大众汽车网络营销策划 手稿大众汽车网络营销策划 手稿.doc

大众汽车网络营销策划 一、?前言（一）本案策划目的（二）整体计划概念二、?网络营销环境分析（一）市场环境分析（二）企业形象分析（三）产品分析（四）竞争分析（五）消费者分析三、SWOT分析（一）营销目标和战略重点（二）产品和价格策略（三）渠道和促销策略 1、门户网站的建立 2、网站推广方案四、客户关系管理策略五、实施计划六、费用预算七、方案调整 一、前言 大众汽车（德语：Volkswagen），台湾译为福斯汽车，港澳译为大众汽车或福士汽车，马新译为大众汽车，意思是“人民的汽车”，故又常简称为“VW”。大众汽车是一家总部位于德国沃尔夫斯堡的汽车制造公司，它也是世界四大汽车生产商之一的大众集团的核心企业。 大众汽车公司是一个在全世界许多国家都有生产厂的跨国汽车集团，名列世界十大汽车公司之一。目前有雇员26．5万人，整个汽车集团产销能力在300万辆左右。 （一）本案策划目的 1.有“互联网女皇”之称的玛丽.米克尔5月31日发布2013年互联网趋势报告：全球网民达24亿，同比增加8%；移动互联网也达到15亿，比去年增加4亿。然而今天，已经无法阻挡大众汽车通过网络营销，使更多人了解大众汽车，从而达到更高的销售量。 2.调查显示，45%的车主在购车前浏览汽车企业的网站，40%的人会到一个第三方网站查看相关评论。通过大众汽车网络营销方式，使汽车企业有了一个更直接与客户沟通的渠道。 3.按照对大众汽车销售环节的整体统计，复杂的推广销售环节在汽车的整个销售成本中消耗了大约25%的利润。按照这个数字来测算，如果采用互联网订购模式，在众多汽车销售中，大众汽车可以节省25%的整车销售成本。这不仅可以是减少的成本返回给消费者，同时可以增加上海大众大众汽车的利润率。 （二）整体计划概念 通过建设大众汽车的官方网站，以视频、声音、图片和文字的形式向网站的访问者介绍大众和大众的产品。访问者可以通过站点了解到车型的配置价格、产品亮点、品牌故事、新闻活动、特约经销商等，并可以下载图片和视频，查询、提出问题。 整合多方面资源将传统4S店和网络营销优势相结合－－网上4S店。采用必威体育精装版的o2o营销模式，顾客在 线上了解产品，预约试车、订车、信息反馈。在线下 体验、取车、零配件、售后维修服务。 调查问卷 1您的性别以及现居地？ A男 B女 C城区 D郊区 E乡镇 2您的年龄： A18-25岁 B26-35岁 C36-45岁 D46-65岁 3您的家庭月总收入： A2000元以下 B2000~5000元 C5001~800元 D8001~10000元 E10000元以上 4.你的职业？ A公务员 B私营业主 C企业白领 D专业人士 E学生 F其它 5.您买车比较注重哪些因素呢？（可多选） A品牌 B质量 C操控性 D外形设计 E售后服务 F耗油 G安全性能 H价格 调查问卷 6.您一般通过什么途径了解汽车？（可多选） A朋友介绍 B电视广告 C网络 D车展 E杂志 F其他 7.您对大众汽车的了解程度（包括车价类型质量服务）如何？ A很了解 B比较了解 C一般 D知道一点 E不了解 8.您对大众汽车的感觉如何？ A很喜欢 B比较喜欢 C一般 D不喜欢 9.购车时影响您的是什么？(可多选） A产品细节描述和演示 B同级车之间的产品对比 C经销商的介绍 D促销活动 E专家建议 F提车的注意事项 10.（1)您目前拥有汽车吗？(2)您有购买大众汽车的打算吗？ （1） A有 B没有 （2 ） A有 B没有 C考虑中 调查问卷 11.您认为大众汽车还有那些需要改进的？ A完善售后服务 B研发新车 C定期开展车展活动 D其他 12.买车后，你花费在车辆上最大的是？ A汽油 B公路养路费 C汽车维修费 D其他 13.您对大众汽车集团有什么不足或改进