如何做好办公室工作课件如何做好办公室工作课件.doc

如何做好办公室工作的讲课课件 按照管理处培训计划的要求，我结合几年来的工作实践从办公室主任扮演的十种角色、应具备的几种素质、应树立的意识、应有的修养、学会给领导补台、善于领会领导意图六个方面谈谈如何做好办公室工作，不对之处敬请指教。 一、办公室主任扮演的十种角色1、智多星角色2、耳目嘴角色3、胳膊腿角色4、代首脑角色5、联络员角色6、监察员角色7、外交官角色8、红管家角色9、万金油角色10、老黄牛角色二、办公室主任应具备的几种素质1、讲政治、善思考一是政治上、思想上同党中央保持一致，对人民、对职工负责，保持办公室的政治方向。二是围绕党委、经营班子的中心工作部置办公室工作三是讲党性，按照党性的原则办事，切忌只凭个人恩怨、个人兴趣。四是无私奉献，清正廉洁。要带头维护领导的权威，对领导的指示和决策带头执行，对领导交办的事不折不扣地落实，对领导的批评虚心接受，有则改之，无则加勉，对领导工作决策失误在适当时机正面提出，不能不分场合，发表些有损领导意图言论，更不能明顶暗抗，做一些不尊重领导的事情。2、讲严细，求高效胆大包天，心细如发，守口如瓶，有“一叶落而知天下秋”的敏感。善于从行为变化发现隐伏其中的大问题，小中见大。3、讲技能，多面手适应领导同志的多种需求，做到“三熟两强”：上情熟，下情熟，政策熟；办事能力强，文字水平综合能力强。拿起笔能写，开口能讲，有事能办4、讲奉献，肯吃苦甘于吃苦，甘于寂寞，甘于清贫学会克制自己，既任劳又任怨；受到批评时，着重检查自身，不能有委屈感；一切从工作出发，一切从大局出发；做到“不可能左右天气，但可以改变心情。”5、讲纪律，守规矩自重、自醒、自警、自励；切忌影响机关形象和领导声誉。要加强个人品德修养，洁身自好，慎独慎微。不仁之人不交，不义之才不取，不礼之言不说，不规之事不做。做一个品德高尚、遵纪守法、清正廉洁的人。心细如发，守口如瓶是办公室主任的职业品质；粗枝大叶，口无遮拦的人是不能当办公室主任的。保守机密。要有强烈的必威体育官网网址意识，领导嗜好、性格、特点不能对不相关人提起。泄密原因：脑子缺少必威体育官网网址这根弦，言谈中不注意；喜欢吹牛，好炫耀；推不开人情。要过好人情关，朋友关。做到不该看的不看、不该听的不听、不该问的不问、不该传的不传。6、讲团结，顾大局内讲团结，顾全大局；外讲协作，维护整体注意几个方面：（1）以忠诚之心维护领导班子团结把握四点：处理好主与次的关系；处理好趋与避的关系，对领导班子成员关系谨慎从事，既不失职又不失败；处理好远与近的关系，不可突破红线，不搞人事依附，多汇报，多沟通；处理好传与瞒的关系，有利于团结的活传，可能不利于团结的活瞒。（2）以热情之心增进与其他科室领导的团结，当好科室之间的纽带。把握三点：满腔热情的搞好人际关系协调；积极主动的搞好科室之间沟通；热情周到地搞好机关后勤服务。（3）以真诚之心促进与下属之间团结把握三点：学会关心下属，对优点鼓励，对缺点进行善意的批评；学会理解下属，设身处地为下属着想，分析原由，冷静处置；学会尊重下属，爱人者，人恒爱之，敬人者，人恒敬之。三、办公室主任应树立的意识1、服务意识服务是办公室主任的天职。为领导服务，为各部门服务，为下级和各基层服务，当好助手。2、全局意识站在全局高度去考虑、研究、处理问题。有领导的眼光。（二人定律，领导把80%精力放在工作的要务上。）一要吃透上情，掌握下情；二要爱学习，勤思考，有真知灼见；三要熟知特定环境、人物、事件的构成要素和一定时期的工作重心；四要有良好的心理素质和适应能力，审时度势，恰到好处。3、参谋意识4、换位意识站在理事长位置上思考问题。换位不是越位，参谋不是参与，助手不是阻手。5、协调意识及时汇报，不等，不拖，不靠、更不推诿。协调不是指令也不是决策，而是协商，是以平等态度商量需要解决的问题。6、应变意识从容应对。常绷一根弦，随时准备应付突发事件。沉着应付、忙而不乱。有冷静的作风，镇定自若，忙中求快，快而不乱。有应变的措施。7、效率意识四、办公室主任应有的修养1、豁达大度有容人的雅量和风度。对上受宠不惊，受辱不怒；对下有平和宽厚的胸怀，一视同仁，与人为善。对下属的缺点和失误，不以点盖面，耐心帮助。表里如一，言行一致。2、夹紧尾巴低调做人。任何情况都不能忘乎所以，飞扬跋扈，不能趾高气扬。谨慎是一种美德。说话办事不张扬，不张狂，不说过头话，不意气用事。在律已方面高标准，严要求，不做越轨出格的事。3、不卑不亢有平衡稳定的心态和处世观。对上不要卑，对下不要亢。秉公直言，虚怀若谷。4、处事公道不能感情用事，不能以亲属远近作为办事的标准，更不能搞小团伙。在讲原则的前提下广交朋友，真诚