2005.03版市场营销与特许经营..ppt

特　许　经　营 的 发 起 由厂商或代理商发起的特许经营 由经销商发起的特许经营 由零售商发起的特许经营 独立企业发起的特许经营 特　许　经　营 的 分 类（美 国） 商品、商标型的特许经营 Product and trade name franchise 成功经营模式的特许经营 Business format franchise 成功伙伴的特许经营 Partnerschafts franchise “第一代特许经营” 制造商，为其产品寻找销路 与被特许人签定合同，授权被特许人对特许商品或商标进行商业开发的权力 被特许人定期向特许人支付费用 以食品业、服装业、汽车业、加油站业和饮料业为代表 商品、商标型的特许经营 “第二代特许经营” 要求被特许人经营特许人的产品和服务 被特许人的商店标志、店名、商标、经营标准、产品和服务的质量标准、经营方针等等，都要按照特许人的全套方式进行 被特许人购买的不是商品的销售权，而是整个企业成功模式的经营权 以速食餐厅为代表，如麦当劳，肯德基、德克士 成功经营模式的特许经营 “第三代特许经营” 组织上具垂直层级性，但运作上具平行合作性 成员是依“为彼此利益而共同合作”的观念而组成特许经营系统 被特许人共同参与特许经营系统的领导行动及决策过程 特许人与被特许人就特许经营系统之营运，互相平等权利 成功伙伴型的特许经营 特许经营形态分类比较表 特许经营形态比较表（一） 教育训练 经营技术 店铺经营者 促销 营业利润 商品进货 CIS 所有权 决策 价格 经营权 资金 项目 特许人全套供应 特许人全套供应 由总公司任之店长 统一实施 归特许人 特许人统一 统一 特许人 特许人 统一售价 特许人 特许人投资 直营RC 特许人全套供应 特许人全套供应 被特许人 统一实施 特许人被特许人分享 特许人统一 统一 特许人 特许人为主 统一售价 被特许人 特许人投资 委托加盟IC 特许人全套供应 特许人全套供应 被特许人 特许人全套供应 被特许人为主 特许人统一 统一 被特许人为主 特许人为主 统一售价 被特许人 被特许人为主 特许经营FC 自由利用 自由利用 被特许人 自由加入 归被特许人 原则统一 原则统一 被特许人 被特许人为主 售价弹性空间大 被特许人 被特许人 自愿加盟VC 特许经营形态分类比较表 特许经营形态比较表（二） 契约范围 开店速度 援助 价格管制 指导 营业之终止 市场 项目 没有 受限于资金条件，比FC，VC慢 依营运手册实施（按总公司指示） 总公司规定 特许人派驻人员 总公司之意思 因新店之开发而扩大市场 直营RC 经营之全部 受限于资金条件，比FC，VC慢 依营运手册实施（按总公司指示） 原则上由总公司规定或推荐 专门人员之巡回指导 依合同内容 因新店之开发与既存店之加盟而扩大市场 委托加盟IC 经营之全部 可以迅速开店 （按总公司强而有力的指导援助） 原则上由总公司依营运手册实施规定或推荐 专门人员之巡回指导 依合同内容 因新店之开发与既存店之加盟而扩大市场 特许经营FC 经营之一部 可以迅速开店 因产品多样，仅要点式的接受总公司指导援助 自由 自由利用 依合同内容 因既存店之加入而扩大市场 自愿加盟VC 服 务 体 系 被　特　许　人 特 许 经 营 机 制 特　许　经　营 合 同 特　许　人 组 织 特许经营管理体系 管理 开发 营运 特许经营模块体系 经营分析部 董事长 管理部 行政总务组 人资组 培训组 项目部 营运部 营运管理组 企划组 资讯组 开发部 会员开发组 主管会计 出纳 总经理 市调组 研发组 设计组 客服组 采购组 营运分析组 工程组 开发组 会计 绩效管理 人力规划 短期年度经营计划 中、长期经营计划 聘用管理 薪资管理 员工发展 员工生涯管理 训练管理 经营层（策略规划） 管理层（制度规划） 基层（作业执行） 人力资源总监 培训经理 组织规划 薪资经理 招聘经理 人事服务 经理 劳工关系 经理 培训管理人员 技术培训人员 管理培训人员 培训行政人员 薪资管理人员 人事管理人员 人事协调员 组织和规划员工薪资 发展与控制 聘用主管 聘用与甄募 应聘者面试 员工与应聘者测验 基本面试 校园招聘 招募兼职人员 兼职人员评估 人事服务主管 人事服务 管理人员 人事服务辅导 员工福利宣传 人事助理 劳工关系辅导 合同宣传 合同管理讲解 合同谈判 工资调查 兼职工作说明书及评估 员工抱怨 特许经营合同 一、主体—特许人 客体—被特许人 特许人—甲方 被特许人—乙方 三、费用及支付方式 加 盟 金 保 证 金 权 利 金 二、授 权 许 可 内 容 期 限 地 域 四、双方权利义务 甲方 乙方 整体规划 培训辅导 督核责