：西南航空公司的愿景 友好的空中轿车 过去： 我们用二十多年的时间见证了中国建筑电器附件的发展史，积累了丰富的行业经验。 现在： 我们已成为建筑电气领域的技术先行者。占领市场份额5%，销量列行业第二名。 将来： 我们立足于传统建筑电气市场，致力于推动该行业的智能化发展。 “我们的业务是什么？” 使命陈述的构成：客户、产品/服务、市场、技术、对生存、发展和获得能力的关注、理念、自我概念、形象和员工 使命陈述…… 联邦快递信奉员工-服务-利润的理念。我们将提供完全值得信赖、比竞争对手更卓越的全球急件快递运输服务，从而创造出巨大的经济收益。我们利用实时电子追踪系统掌握每一包裹的运输情况。每一份运单的完整记录都会附上费率报价。我们相互之间及对公众都将十分友好、礼貌、同时不失职业风范。我们将努力使每位客户在每次快递服务完成后都感到满意。 例：联邦快递公司的使命陈述 两个核心竞争能力 在什么领域 提供什么样的服务 我们的使命：基于全面的信息化管理，依托强大的营销网络，为客户提供安全可靠、技术领先、高性价比的电器连接和建筑电气控制系统领域的产品与服务。 全面信息化管理 强大的营销网络 电器连接和建筑电气控制系统领域 安全可靠、技术领先、高性价比的产品与服务 中国环境下的组织文化：什么样的公司业绩更好？ 具有强势组织文化的公司？ 具有以客户为中心的组织文化的公司？ 采取中庸型文化的公司？ 组织文化氛围不强的公司？ 前两类文化的公司业绩是最好的。 形成的两个维度 企业文化： 低成本：关注成本 差异化：创新、速度 扬弃，批评地吸收与发扬。 企业战略： 好的：专业精神 无阻碍沟通 不好：温和政策 缺乏效率 新的组织模式的出现 新的组织模式 速度 灵活性 一体化 创新 我们的 价值观 与之相 匹配 主要内涵： 从观念创新、技术创新、管理创新等各方面入手，提高企业运作效率，提升产品技术档次。 公司价值观：持续创新 创新是对产品、服务和过程的富有意义的变革，为组织带来新的绩效，为利益相关方创造新的价值； 创新不仅仅局限于研究开发部门的技术和产品创新，管理创新也很重要。管理创新包括：思想观念、组织机构、运行机制和业务流程等多方面的创新； 领导和管理创新，使之融入到日常工作中，成为组织文化的一部分，促使全体员工积极地参与变革（危机意识），管理变革（风险管理），接受变革（能够容忍失败）。 公司价值观：持续创新 如何实现： 公司价值观：持续创新 创新制度 激励体系 人才队伍 主要内涵： 以提高市场反应速度、技术创新速度和执行速度为立足点，建立以客户为导向的高效灵敏的市场反应体系，提高产品开发、生产制造、市场推广、物流配送、售后服务等各个环节的速度与效率。 公司价值观：追求速度 电子商务的出现缩短了贸易