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市场调查与技术预测方法 本讲内容 市场调查概述 市场调查方法与技术 技术预测的方法 市场调查概述 市场调查概述 二、市场调查的内容 市场调查概述 二、市场调查的内容 市场调查概述 二、市场调查的内容 市场调查概述 三、市场调查的程序 市场调查方法 市场调查方法 市场调查方法 市场调查方法 市场调查方法 市场调查方法 市场调查方法 市场调查方法 市场调查方法 市场调查方法 市场调查方法 市场调查方法 市场调查方法 市场调查方法 市场调查方法 市场调查方法 市场调查方法 市场调查方法 市场调查方法 市场调查方法 市场调查方法 市场调查方法 市场调查方法 市场调查方法 2. 网络调查法的优缺点和适用范围 市场调查方法 市场调查方法 市场调查技术 市场调查技术 市场调查技术 市场调查技术 市场调查技术 市场调查技术 市场调查技术 市场调查技术 市场调查技术 技术预测 技术预测 技术预测 二、技术预测的分类 技术预测 技术预测方法 技术预测方法 一、专家个人判断法 技术预测方法 二、德尔菲法 技术预测方法 二、德尔菲法 技术预测方法 三、移动平均法 技术预测方法 三、移动平均法 技术预测方法 三、移动平均法 技术预测方法 三、移动平均法 技术预测方法 技术预测方法 四、回归分析法 技术预测方法 四、回归分析法 技术预测方法 四、回归分析法 技术预测方法 四、回归分析法 五、直接观察法 交通量观察 亲临现场或用仪器记录该街道某一定时间内所通行的车辆及行人数量、种类及方向 售房量观察 房地产开发企业的调查人员可作为普通消费者，到各楼盘发售现场，观察各房型的销售进度等 商场观察 调查人员在商场观察产品品牌、种类、式样、颜色及商品销售进度等相关信息 从旁观察其行动 六、直接实验法 实验调查法是一种新产品投放市场后就需求情况或推销方式进行小规模实验，然后再用市场调查方法分析这种产品或销售方式是否值得大规模推广的调查方法。 方法科学合理，结果可靠 优点 实验成本高，时间长，限制条件多 缺点 凡某种商品在改变功能、体积、包装、价格等时都可应用直接实验法凋查顾客的反应。 应用范围 调查结果仅限于某一特定地区及时间 注意 一、问卷设计时应注意的问题 问卷的内容不宜太多，问题应具有代表性 1 问句应词义清楚，不能模棱两可 2 每个问句后，最好有选择项供被调查人员判断 3 问题要引起被调查者的兴趣，使其愿意回答问题 4 问卷调查是一种应用较广泛的调查方式，它是通过设计调查问卷将调查意图清晰展现给被调查者的调查方式。 二、限制回答技术 该法将回答项目分为两个，回答者选择其一。 1. 二项选一法 缺 点 优 点 （1）态度与意见不明确时，可以求得明确的判断，并在短暂的 时间内，求得回答； （2）使中立意见者偏向一方。 不能表现意见程度的差别 二、限制回答技术 事先预备几个回答，提示给被访者，使其选择其中之一项或数项的方法。 2. 多项选择法 备选择的答案不宜过多，以不超过5个最理想 3 答案须包括所有的可能情况，但应避免重复 2 须将供选择的答案事先编号 1 使用多项选择法时，应注意： 自由回答法就是指回答者自由陈述意见，不受访问者的限制。 三、自由回答技术 拟定问卷时较简单，准备工作量小 对回答者不限制回答范围，可收集回答者建设性的意见 对不能明确表明意见，或不太了解情况者，大都回答“不知道”等含糊之词，造成废卷增多 调查结果受调查员询问方式，以及表达能力的影响，容易产生很大的出入 调查结果统计工作量大，但难以进行精确分析，信度偏低 缺点 优点 四、排序技术 1. 直接比较法 1.下面几项最重要的是哪一项； 2.下面各项中，请将你认为重要的选出两项或三项； 3.下面各项中，请把你认为最重要的选出若干 项； 4.将下列各项，按照重要次序，注上号码； 5.将下列各项分为极其重要、稍微重要、不大重要、一点也不重要等四种。 询问方式 1 决策顺位的项目，不宜超出10个 2 顺位取到第几位，须按调查目的而定 1. 直接比较法 四、排序技术 用直接比较法拟订问卷时应注意以下问题： 3 可以先初选，再在初选结果基础上终选 2. 数值分配法 四、排序技术 设定分值标准，如5分制、10分制或100分制，再按调查对象所具有的各种性能满足需要的程度分配一定的分值。 直接比较法和数值分配法常用于对商品和企业印象评价。 1. 回忆法 五、声誉测定技术 设定某种产品的类型，请被调查者凭借记忆说出他或她最熟悉的品牌，由此推断企业或产品的知名度。 用回忆法拟订调查问卷时应注意以下事项: 1 传递信息应直截了当，并须说明清楚 2 当被调查者记不清企业或商品名称，但能确切地回忆起