大连经验交流材料大连经验交流材料.doc

中国人民银行系统饭店服务分会常务理事会 交 流 材 料 之 三 明 确 市 场 定 位 创 新 管 理 模 式 人民银行大连培训中心 2009年10月 各位领导、各位同仁： 大家好！ 能在这里和大家交流培训中心工作心得，我感到非常荣幸。以上几个兄弟单位都介绍了很好的经验，也带给我们很多启发。其实，我和多数培训中心主任一样，都不是真正的酒店职业经理人出身，都是在摸着石头过河，边做边总结边提高。饭店服务分会给我们提供了一个很好的平台，交流经验和做法。我也借此机会向大家汇报一下大连培训中心的工作情况。 大连培训中心是2004年5月开始对外运营的。开业前三年总行为保证开门，对大连培训中心每年给一定的补贴，三年后要求达到自负盈亏，自求平衡。因此为保证完成IMF和人民银行系统的培训接待任务，培训中心必须首先解决自身的生存和发展问题。大连培训中心正常运转需支付的费用约2800万元（2007年匡算数字），日均7万多。而基金培训班及人行系统会议收入约400-500万元／年。这样，解决2000多万元／年的费用缺口是摆在培训中心面前的沉重压力。压力也是动力，在没有退路的情况下，大连培训中心在开业之初就明确提出了“以外养内，以商保训”的工作思路。五年多来，经过大家的努力，不仅提前实现收支平衡，而且已经达到略有盈余，主要做了以下几方面工作： 一是市场定位和市场营销。 培训中心要参与市场竞争并在众多的竞争对手中取得市场，市场定位起着决定性作用。 9