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基础职业素养篇 第一讲内容：职业素养的概念与特征 背景： 职业素质是走向就业的基本条件 什么是职业 职业是参与社会分工，利用专门的知识和技能，为社会创造物质财富和精神财富，获取合理报酬，作为物质生活来源，并满足精神需求的工作。什么是职业素养简单的讲，职业素养就是一种工作状态的标准化、规范化、制度化，即在合适的时间、合适的地点，用合适的方式，说合适的话，做合适的事。使在知识、技能、观念、思维、态度、心理上符合职业规范和标准职业素养包含职业道德素养、职业素养行为规范和职业素养技能三个部分内容。职业素养的5个特征：1、职业性不同的职业，职业素养是不同的。对建筑工人的素养要求，不同于对护士职业的素养要求；对商业服务人员的素养要求，不同于对教师职业的素养要求。李素丽的职业素养始终是和她作为一名优秀的售票员联系在一起的，正如她自己所说：“如果我能把lO米车厢、三尺票台当成为人民服务的岗位，实实在在去为社会做贡献，就能在服务中融人真情，为社会增添一份美好。即便有时自己有点烦心事，只要一上车，一见到乘客，就不烦了”2、稳定性一个人的职业素养是在长期执业时间中日积月累形成的。它一旦形成，便产生相对的稳定性。比如，一位教师，经过三年五载的教学生涯，就逐渐形成了怎样备课、怎样讲课、怎样热爱自己的学生、怎样为人师表等一系列教师职业素养，于是，便保持相对的稳定。当然，随着他继续学习、工作和环境的影响，这种素养还可继续提高。3、内在性职业从业人员在长期的职业活动中，经过自己学习、认识和亲身体验，觉得怎样做是对的，怎样做是不对的。这样，有意识地内化、积淀和升华的这一心理品质，就是职业素养的内在性。我们常说，“把这件事交给小张师傅去做，有把握，请放心。”人们之所以放心他，就是因为他的内在素养好。4、整体性一个从业人员的职业素养是和他整个素养有关的。我们说某某同志职业素养好，不仅指他的思想政治素养、职业道德素养好，而且还包括他的科学文化素养、专业技能素养好，甚至还包括身体心理素养好。一个从业人员，虽然思想道德素养好，但科学文化素养、专业技能素养差，就不能说这个人整体素养好。相反，一个从业人员科学文化素养、专业技能素养都不错，但思想道德素养比较差，同样，我们也不能说这个人整体素养好。所以，职业素养一个很重要的特点就是整体性。5、发展性一个人的素养是通过教育、自身社会实践和社会影响逐步形成的，它具有相对性和稳定性。但是，随着社会发展对人们不断提出的要求，人们为了更好地适应、满足、促进社会的发展的需要，总是不断地提高自己的素养，所以，素养具有发展性。 职业素养包括以下三方面的内容：素养首先是教化的结果。它是在先天素养的基础上，通过教育和社会环境影响逐步形成和发展起来的。素养是自身努力的结果。一个人的素养的高低，是通过自己的努力学习、实践，获得一定知识并把它变成自觉行为的结果。素养是一种比较稳定的身心发展的基本品质。这种品质一旦形成，就比较相对稳定。比如，一个品质好的学生，由于品质稳定，他总是能正确的对待别人，对待自己。 职业素质是走向就业的基本条件，但是如何才能了解自己的职业素质呢？了解自己职业素质的办法很多，归纳起来，主要有三种： 1、接受职业指导。目前，许多就业服务机构，如：市、区县职业介绍服务中心、街道社会保障事务所等，都开设了“职业指导”服务项目，可以到那里接受有关这方面的指导。 2、职业素质测试。部分职业介绍服务机构开设了“职业素质测试”的服务，求职者可在那里获得相关服务。 3、自测。劳动者可以通过填答“职业素质”自测问卷的方式，判断了解自己的职业素质状况。 职业素养的分类1、身体素养：指体质和健康（主要指生理）方面的素养。 2、心理素养：指认知、感知、记忆、想像、情感、意志、态度、个性特征（兴趣、能力、气质、性格、习惯）等方面的素养。拓展训练以提高心理素养，很多知名企业都通过拓展训练来提高员工的心理素养以及团队信任关系。 3、政治素养：指政治立场、政治观点、政治信念与信仰等方面的素养。 4、思想素养：指思想认识、思想觉悟、思想方法、价值观念等方面的素养。思想素养受客观环境等因素影响，例如家庭、社会、环境等。 5、道德素养：指道德认识、道德情感、道德意志、道德行为、道德修养、组织纪律观念方面的素养。 6、科技文化素养：指科学知识、技术知识、文化知识、文化修养方面的素养。 7、审美素养：指美感、审美意识、审美观、审美情趣、审美能力方面的素养。 8、专业素养：指专业知识、专业理论、专业技能、必要的组织管理能力等。 9、社会交往和适应素养：主要是语言表达能力、社交活动能力、社会适应能力等。社交适应是后天培养的个人能力，职业素养的另一核心之一，侧面反应个人能力。 10、学习和创新方面的素养：主要是