安装培训团队计划安装培训团队计划.doc

安装培训团队计划 前言 为了顺利实现法迪奥厨卫有限公司既定安装培训计划及任务，有必要建立一个完整的，服务意识强、技术水平高、工作效率快的安装团队，使整个生产及终端营销能更好的改进和发展。 本计划主要针对安装部体系、职能范围内的人力资源组织和管理；安装团队建设和培训等作一规划，以期顺利有序的完成安装团队组建，进入安装工作的实际开展中。 目录 法迪奥安装部功能职责规划 法迪奥安装部建设 安装部发展规划及管理 安装团队组织架构原则 安装部组织架构 人员编制及职位描述 安装团队组建 安装部相关薪酬制度 安装团队晋升制度 法迪奥安装团队培训 安装团队培训原则 安装团队培训的内容 培训的组织 培训的日程安排 培训的考核 ⑴、考核的组织 ⑵、考核的日程安排。 安装部功能职责规划 在安装部实际运作中，通过明确、细致的职能分工，通过安装主管统一调配，整合公司与终端营销产品的优化（如：从加盟店对产品作问题记录，从生产细节方面作优化改良）以取得产品的更好展示效果。 职能运作示意如下所示： 安装主管→制定店面安装计划及排期 →对产品安装及售后问题汇总 →对安装部人员及加盟店人员进行操作规范培训 →对外出及留厂安装人员作月度考核（注：加盟店店面效果评估及店面信息反馈） 安装部具体职能及工作细项如下： 参与公司加盟店产品上样安装、店面安装培训等工作 根据公司安排制定安装任务 整合新产品的研发和试装，提出建议和问题，对其进行修改 负责安装培训资料文档及文件的制定 负责安装现场（展览会或加盟店）的组织、管理，包括人员、物料及流程跟踪等 负责客户的产品安装（公司直营店）及后期客户的售服工作跟进 收集和反馈产品问题的信息，为公司产品优化提供支持 负责就安装工作开展情况向公司作及时的汇报 安装部建设 安装部发展规划及管理 作为法迪奥公司的的安装团队，其职责就是为公司树立标杆的品牌形象和过硬的服务质量。打造行业中更好的安装团队，是我们共同的目标。 安装团队组织架构设计原则 根据当前公司的实际状况，架构上具有一定拓展性。 尽量精简人员，降低成本，提高运作效率 组织结构简单化，使管理关系更简单、清晰，提高部门的运作效率。 安装部组织架构 安装主管 外出安装组（能独立安装的安装技师为主） 工厂售服及培训组（学徒及售服人员） 初期目标建设为三项 人员编制及职位描述 注：安装人员安装部实际运作情况确定，安装主管可根据实际情况进行调整，配合安装工作的开展。 通过对工作实际情况的考量，本安装部以安装主管全面负责为核心，配置和建立编制及岗位职责，使部门内工作任务能有效落实，做到有效地配合团队的运作。 岗位编制 本部门共需人员：安装主管1名、安装技师3-5名、学徒3-5名、售服人员1名（可由技师担任） 岗位编制及职位描述 岗位编制一：安装主管1名 职位描述：直接对上级部门经理负责，安装部的主要负责人。 直接负责加盟店产品安装及组织安装培训计划等； 对下属安装人员行使管理和领导权； 负责团队管理制度的直接监督及执行； 定期向公司反馈加盟店安装情况； 就每月的安装情况对安装人员进行评估及考核；（提成的统计和结算） 就负责产品各项的安装事宜与公司各部门的进行协调； 负责（展会、加盟店）安装的人员管理，现场产品的维护 负责加盟店安装进度的控制，根据公司每套产品制定相对的安装时间及往返时间，提高安装效率。 岗位编制二：安装技师3-5名 售服人员1名 职位描述：直接对安装主管负责 通过外出对加盟店产品进行安装及人员培训，完成各项工作任务； 收集和反馈产品问题的信息，完善产品整体性能； 负责公司内部订单安装及售后，提高客户满意度； 及时反馈客户产品安装情况及现场情况： 任职要求： 具备善于沟通与表达的能力、现场安装规范及应变的能力，普通话标准流利； 富有良好的团队合作意识和吃苦耐劳的精神； 喜欢橱柜安装工作。 岗位编制三：安装学徒3-5名 职位描述：直接对安装主管及安装技师负责。 负责协助安装技师的产品安装工作； 在工厂接受培训及试装产品（技术可以的，方可转为技师）； 安装团队组建 1、安装团队发展人力规划 依据法迪奥厨卫有限公司目前的发展规划，建立安装部。 建立人才储备制度，适应公司的快速发展对安装人才的需求及减少人才流动对工作带来的冲击 建立良性的内部竞争和激励机制，增强部门活力 2、人员选择 从社会招聘，包括人才市场、网络招聘、学校等方式。由于安装团队编制有限，所以进入安装部的人员需经过合理严谨的筛选过程。所以进入安装部的人员需经过如下原则和流程。 人员选择必须以经公司批准的部门架构及人员编制为依据，非经公司批准，不得超出上述范