天猫商城推广策划方案书天猫商城推广策划方案书.doc

天猫商城推广策划方案书 大纲： 1．网店首页和商品页面的设计，模块布置符合网民购物习惯。 2．内部流程的规化和优化。 3．活动策划和营销推广，店铺信誉建立与产品销售并重。 1店铺设计 时间：2周内 人员：美工，案 工作：设计网店页面，根据主营产品的特性，设计符合产品特性的风格和色彩。 要求：1。颜色统一，主色调是一个色调，可以用渐变色增加层次感，其他颜色不超过3种。穿插的小插件可以用对比色强的颜色强调突出。 2．模块位置合理。位置上下对齐，以齐整为标准。 3．右侧广告页面不超过3个。更多的就放在翻页中。 1，当月主题活动 2，顾客体验活动 3，特惠产品活动 4．增加FAQ，参考柠檬绿茶 5．增加好评打分提醒。 6．增加会员管理，例：“买满200元免费入会，立享98折”。 7．增加官方帮派 8．增加收藏店铺，放置在右侧。 9．增加顾客反馈。 10．增加公司简介。 11．增加服务承诺。 12．增加买贵退差价（同比商城店铺的商品，货到后7天内）。 13．增加店铺品牌软。（类似凡客） 14．支持信用卡支付。 15．增加友情链接。专人长期负责寻找高质量的店铺互换友情链接。 16．增加购物流程，放置在首页底部。 17．分类页面的顶部，先放置品牌的细分分类，然后放置品牌主题优惠活动。 18．分类页面的底部，放置买必读。 19．登陆到各大有哪些信誉好的足球投注网站引擎。 2商品页面 时间：4个星期内 人员：美工，案 工作：设计美观，简洁的商品介绍模板。要注重页面打开速度和视觉效果的平衡。 要求： 1．商品标题关键词要精准，包含顾客可以想到的所有关键词，并注意空格。 （可参考排名靠前的同类商品使用的关键词） 2．风格与店铺主题色系统一，可适当配合渐变等手段。 3．商促销放在靠上位置。 4．放置收藏商品，收藏店铺。 5．商品介绍，先放大图片，再放产品基本字介绍，然后放商品详细描述，然后放品牌描述。再放品牌导航图，顾客常见题答。 6．热销商品，须挑选以往的顾客好评内容放置在商品详细描述后的位置。 7．有写软的就必须以顾客反馈的方式，放置在好评内容后。 8．放置热销商品TP4，分类：控油，美白，保湿。 9．放置链接到“服务承诺”。 10．宝贝上架时间设置为7天。 11．橱窗推荐，只给快下架的主打商品。 3客服答标准化管理 时间：长期 人员：所有客服 工作：规化客服对顾客的题的回答。 内容：1。用TXT或WRD保存下以往顾客最多提的所有题和回答，进行归类和总结，选择出回答最全面和详细的作为标准回答。 2．对整理好的标准回答，进行字语气，标点符号的修饰，务必做到严谨周到。 3，对所有的回答前，都加上“亲，”，最后都加上语助词，类似“呢，哪，啊”。 4客户互动 时间：长期 人员：策划 工作：与客户保持良好的交流和互动。 内容：1。经常举办客户体验章有奖评选，写超过200字，就有奖品。 2．提建议有奖品。写超过200字，就有奖品。 3．超级买秀的评选。每月一次。 5推广营销 时间：长期 人员：全部 工作：主要涉及店铺活动和部分推广业务。 一．软。 要求：1。编写不落痕迹，自然流畅，提到产品的品牌或店铺的名字即可，不用写链接。 2．产品的功能，设计，店铺的服务，从一点深挖，其他点到为止。 3．也要提出意见和批评，更显得真实。 推广渠道：1。相关论坛，淘宝社区，百度贴吧，百度知道，百度空间。 2．HTL的SE优化页面的主题内。 3．店铺顾客评价区可以放置必威体育精装版活动的信息。 4．申江服务导报，新民晚报，上海一周的相关板块页面。 5．超级买秀，可以安排公司员工在不同P上操作。拍下商品后，若干天后交易完成后，进行超级买秀，实际是软的营销。并采取买秀的评比，重奖第一名，普遍奖励每个投稿人，吸引买帮助在论坛里进行营销。 二．HTL单页SE优化GGLE,BADU排名，链接到网店相关单品。 要求：1。关键词的选择要选择流量，顾客转化率和性价比较高的。 2．页面下需要有TXT格式的留言板或者论坛。发布各种包含相关关键词的章。 3．交换高PR值的网站做友情链接。 三．淘宝客 要求：1。设置商品选择当季热销商品。 2．选择图片漂亮，清晰的。 3．选择有比较高销售记录的商品。 4．尽量设置比较高的佣金比例。 四．淘宝直通车 要求：1。选择顾客转化率高的关键词，越精细化，越好。 2．设置投放地区上海和最高上限30元每天。 3．选择图片漂亮，清晰的。 五．一元起拍 要求：1。根据淘宝统计的当月分类热销产品前十，选择部分进行1元起拍。以达到聚集人气的目的。 2．每周更新一次产品。一次推出10个商品。 3．一元起拍的商品不在首页出现。只出现在一元起拍专区。 六．超级卖霸 要求：1。每周关注新的相关活动，并报名参加。 七．试用中心。 要求：1。提供免费小样参与活动。 八．综合利用秒杀（限时打折），聚划算，优惠券，淘团