FirstCall案件通知文稿.ppt

住院醫療案件通知 住院醫療案件通知 醫療轉送執行程序 醫療轉送案件 死亡證明 護照有相片那頁 護照出境章頁 身分證正反面影本 (註:採遺體運回者) 遺體/骨灰運返方式原則上依家屬意願決定採遺體/骨灰方式運回，但當地法令另有約定者將依法辦理。 遺體/骨灰運返之棺木/骨灰罈規格採一般標準規格進行，超出者由家屬自付費用。(不含任何宗教儀式、鮮花、土地等) First Call案件通知 姓名 電話號碼 保單號碼 或 身分證字號 護照上出境章影本 所有相關醫療救援電話,必定在 第一時間內立即轉接執勤專業醫師! 住院醫療案件所需資訊 醫療資訊授權取得同意書 醫院名稱 醫院聯絡電話 主治醫師姓名 主治醫師聯絡電話 後續處理 通報醫師取得醫療報告 進行醫療追蹤 確認是否需醫療代墊 如需代墊,將請保戶/家屬簽具擔保償還證明書 其他相關訊息 確定主要代表家屬的聯絡窗口 是否需要協助家屬安排機票 條款：1)連續住院七日以上 2)單獨旅行 3)經濟艙來回機票一張 4)事先通知國際SOS 保戶提出轉送要求 國際SOS醫師評估病情作出醫療建議 國際SOS呈報保險公司取得授權 國際SOS進行協調安排及相關行政作業之處理 並持續密切觀察保戶病情變化 國際SOS呈報保險公司轉送行程計劃及報價 經保險公司核可後,國際SOS依計劃 進行轉送並呈送結案報告予保險公司 醫療環境+保戶病況+轉送方式 轉送建議及暫時性的行動計劃 就地治療為原則,就近就優來轉送. 遺體/骨灰運送回國流程 保戶家屬提出遺體/骨灰運送回國要求 救援向保戶家屬詢問保戶相關基本資料及大體地點 救援公司呈報保險公司取得授權 請家屬協助提供相關文件並聯絡葬儀社進行協調安排 及相關行政作業之處理 呈報保險公司案件處理進度 確認遺體/骨灰順利返台 並呈送結案報告予保險公司 需請保戶家屬提供之文件 ”死亡證明”多須由保戶家屬親自向醫院（在醫院身故者）或法醫鑑定中心（不在醫院身故者）取得，無法委由他人代辦。 認證部份須洽當地公證處或我國駐經濟文化辦事處辦理。 注意事項