外资培训公司调查外资培训公司调查.doc

“事实上，国内培训组织普遍缺乏营销理念的指导和长期的战略思想。表现在定位不准确,缺乏长远规划,追求短期利益,缺乏品牌意识,竞争手段单一，服务能力差等诸多问题。”一位即将进入中国市场的外资培训公司负责人说，“我们有先进的管理与培训理念与经验，完善的培训与课程体系、先进的技术支持，中国的潜力那么大，我们为什么不到中国发展呢？” ????至于本土化问题，他们认为国外一些企业与培训发展的经验同样适用中国企业。在语言方面，一方面可以培养中国培训师，另一方面可以培养专业翻译，而且外资培训公司到中国发展的关键障碍并不是语言的问题，语言反而可以成为外资培训公司发展的优势。 ????　外资培训机构的成功模式 ????目前在中国，经营比较成功的外资培训公司有AMA、CEGOS、DDI、PSB、HAYGROUP、JF-PEARSON、TMI、汇思软件等等。他们的成功模式有以下几个共同之处 ????一、拥有核心课程与咨询式培训服务 ????二、完善的文化基础与复合式培训（服务）体系 ????三、优良的研发能力与服务精神 ????四、拥有核心技术以及先进的市场理念。 ????外资培训机构提供的内容主要集中在商务与管理培训两大领域。近日，我们采访了多家外资培训公司，以期与大家共享不同经营模式的成功经验。 ????　AMA——忠实的实践家 ????美国管理协会（中国）（以下简称AMA）成立于1996年，是向企业和个人提供培训和咨询服务的国际专业机构。成立以来一直致力于本土化研究——将美国管理协会海外的各种课程发展为适合中国国情的产品。目前课程的主题涵盖管理、个人发展、营销、人力资源管理、培训、项目管理、财务、行政等领域。 ????顾问是公司最重要的资源 ????在走访AMA的过程中，“我们的顾问”这个词被SSD(solutionsupportdepartment)部门经理周蓓华不断提及。她说“我们的顾问是公司最重要的资产。他们在世界500强企业中担任多年的高级管理职务，有丰富的经验。他们参与课程研发，完善授课技巧，真正地服务于企业。”AMA的总裁高维新说“我们希望通过稳定地投资顾问资源和研发力量，持续提升产品和服务的质量。” ????从最初单纯引进美国管理协会全球课程，到今天投入资源进行本土化研究和课程研发，AMA经历了很长的学习过程，学习市场、学习产品、学习建立组织，逐步形成了自己的业务特色。 ????以“领导力发展”为核心的课程体系 ????高维新说“很多客户和我们谈领导能力模型与培训的连接，目的都是要建立起系统的培训框架，以帮助企业快速填补管理人才的空缺。”因此，AMA分析预测，“领导力发展”将成为企业员工发展的重点。2005年，AMA整合了所有的管理课程，结合全球和本土的调研数据，推出了美国管理协会（中国）领导力模型，在这一框架下，继续构筑领导力发展课程体系。 ????该模型从经理人的角色出发，分4个维度、12个方面开发出了适合基层、中层、高层经理人的30多门领导力课程。其内容分四大方面 ????一、如何凝聚人心，细分为领导、影响、促发 ????二、如何发展能力，细分为选才、育人、自我领导 ????三、如何经营企业，细分为建立经营意识、战略目光、思维与创新 ????四、如何管理运营，细分为改进流程与质量、执行与绩效、文化与价值。 ????　咨询式培训合作 ????在AMA，顾问们开始选择性地与一些客户进行咨询式的培训合作先系统地了解客户的业务发展状况和人员能力现状及需求，与客户一起整理出各个层面的培训需求和优先顺序，拟定跨年度的培训计划在具体执行培训时，对学员和学员的上级进行访谈，解析出问题层次和原因，以此为依据，设计个性化的培训方案培训实施一段时间后，再配合人力资源部门对培训效果进行评估。“咨询式培训合作”构建在严谨的能力模型之上，可以表述为 ????行为表现调研－能力差距确认－障碍剖析－培训目标设定－培训课程设计实施－后续行为表现跟踪。 ????实施“咨询式培训合作”的企业已经体现出这项培训方式的良好效果，譬如，在领导力发展项目上能够和客户更快速沟通并指导培训设计。 ????高维新认为“2006年困扰客户的问题仍然是培训的有效性，这要依靠系统来保证。”培训是系统的过程，从时间上看，分课前、课中、课后，从需要做的工作看，涉及“咨询式培训合作”过程中的每个环节，如果每一步都做到位，培训的效果是可以保证的。 ????2006年，AMA在全球陆续展开三大动作 ????一、OD解决方案的研发，由美国管理协会欧洲分部主导，全球共同投入资源，研发针对企业高层管理需求的解决方案 ????二、投资BLENDEDLEARNING，利用互联网制作在线的课前、课后学习项目，贯彻持续学习的理念 ????三、投资全