安拓宾馆管理系统安拓宾馆管理系统.doc

安拓宾馆管理系统 目录 预订管理 3 前台接洽 7 结账管理 17 会员管理 25 商品管理 29 客史管理 31 会议管理 33 免费发送短信 35 班次结算 37 夜审 41 门锁接口 43 电话计费接口 45 系统维护 47 客房维护 47 科目维护 51 黑名单管理 52 会议室维护 53 操作员权限设置 55 系统参数设置 57 折扣特权设置 58 会员卡设置 59 协议单位设置 60 报表管理 63 经理查询 67 房态图和属性 69 修改密码和重新登录 71 索引 73  安拓宾馆管理系统 ? ? ? 提高服务质量 1)??????? 强大而方便的快速预订、前台接洽、帐务等批处理功能，减轻您的工作负担； 2)??????? 完善的酒店客房状态管理、预订管理，详细地预订状态报表，为您的预订销售做出权威指导； 3)??????? 强大的客史管理：包括回头客自动识别及客史资料的调用； 4)??????? 先进的多条件资料查询：操作员只需输入符合某个条件关键字，系统即可自动匹配，快速调出相关资料，让操作人员为顾客提供更好的服务； 5)??????? 入住登记简便化：无需手工填写资料，可将客人资料直接输入电脑，自动打印出入住登记表或预付金收款单，简化入住登记手续，缩短客人等待时间； 6)??????? 退房程序的智能化：前台收银可通过前台及客务中心进行电脑上的联系，只需按照提示点击”r;是”或”r;否”，简化操作，缩短客人离店等待时间； 7)??????? 酒店内的签单消费：住店客人可在酒店内多处消费、总台统一结帐，不仅大大方便了客人，也提高了酒店的服务档次； 8)??????? 电话费自动计费及电话开关控制、 叫醒服务设置(需要电话交换机支持这些功能)等， 使话务员从繁琐的话务台管理中解放出来，有充足的时间为客人提供优质服务。 ? ? 提高工作效率 1)??????? 快速、简捷的操作：界面直观，操作使用简捷、明快，快速开房只需三分钟； 2)??????? 夜审功能：系统的夜间稽核产生的报表功能完备，为管理层提供决策数据，彻底结束手工报表的历史； 3)??????? 强大的分类统计：系统可按各条件的分类，让销售部及管理层随时可以得知回头客、协议单位的入住情况。 4)??????? 消费排行；单次入住排行和客人入住总排行显示回头客入住情况，可根据具体情况给与客人一定优惠，或赠送会员卡、打折卡，鼓励客人消费； 5)??????? 详尽的房态信息：多达 8 种房态，且都有图标相对应，为相关部门提供详尽、明了的房间信息； ? ? 提高经济效益　　　　　 1)??????? 订房控制：完善的散客和团体预订功能可防止有房不能出租或满房重订的情况出现，可随时提供准确和必威体育精装版的房间使用和预订情况，从而可提高客房出租率； 2)??????? 营业收入的自动统计：收入汇总表，使酒店管理层清楚知道各时期客源变化与收入结构变化，及时调整经营方式与策略； 3)??????? 电话控制：电话自动计费及电话开关控制，可杜绝话费的跑账、漏帐，并可防止服务员私打电话； ? ? 加强酒店管理 1)???????? 授权控制：严格控制房价，不同的房价必须有不同的折扣授权，并有房价折扣授权；并可以报表的形式进行监控及查核； 2)???????? 收银入帐的管理：收银入帐均只能红字冲销，不能修改当前记录，符合财务作法； 3)???????? 对电脑权限的管理：各项功能均有严格的权限控制，保证各类数据不被无权过问的人观看和操作； 网址： 预订管理 A.????? 有房号预定 需要指定房间号，预定完成后，房间状态会发生变化，用指定颜色表示。 　 　 点击工具栏上预定管理图标，进入预定管理窗口，在填写预订单之前必须首先点击增加预定按钮，然后输入客户名称，预定抵达时间，房间级别。为了指定房间号，必须点击”房间预分配”按钮，进入房间预分配窗口，然后选择房间级别（只显示在上一步选择的房间级别，选择房间号码，根据上一步的房间数量选择多个房间，然后点击确定）,回到上一窗口，点击保存按钮. 　 　 对于分配房间号的预订，可以使用快速预订功能，在空房图标上单击鼠标右键，然后在弹出菜单中选择”r;快速预订”。 　 B.????? 无房号预定 房间状态无变化，只保存预定登记信息。无需进行房间预分配，直接点击保存预定单。 无论预定有无房间号，当预定时间到达后，系统会自动提醒。 　 　 ?????? ?????? 预订单在生成后，可以进行修改，方法是点击工具栏的预定管理按钮，然后在左上角下拉列表框中找到想要修改的预订单，然后单击”r;修改预定”按钮，可以修改预计到店时间，离店时间，房间级别和房间号。如果客人预订时间未