威丽达物业管理制度威丽达物业管理制度.doc

威丽达物业管理制度 岗位职责 物业公司经理岗位职责  物业大管家岗位职责  2、负责客服中心的日常管理工作，制定客服中心的年度经营目标，及每月、每周的工作计划； 3、负责检查、监督客服专员、保安部、综合部、维修部的日常服务工作的具体落实； 4、协助物业经理做好各部门绩效考核工作，指导、帮助贴心管家、行政专员完成既定目标；5、保持与客户的日常联系和相互沟通，做好各职能部门的协调工作。 6、协助物业经理负责星级服务的实施； 7、组织实施社区文化建设；8、协助物业经理做好其它临时性工作； 9、物业大管家直接对物业经理负责。 前台接待员岗位职责负责办理；建立收费台帐，掌握收费动态，及时收取、催各项应收费用； 绿化工岗位职责 遵守公司的规章制度，服从公司领导和管理人员的检查监督，工作时佩戴工号牌； 2、绿化养护操作场地及道路两旁整洁有序，无危及车辆、行人的现象；3、与客户沟通和劝阻有损绿化的行为要温和有礼； 4、正确并熟练操作使用及保管园林器械，妥善保管好绿化工具设施、农药、化肥及其他用品，严格使用化肥和农药； 5、花草树木及时浇水，防止过旱和过涝； 6、对花草树木定期培土、施肥、除杂草和除病虫害，对新栽的花草树木要及时修剪、补苗、浇水，保证成活率达90％以上； 7、熟悉物业辖区内的绿化概况，充分利用绿地面积，合理布局、种植花草、树木； 8、管理好浇水的自来水笼头，节约用水，做到人走水断，不准出现长流，其它开关用水笼头要及时维修； 9、定期对小区景观水系进行清理维护； 10、直接向物业大管家负责。 水、电维修员工岗位职责 1、按时上下班，不迟到，不早退，因故请假，需级上级部门批准； 2、认真执行公司制定的各项设备维护规程；定期对设施、设备进行全面巡视、检查，确保设备设施、设备机房的整洁，发现问题及时处理； 3、严格遵守操作规程，防止安全事故发生。 4、发生突发情况，应迅速赶往现场，及时采取应急措施，保证设施、设备的正常、完好； 5、认真完成公司安排的设备大检修任务； 6、正确和详细填写工作记录，维修记录，建立设备工作维修档案； 7、爱惜各种设备，工具和材料，对日用维修消耗品要登记签认，严禁浪费； 8、加强业务学习，认真钻研维护技术，并树立高度的责任心，端正工作态度； 9、直接对物业经理负责。 保安部主管岗位职责 1、保安部主管对整个辖区内的治安、消防安全、车辆管理负有组织领导的具体责任。负责本部门的全面工作，认真贯彻公司领导的指示精神，较好完成本部门的各项工作任务，带领全体保安做好辖区的安全保卫工作； 2、坚持“从严要求，精诚护卫”的方针，认真抓好保安队伍的各项建设； 3、有组织、有计划的开展军事训练，不断提高全体保安的军队素质和令行禁止，遵守纪律的自觉性； 4、不定时的查岗、查哨，确保保安在工作中始终保持良好的工作状态。掌握保安的心态，注意思想动向，及时做好疏导工作，防止保安部内部发生意外情况； 5、加强日常安全管理，定期或不定期检查辖区消防、治安状况。对在辖区内可能发生的偷盗、斗欧、火灾等问题，及时发现和制止，消除安全隐患。对已经出现的问题，及时处理，保护好现场，并立即报告领导和有关部门； 6、熟悉和掌握辖区内各种保安与消防设施的操作和性能，熟悉辖区内的治安状况，做到心中有数； 7、对违反纪律和制度的保安，有权对其批评和经济处罚或开除； 8、完善拟定本部门的各项制度； 9、直接对物业经理负责。 保安班长岗位职责 1、对本部主管负责，做好所辖区内安全、治安维护工作； 2、带领本班组全体人员根据制定的岗位职责，认真严肃，一丝不苟地搞好安全维护工作； 3、根据岗位职责所规定的项目和要求，严格进行检查，督促全体安保人员落实岗位责任制； 4、熟知法律知识和法律观念，熟悉安保业务，了解物业服务所制定的规章制度，撑握辖区内治安保卫工作的规律、特点，严格管好、做好安全维护工作； 5、积极为上级领导提供建设性的工作建议，及时将安保人员反映的各种信息向上级汇报，及时传达，落实上级的指示精神和工作安排； 6、认真做好本班组人员考勤，详细如实记载工作中遇到及处理的各种情况，每天向保安部主管汇报； 7、检查督促班组员工到岗情况，监督员工是否全勤工作，对缺勤的重点岗位要及时采取扑救措施，合理安排岗位，落实工作职责； 8、关心员工生活，熟悉员工心态，指导员工工作，加强班组的凝聚力； 9、以身作则，做好本职工作，落实奖罚制度，奖优罚劣； 10、直接对保安主管负责。 保安员岗位职责 1、保安员必须身