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被正式写入哈佛案例的第一个中国企业 上世纪90年代，被正式写入哈佛案例的第一个中国企业是海尔集团，张瑞敏也成为登上哈佛讲坛的第一位中国企业家，正是由于海尔独特的文化、独特的管理和独特的市场理念震动了世界一流的工商管理学府。 理念体系 指一个企业对自身发展所确定的 战略意图、发展远景、宗旨、精神、价值、信仰等。 管理系统 指企业的管理制度和管理体系中所体现出的管理理念、管理发展模式等，换言之，就是企业文化核心理念与管理发展具体实践 愿景是企业文化构架的重要组成部分 世界上最贫穷的人并非是身无分文的人，而是没有远见的人。 只有看到别人看不见的事物，才能做到别人做不到的事情。 愿景就是看清自己的远大目标，我要飞多高，我要飞多远，我要飞到哪里去？我为什么能到，我怎样才能到。 有信心不一定赢，但没有信心一定会输；有目标不一定赢，但没有目标一定会输。 关于企业核心价值观 它是一个企业最重要和最持久的指导原则，是不需要任何外部证明的一系列永恒的根本信条。 是企业的思想路线 是员工自觉遵循的基本想法和行动指南 是企业的思维方式 是企业的基本个性 关于沟通主题（核心口号） 沟通主题是指把企业共同的价值准则、道德规范、行为准则等压缩、提炼成一条富有哲理和感召力的口号，并以此来约束和激励企业员工。 是企业的独特主张 着眼未来，立足现实 富有哲理，具有个性 谢谢大家！ 010* * 企业文化培训 郑州绿博园管理中心 指企业全体员工，经过长期实践,培育起来并且共同遵守的目标、价值观、行为规范及思维方式的总称。 企业文化就如同家庭，不同企业有不同风格，不同家庭有不同气氛。 文化就是制度与行为的积淀 企业文化的概念 一年企业卖运气； 十年企业卖经营； 百年企业卖文化。 三流企业卖体力； 二流企业卖技术； 一流企业卖文化。 企业文化是企业管理的高级阶段 1、我是谁？ 2、我为谁？ 3、我做谁？ 企业文化要弄清： 外压 内需 企业文化 企业为什么要导入企业文化？ 1.目前公司在同业中的定位在哪里？未来定位又在哪里？ 2.行业的未来发展趋势如何？市场总容量的变化趋势是什么？同业竞争对手各自的优劣势是什么？ 3.市场在变，企业在变，市场对企业的要求也在变，为了能给客户提供更周到、更满意的产品和服务，企业如何创造出别具特色的文化力，牵引着企业提高一个新的水平？ 企业文化建设的意义：企业外在压力 4.业绩、技术、产品、经营、服务等方面，各公司趋于同质化，无绝对的优势可言。如何能够在管理上有所创新，抢占市场先机? 5.顾客的要求越来越高，目光更多地集中在谁的品牌硬，信誉好，管理强，企业如何形成良好的口碑进而影响顾客的决择? 6.作为一种营销手段，企业要善于向外界展示自己，创造秩序的、统一的、独特的媒介传播讯息。如何以更好的方式改善企业形象，提高知名度，统一传播形式，增强广告效果，节省传播成本? 企业文化建设的意义：企业外在压力（续） 1.提高员工素质； 2.提高管理水平 3.加强决策的目的性和科学性； 4.精神文明建设的实效化； 5.公司经营理念的系统性和独特性； 6.员工行为的规范； 7.视觉形象的统一设计规划，塑造现代企业 的工作氛围。 企业文化建设的意义：企业内在需求 企业文化的意义 吸引人才 积攒人气 凝聚人心 企业文化构成 核心文化 行为规范化 觉一体化 理念系统 管理系统 行为系统 制度文化 行为文化 物质文化 视觉系统 行为体系是指一个企业员工个人和团队的行为规范、精神面貌、激情、文化活动和社会礼仪等，即企业核心理念与员工、团队日常行为的紧密结合。以打动人心的道德规劝代替生硬乏味的条款规定，让员工被感性的人文精神所感召，发自内心地按照我们所提倡的纲领、规范去指导自己的行为。 行为体系，是企业文化的行为表象 视觉体系是指一个企业特有的品牌形象、产品形象、服务形象等，是企业文化核心理念的各种表现，并将之全面应用到企业所有的可视系统中，使理念视觉化，达到统一、美观、易于识别的静态的形象效果。 视觉体系，是企业文化的视觉表象 企业文化之理念体系核心內容 企业使命—企业存在的根本理由,员工进取的精神动力（动机） 企业愿景—企业希望达到的目标,员工憧憬的美好蓝图（定位） 核心价值观—制定制度的原则依据,衡量行为的基本准则（原则） 企业精神—企业弘扬的群体意识，实现愿景的精神状态（作风） 沟通口号—经营理念的精炼总结,广泛传播的核心主张（承诺） 关于企业使命 企业使命是一个企业存在的理由。一个有效的使命告诉企业内部的员工和社会大众，除了赚钱以外，我存在的价值和存在的意义还有什么，它更多地体现了企业存在的理想主义动机。 是一种崇高的原则性的精神目标 是对利益相关者所承担的责任