如何提高交往能力.doc

如何提高交往能力 内容摘要：交往能力是指妥善处理组织内外关系的能力。包括与周围环境建立广泛联系和对外界信息的吸收、转化能力，以及正确处理上下左右关系的能力。 关键字：交往能力 社交能力 融合能力 一、交往能力的涵义 交往能力的概念:是指妥善处理组织内外关系的能力。 （一）交往能力的种类 人际交往主要包括表达能力,人际融合能力,解决问题能力。 1、表达理解能力 表达理解能力意味着一个人是否能够将自己内心的思想表现出来，还要让他人能够清楚地了解自己的想法，其次就是理解他人的表达。一个人的表达能力，也能直接地证明其社会适应的程度。 2、人际融合能力 表明了一个人是否能够体验到人的可信以及可爱，它和人的个性（如内外向等）有极大的关系，但又不完全由它决定，更多的是一种心理上的意味。 3、解决问题的能力 当前一些孩子的一大弱点是依赖性强，独立性解决问题能力差，再加上应试教育的弊端，因而严重影响了学生的交往。 （二）交往的构成 1、人际感受能力 指对他人的感情、动机、需要、思想等内心活动和心理状态的感知能力，以及对自己言行影响他人程度的感受能力。 2、人事记忆力 是记忆交往对象个体特征，以及交往情景、交往内容的能力。总之，是记忆与交往对象及其交往活动相关的一切信息的能力。 3、人际理解力 即理解他人的思想、感情与行为的能力。人际理解力是现代企业管理中重要的工作技巧，也是人力资源管理人员必须具备的关键素质之一。 人际理解力暗示着一种去理解他人的愿望，能够帮助一个人体会他人的感受，通过他人的语言、语态、动作等理解并分享他人的观点，抓住他人未表达的疑惑与情感，把握他人的需求，并采取恰如其分的语言帮助自己与他人表达情感。 4、人际想像力 从对方的地位、处境、立场思考问题，评价对方行为的能力。也就是设身处地为他人着想的能力。 5、风度和表达力 这是人际交往的外在表现。指与人交际的举止、做派、谈吐、风度，以及真挚、友善、富于感染力的情感表达，是较高人际交往的表现。 6、合作能力与协调能力 这是人际交往的综合表现，是企业团队合作的必要能力。 二、交往能力的重要性 交往能力是个体在社会中生存的基本本领之一，交往能力是个体接受社会信息的主要来源之一，交往能力是个体在社会中取得良好发展的必要本领之一。 人是群居的生物，人是社会的生物。人若离开了群居，将很难维继生活；人只有在社会中方才有自己的舞台，人只有在社会中才能施展手脚。群居就必然会发生个体与个体的接触，甚至是零距离的接触，可以这样说，生活在社会中的个体必定会有若干名与其保持零距离接触的其他个体，用来达成相互沟通、增进相互了解、保证互动生存的个体作为就必须依持个体的人际交流能力。个体的人际交往能够胜任个体与其他个体之间的相互沟通、相互了解和互动生存。在社会中生存的人们都十分清楚，一个人无论多么聪明，具备多么优秀的天赋，如果不能与人交流，就必定得不到别人的支持，这个人要想取得突出的成就，几乎是不可能的。一个人如果没有他人的支持，就连获得高智慧的途径都找不到，而他人的支持首先依靠个体与别人的交流。 三、影响交往能力的因素及改善措施 （一）影响交往能力的因素 1、交流水平 人与人之间的关系密切，彼此的交流是必不可少的前提。 2、互酬水平 心理学家指出：人与人之间的行为具有“互酬性”，即，“你对我怎么样，我也对你怎么样”。这里的“酬”不仅包括物质方面，也包括情绪情感等心理方面的内容。人与人相处中，彼此的互酬水平越高，关系越是稳定密切。 3、评价水平 通俗地讲，就是你对别人怎么看，以及要求别人怎么看你，评价水平的高低，主要不取决你讲别人好话的多少，而在于评价是否真诚和符合实际。 4、包容水平 人与人之间的生理，心理差异是客观存在的，对这种差异能否包容也是人际是否协调的表现，包容水平越高，与他人相处的适应性也就越大，人际关系相当好，反之亦然。 （二）改善措施 1 、加强交流：良好的同事关系全赖互相了解，要达到互相之间彼此了解，就要加强交流，在思想和态度方面加强沟通，课余时间多搞一些社交活动，如打球、下棋、郊游等，增进了解，友谊。 2 、关心他人：希望得到人的关心是基本需要，你越关心别人，你在他生活中的必要性将因之而得到增加，自然而然他也会转而关心你，一但彼此之间互相关心，同事关系也就自然密切了。 3 、宽容别人：“人无完人”，任何人总是有缺点的，也总会做错事的，这些都是正常和不可避免的，对他人的缺点和错误能持一种宽容的态度，不要计较，别人会很感激并愿意与你交流。 4、完善自我：同事关系紧张的人，大都性格和习惯方面有些毛病，应刻意改变自己的不良性格和习惯，尽可能做到：1）服饰整洁美观。2）习惯面带笑容。3) 注意言谈举止。4) 不要卖弄自己。5）多多帮助别人。6）善于赞美别人。