供电台区规化管理技能竞赛调考题库.doc

填空题 供电台区规范化管理专项行动的行动目标为安全可靠供电、综合效益提高、服务品质提升、管理模式优化。（出处：豫电营销【2012】676号文《河南省电力公司供电台区规范化管理专项行动方案》） 供电台区规范化管理“千分制”评价标准以每个台区为评价对象和评价单元，实行自评-全检-抽查模式，评价结果以星级挂牌方式体现。（出处：豫电营销【2012】1359号文《河南省电力公司供电台区规范化管理“千分制”评价标准（试行）》） 供电台区规范化管理专项行动以建设标准化、运维专业化、管理精益化、服务协同化为工作主线，以持续提升配网供电可靠性和优质服务水平为目标，通过切实提高每个台区的安全可靠运行能力、综合盈利能力、供电服务能力来保障公司整体效益的提升。（出处：豫电营销【2012】676号文《河南省电力公司供电台区规范化管理专项行动方案》） 供电台区规范化管理评价否决条件包括安全事故和服务质量事件两项内容，其中服务承诺兑现率达到100%，客户满意度不低于96%。（出处：河南省电力公司供电台区规范化管理评价否决条件（2013版）） 河南省电力公司供电台区规范化管理评价否决条件中杜绝三项特权为杜绝报装指定、违规定价、私自装表。（出处：河南省电力公司供电台区规范化管理评价否决条件（2013版）） 业扩报装“三不指定”为不指定设计单位、不指定施工单位、不指定设备材料供应单位。 河南省电力公司供电台区规范化管理评价指标体系要求每月月末应收用户电费余额不大于当月应收电费总额的2%，考核日电费回收率实现100%。（出处：河南省电力公司供电台区规范化管理评价指标体系（2013版）） 供电台区专业管理责任制以供电台区为单位，将设备运维责任、规划建设责任、值班服务责任和经济运营责任定位到人，对每个台区设立台区专责和抄表、核算、收费、业扩、计量、配电等六大专业代表，形成综合管理有人负责、专业管理各司其责的跨专业协作模式。（出处：河南省电力公司供电台区规范化管理责任制示意图（2013版）） 抢修到达现场时限：城区不超过45分钟；农村不超过90分钟；边远、交通不便地区不超过2小时。（出处：河南省电力公司供电台区规范化管理评价指标体系（2013版）） 电力职工在竭诚为用户服务的同时，必须增强依法办事的观念，正确行使《电力法》所赋予的各项权利，自觉履行《电力法》所要求的各项义务。 私自迁移供电企业的电能计量装置者，属于居民用户的，应承担500元/次的违约使用电费。 低压供电方案的有效期为3个月。 方向大小随时间改变的电流为交流电；方向大小不随时间改变的电流为直流电。 供电企业应当按照国家核准的电价和电能计量装置的记录，向用户计收电费。 在确定抄表例日时，应该遵守每月25日以后的抄表电量不得少于售电量的70%，其中，月末24时的抄表电量不得少于月售电量的35%的电量原则。（出处：国家电网公司抄核收管理规范） 业扩报装应按照一口对外、便捷高效、三不指定、办事公正的原则开展工作。（出处：《国家电网公司业扩报装工作规范（试行）》（国家电网营销[2010] 1247号）第四条） 对不具备安装条件的临时用电的用户，可按其用电容量、使用时间、规定电价计收电费。（出处：《供电营业规则》） 电力营销的日常营业业务包括用电业务变更、客户报修服务、故障换表处理、用电业务检查。 我省居民阶梯电价分档电量标准以年为周期确定，按照3档进行电价调整，分别为第一档：一年内累计用电量不高于2160千瓦时，按原电价执行；第二档：2161至3120 千瓦时，电价提高0.05元/千瓦时；第三档：高于 3120千瓦时，电价提高0.30元/千瓦时。家庭常住人口在6口及以上的一户一表用户一年内累计用电量不高于3360千瓦时，按原电价执行。（阶梯电价文件） 实抄率=（实抄户数/应抄户数）×100% 供用电合同包括：高压供用电合同，低压供用电合同，临时供用电合同，趸购电合同，委托转供电合同，居民供用电合同等。 供用电合同应具备以下条款：1．供电方式、供电质量和供电时间；2．用电容量、用电地址和用电性质；3．计量方式、电价和电费结算方式；4．供用电设施维护责任的划分；5．合同的有效期限；6．违约责任；7．双方共同认为应当约定的其他条款。 “抄表段”是指对用电客户和考核计量点进行抄表的一个管理单元。 对抄表员进行抄表区轮换：一是防止因抄表员对抄表工作区熟悉到一定程度时出现工作上麻痹大意、履职不到位的情况；二是防止因抄表员对固定的客户群熟悉到一定程度时出现“人情电”、“关系电”、“权利电”等问题；三是在抄表区轮换过程中，可以由接任的抄表员对前任抄表员的抄表工作质量进行全面核查，提高工作质量。 抄表周期是连续两次抄表间隔的时间。分一月一次、一月多次、多月一次等。 抄表计划日是本次抄表实际计划的抄表日期，计划抄表日一般根据抄表例