公共关系课(第12-13章).ppt

第十二章 公共关系实务操作之四：实像传播 社会组织既需要运用言语和文字向公众传播信息，也需要通过自身产品形象向公众传播信息。社会组织在通过产品形象向公众进行信息传播时，已不再仅仅局限于具体的物品以及集市场所，它采取了依托在现代生产力和科学技术基础之上的许多新样式，利用了现代生产力和科学技术所开辟的新的传播场合，这种传播活动称为实像传播。 第一节 实像传播的特点和技巧 实像：在这里特指一个社会组织生产的产品实样或形象性的图片资料、视听材料、以及能反映组织立体全貌的各种信息。 实像传播与言语、文字传播相比更为客观、形象、生动，更能反映社会组织的真实面貌。 一、实像传播的特点 1、实像提供的信息比言语和文字更直观更可靠，因此实像传播比言语传播和文字传播更能打动公众。 2、实像为公众提供了看得见摸得着的实务信息，因此，实像传播对公众的作用比语言和文字传播更为直接。 3、实像展现在公众面前的是多种手段综合组成的生动丰富的真实形象，因此，实像传播比言语和文字传播更能吸引公众。 弱点：制作成本比较高，技术复杂，场地有要求，组织难度大。 二、实像传播的技巧运用 1、实像传播是靠实像本身的吸引力来争取公众的，因此在信息传播中，必须对其内在的质量有所要求。 2、实像的外观形象往往会给人们以深刻的印象，因此运用实像进行传播要有一定的美学知识和美工基础。 3、实像传播可以调动广泛的传播手段，各类现代传播技术都可介入其间，充分发挥作用，因此实像传播在要求人们掌握并会熟练操作现代传播技术和设备方面，更强调技术性。 运用实像传播的技巧就在于达到技术要求的基础上充分发挥实像传播的优势，应从以下几个方面着手： 1、尽可能地使产品、图片等各种实像活起来。 2、充分调动受众的美感作用。 3、注意环境气氛的烘托。 4、要注意展示传播实像的细节，解剖实像的功能过程。 第二节 实像传播在公共关系实务中的运用 一、推销活动 推销，是指一个生产物品或提供服务的社会组织向社会各界各潜在的消费公众进行消费行为的促成或催化工作。 推销活动的可行形式大致可分为两类：第一类为原地推销，第二类为上门推销。 二、样品展览和示范表演 社会组织将其新研制、新开发的产品或新设计的服务项目向公众宣布，这就是样品展览和示范表演。 样品展览和示范表演在主题分类上，可大致区分为综合型和专题型两类。 样品展览和示范表演的基本程序： 1、确定样品展览和示范表演的主题。 2、具体制作。 3、展览效果测定。 三、橱窗陈列 橱窗陈列的传播效果主要取决于以下两点： 1、能否突出“瞬时印象”。 2、能否有新鲜感。 四、作业场所布置 每个社会组织都有它具体的工作环境，如办公室、接待室、会议室、商品铺面、生产车间、礼堂、户外加工场所休息室等等，这可以统称之为作业场所。 五、实用饰品设计配套 实用饰品的两大功能：识别性和美感性。 第十三章 公共关系实务操作之五：整合传播 作为公共关系实务操作的大众传播活动，既包括了对大众传播媒介的运用，又包含了对社会组织所能自行控制的言语、文字、实像等方法的运用，因此，大众传播在公共关系实务中具有复合性的特点，可称之为整合传播。 第一节 整合传播的特点和技巧 一、整合传播的特点 1、大众传播的一般特点。最显著的特点是传播速度迅速、传播范围广泛，这也是大众传播能在传播领域中迅速发展起来的根本原因。（缺点：很难做到有的放矢，反馈比较慢） 2、形式的复合性。 3、内容的复合性。 此外，整合传播活动成本比较高，开支比较大，涉及面比较广，因此进行整合传播活动，除了必要的资金准备外，还必须要有周密的计划和操作技巧。 二、整合传播的技巧 1、充分了解各类大众传播媒介的特点，熟悉各类传播操作实务的规程。 2、准确地把握社会公众的心理。 3、选择好的传播时机。 4、制定详细周密的工作计划。 5、与大众传播媒介机构保持良好的密切关系。 6、使通过整合传播活动与公众建立起来的联系得到保持和延续。 第二节 整合传播在公共关系中的运用 案例：找准切入点，小钱办大事① 企业捐款、赞助之事，时下屡见不鲜。他们试图经此渠道，在扶助弱者的同时，塑造自己的形象。为达此效果，一些企业挥金如土，一掷数十万元、上百万元乃至上千万元。但因鼓没敲到点子上，往往效果不佳，甚至如同沉到水里的石头，连一点涟漪都没有。症结何在?下面案例可能给您一些启示。 1996年9月14日，是南京银桥市场创办两周年纪念日。怎样抓住这个机会，宣传企业