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2013年度工作总结 口 腔 颌 面 外 科 Contents 基本情况 南通市口腔医院 2013年，我院在崇川区委区政府及卫生主管部门的领导下，医院领导团队以科学发展观统领全局，科学规划，合理布局，抓好四项重点工作，促进医院管理再上新台阶，取得新成就。 目前，医院现有床位编制数50张，实际开放600张;病床使用率97.76%;出院病人平均住院日7.72天;危重病人抢救成功率87.64%;全院从业人员830人，其中卫技人员690人。2013年住院收治病人2.56万人次，同比增长11.45%;门急诊接诊92万人次，同比增长8.93%;全院业务收入达2.76亿，同比增长19.26%。 基本情况 在2012年，经医院领导班子积极努力而又艰苦的争取，在获得市、区两级政府及市、区卫计局领导大力支持的前提下，在全院员工共同努力、团结拼搏下，我院赢得入围江苏省二级甲等医院评审资格及通过二级甲等医院评审的实力。经过精心周密安排的迎检迎考工作，在卫生厅领导及专家组的考评过程中赢得好评，我院顺利通过二级甲等医院的评审。 工作情况 颌面外科在2013年工作开展情况如下 工作情况 工作情况 工作情况 工作情况 工作情况 工作情况 科室建设 科室建设 优质服务 科室发展 科室发展 口腔颌面外科 口腔颌面外科 LOGO 基本情况 1 工作回顾 2 科室建设 3 科室发展 4 在市、区政府的领导和市、区卫生局的大力支持下，在南通市口腔医院党委直接领导下，中心为完善社区卫生服务功能，突出社区公共卫生服务特点，建立了良好的基层卫生服务体系。 口腔颌面外科 儿童牙病科 修复科 正畸科 牙体牙髓科 牙周科 行政管理 学科建设 人才培养 拓展服务 科室管理 工作回顾 口腔颌面外科 新设备 新技术 新项目 医院做强、做大的基础 医院加大了对颌面外科重点学科建设的投入和支持力度，鼓励推动学科加快发展 增强医院核心竞争力 科室投入资金采购新设备，促使科室开展了新技术及新项目，提高了科室的诊治能力 学科建设 推动发展 人才培养 继续完善人才培训体系建设 引进人才 继续教育 科研建设 外院进修 骨干人才 人才梯队 加强行风建设 提高患者满意度 细化工作标准 护理工作模式 开展医德医医风教育 全面开展优质服务 优化服务质量 强化服务意识 拓展服务 医德医风教育及业务培训 重点加强院内感染管理 强化医疗质量管理 科室管理 Title 推进文件传阅的无纸化办公，提高行政管理执行效率 Title 完善行政查房制度，推出行政查房反馈 Title 快速落实责任，及时解决临床一线所提出的问题 行政管理 加强科室建设 技术 教育 人才 设备 1、加强科室制度、护理安全管理及三基的培训及考核。将核心制度细化为护理工作流程，更新护理管理理念，以预防为主、前瞻性质量管理的思路，建立以病人安全为本的护理质量管理体系及持续改进的长效机制，建立三级质控体系，确保责任护士、护理组长和护士长实施护理工作过程动态的质控。 2、加强护理人员培训，提高护理人员综合素质。加强专科知识及技能的培训，定期进行专科理论和技能考核。 3、继续推动“三好一满意”工作的同时，进一步强化服务意识，优化服务质量，全面开展优质服务。 1 建设和推广优质服务病房，努力使优质护理病房达标率提升，病区内建立病友沟通园地、公示护理服务理念、病人床头柜安放温馨提示牌，开展感动服务；对正在手术中患者的家属适时告知术中患者情况，减少患者家属等候的焦虑；创新服务内涵 2 门诊进一步优化服务流程，方便患者就医，以提高患者满意度、方便群众看病就医做为工作的重点，改进工作制度，实施电子挂号、叫号，减少患者等候时间，积极倡导服务文明用语，细心服务 3 完善出院随访制度，反映患者心声，对科室改进临床医疗工作和提升服务质量发挥着重要作用，对医院存在问题及时监督反馈，推动医院及科室内部的工作持续改进 Your Text Your Text Your Text Your Text Your Text Your Text Your Text Your Text 2010 2011 2012 2013 医院形象和医护人员 形象有待于进一步提高 1 2 3 4 改进空间 医疗质量持续改进仍有 较大空间，需要全体科室 医务人员重视并努力 医疗投诉及医疗纠纷仍 存在，对提升医院及科室 社会信任度不利 人才培养周期较长 人才梯队未完全形成 学科建设需要加强 口腔颌面外科