产品说明书及其编写4文稿.ppt

技术产品的使用和保养 学习目标 1、知识目标： 了解产品说明书作用与一般结构。了解技术产品常用的维护和保养方法。了解技术产品的服务途径。 2、能力目标： 能编写简单的产品说明书或用户手册。能正确阅读和理解产品说明和用户手册。 3、情感目标：　 知道产品和成果都是为人而设计的，我们对产品的正确表达将会影响人们合理、安全、有效的使用我们的设计成果，培养学生的社会责任感和道德心。 一、产品说明书及其编写 1、产品说明书及其作用 概念： 产品说明书，也称用户手册，它是一种指导用户消费的文书，它必须向消费者介绍产品的性质、结构、使用方法、操作方法及保养、维修等方面的知识，以帮助消费者正确使用、保养产品，有效的发挥产品的使用价值。产品说明书一般由生产单位编写，印成册子，单页或印在包装、标签上，随产品发出。 2、说明书的作用 说明品牌、型号 二、产品说明书的写作 案例：说明书表述错误引发卡式炉爆炸 1995年3月，北京某餐厅发生一起卡式炉爆炸事故。 该煤气罐的英文说明书提及“Never refill gas into empty can”（空罐绝不能再次充气），而其中文说明书却翻译为“若本罐使用无损坏，可再次充气”。事主，对燃气罐进行了再次充气，所充进的非专用燃气导致了燃气罐的爆炸，在场的一位17岁少女脸部被严重烧伤。 案例：该吃几片药呢？ 李梅半夜发烧，需要吃退烧药。李梅妈妈匆匆忙忙到药店买了退烧药，回到家却犯了愁，该给李梅吃多少呢？原来，药品说明书没有明确标出用法、用量，只是指出每片药含有效成分0.125克，人体每千克服30-50mg。李梅的妈妈花了好半天时间也没弄清楚该给李梅服用几片，心急如焚的她只得出门再去药店询问。 案例：没有侧重点的说明书 李鑫的爸爸买了一台微波炉，虽然货很平常，但说明书却厚厚一本，仅“烹调指南”就有十几页。因为是头一次摆弄现代化的厨具，李鑫的爸爸耐着性子读了大半夜，反反复复地操作了好多次，微波炉就是没“反应”。他不得不拿起电话向厂家请教，两分钟交谈后，再来试用，微波炉就顺利工作了。原来，微波炉的说明书重点不突出，步骤的介绍琐碎冗长，反而让李鑫的爸爸茫然失措，不知要阅读什么了。 例：该如何喷洒农药；“切忌”与“切记” ⑴产品说明书的一般结构。 * * 说明结构以及各部分的名称 注意事项 操作使用的方法 维护保养 故障处理 保修及厂址地点，联系电话，网址等 其他等 1、产品说明书的一般结构 （1）标题 内容：标题置于文首或封面。完整的标题由产品的商标、 型号、货号以及“说明书”或“使用说明书”构成。 要求：根据说明书整体设计的情况和产品的特点、性能 而定。但无论怎样写都应力求简洁、鲜明、醒目。 （2）正文 内容：这部分是说明书的主体，包括产品构造、性能、适 用范围、技术参数、安装、使用方法、注意事项等。 要求：要根据产品的不同种类和特点，考虑消费者在选购 和使用产品时可能遇到的问题，有选择的确定其主 体内容 （3）标记 内容：标记包括产品的商标、厂家的名称、地址、电话、 邮编、代号或批准文号等。产品标记置于文末或封 面的标题之下，往往配有实物照片。 要求：内容要写的清楚明白，特别是地址要用全称，以便 于使用者查找和联系。 2、产品说明书的形式 （1）条款直述式 把要说明的内容分成若干个类别，然后按照一定的顺序逐项书写。 （2）自问自答式 把要说明的内容归纳成问题，按照一定的顺序提出并逐一作答。 3、产品说明书的写作要求 （1）充分考虑用户的阅读需要 （2）体现产品的设计特点 （3）不必平均用力，而应有所侧重 （4）语言准确、通俗、简洁、内容条理清楚 4、产品说明书写作六句“话” （1）不能说空话 （2）不说过时话 （3）说好中国话 （4）不说含糊话 （5）说清楚提醒话 （6）说好关键话 不能泛泛而谈，要针对产品的设计特点进行介绍。 随着产品的不断改进和更新换代，说明书也应随之修改和补充。 2、选择一种日常用品，尝试写一份产品说明书 讨论：针对英文翻译的准确性，谈谈你的认识。 思考：李梅妈妈为何对退烧药的服用方法不知所措？药品说明书应怎样才能满足用户的阅读需要？ 思考：微波炉说明书应该侧重说明什么？