七、员工绩考评(应用).ppt

第七章  员工绩效考评 什么是绩效管理？ 又到了年末，A公司除了要做会计结算工作外，经理和员工们又开始了一年一度的被他们称之为“年度表演”的绩效评价工作。 小王作为一名部门主管，直接管理着11名员工。因此，他又将忙着和手下员工面谈和填表等工作。好在对于绩效管理的工作已经是轻车熟路，它通过内部办公系统给每位员工发送了一份绩效评价表，等员工们填写完毕后，小王根据表中内容和每人交流15分钟，然后签名，ok！问题解决。流于纸面上的绩效评价工作就按时完成了，人力资源管理部门也很满意，每个人又回到：“现实工作”中了。然而，小王和其他部门主管交到人力资源管理部门的报表都被放进了文件夹中，并很可能会被遗忘，小王和他的员工们在下一次年终绩效评价之前也不会再看他们一眼，因此，员工们私下对这个绩效评价过程的看法是“浪费时间”。 计划工作为什么没有完成? 主管:你的绩效计划完成了吗? 员工:我的工作需要财务部提供数据支持,但财务部未提供,所以没有办法完成. 主管:财务部为什么不提供数据? 员工:财务部的人说,各部门的数据没有报给他们,一直无法进行汇总统计,当然就提供不出我们工作所需的数据. 主管:那你为什么不向我及时汇报? 员工:几天前,你正出差在外,我打电话给你要求你参加财务部主持的一个协调会,你说赶不回来,没有参加.  (一)什么是绩效管理 1 .绩效的含义与性质  员工的工作绩效，是指他们那些经过考评的工作行为、表现及其结果。  2、绩效的分类：员工绩效和组织绩效 3、性质 1）绩效的多因性 P=f(S,O,M,E……)  2）绩效的多维性 3）绩效的动态性  2、绩效管理的概念 1、含义 绩效管理是根据管理者和员工之间达成的一致协议来实施管理的一个动态的沟通过程，以激励员工业绩持续改进并最终实现组织战略以及个人目标，是为了实现一系列中长期的组织目标而对员工绩效进行的管理。 2、对绩效管理的三种认识分歧: 1）绩效管理是管理组织绩效的系统 2）绩效管理是管理员工绩效的系统 3）绩效管理系统是管理组织和员工绩效的综合系统 3、绩效管理的目的 1）战略目的 2）管理目的 3）可持续发展目的 4、绩效管理在人力资源管理系统中的定位 1）绩效管理与工作分析 2）绩效管理和薪酬体系 3）绩效管理和培训开发 二、绩效管理流程 （二）绩效管理流程 １、绩效计划阶段 １）绩效计划地参与者 ２）绩效目标的确定 绩效目标的三个主要来源：组织的战略目标或部门目标；工作岗位职责；组织内外部客户的需求 ３）绩效计划的内容 ２、绩效实施阶段 １）持续不断的绩效沟通 ３、绩效考评阶段 １）绩效反馈的目的 ２）绩效反馈的准备 ３）绩效反馈的实施 ４）绩效反馈的结果——员工绩效改进计划 三　绩效考评 （一）绩效考评的内涵 　　１、概念：绩效考评是一个按照事先确定的工作目标、工作时间和衡量标准，考察员工实际完成的绩效情况的过程。 　　２、绩效考评包括工作结果评价和工作行为评价两方面。　　  1）确定绩效考评的目的和作用  2）采用正式或非正式的绩效考评程序  3）采用主观或客观的方法 4）绩效考评的密度 5）进行绩效考评的人选 （二）员工绩效考评的基本内容和形式 １、员工绩效评价的内容 １）工作业绩考评 ２）工作能力考评 ３）工作态度考评 ２、绩效考评的形式 　　　一般而言，绩效考评的形式应根据工作性质和评价复杂程度的不同而分别确定。 1）管理者：述职报告 2）业务人员：评价表格 3）操作类人员：过程登记表 ３、确定绩效考评等级 一般来说，绩效考评的结果可以按顺序确定出评价等级 １）三等表示法 ２）四等表示法 ３）五等表示法  考绩周期并没有什么唯一的标准。典型的考绩周期是—季、半年或一年，也可在一项特殊任务或项目完工之后进行。 1 以基层为起点，由基层部门的领导对其下级进行考绩； 2 基层考核之后，便会上升到中层部门进行考绩； 3 待逐级上升到公司领导层时，再由公司所隶属的上级机构（或董事会），对公司这一最高层次进行考绩。   l 全面性与完整性  2 相关性与有效性  3 明确性与具体性  4 可操作性与精确性  5）原则一致性与可靠性 6）公正性与客观性  7）民主性与透明度  8）相对稳定的原则  9）考评项目数量恰当原则  10）可接受性原则  尽管考绩的实施主要是领导与各级直线管理人员的职责，但专职人力资源管理部门对考绩也负有重要责任：  2）在自己部门认真执行既定考绩制度以作表