[关于微博营销的调查报告.doc

华南师范大学南海校区（学院）社会实践调查报告 关于微博营销的调查报告 院 系： 信息工程与技术系 专业班级： 11电子商务 学 号： 20114065012 姓 名： 黄某某 指导老师： 曾碧卿 2014年3月 目录 一、引言 2 （一）调查背景 2 （二）调查内容 2 1、调查对象 2 2、调查方法 2 二、关于微博营销使用现状的概述 3 三、关于微博营销的调查结果及其分析 4 （一）调查分析 4 1、微博使用用户的基本特点 4 2、微博市场的格局分析 4 3、微博营销的发展前景 6 4、用户对微博营销的态度 7 5、企业微博如何吸引用户的关注 8 6、微博营销的不足之处 10 7、用户对企业微博营销的建议 10 （二）调查结果及存在问题 11 四、相关建议或措施 12 （一）深入了解目标消费者，真诚地与消费者沟通，提高客户满意度。 12 （二）微博的本质是分享，为自己的微博定好位 12 （三）不要植入太多的广告类信息。 12 （四）注重微博的排版，文字简练，图文并茂。 12 （五）企业应发挥意见领袖的作用，提升微博营销的效果 12 参考文献 13 附件1：调查问卷 14 附件2：调查过程和总结 17 社会调查报告成绩评定表 18  关于微博营销的调查报告 一、引言 （一）调查背景? ? 伴随着互联网的迅速发展,微博成为一个日益时尚且持续升温的话题。微博，顾名思义就是微型微博，新浪微博、腾讯微博、搜狐微博长度均在140个字符以内，网易微博在163个字符以内。在微博的平台上，人们可以随时随地分享所见所闻，无需标题和文章构思，瞬间的灵感即可便捷地发布，,并被病毒传播似地分享的微型博客。截至2012年12月底，新浪微博注册用户数已超过5亿，同比增长74％。日活跃用户数达到4620万，微博用户数与活跃用户数保持稳定增长。微博聚集了大量用户，微博营销已成为各大企业的营销新阵地。 （二）调查内容 1、调查对象??? 调查对象:考虑到微博是近几年新兴起来的是一个以互联网为基础，用于用户关系信息分享、传播以及获取的平台。所以调查的对象主要为使用过微博的广东省内的大学生、青少年群体以及中年网民群体。 2、调查方法 本次调查采取的是网上问卷调查数据分析为主，数据网站数据分析为辅。网上问卷是主要通过问卷星平台,结合微信、新浪微博、QQ、短信、飞信等方式扩散调查，以及通过身边的朋友进行扩散问卷，进行问卷填写。数据网站主要是通过对百度指数、艾瑞网、中国站长等网站的相关数据进行参考、分析。 二、关于微博营销使用现状的概述 据中国互联网络信息中心（CNNIC）在京发布第33次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，，截至2013年12月，中国网民规模达6.18亿，互联网普及率为45.8%。其中，手机网民规模达5亿，继续保持稳定增长。而在巨大的互联网用户使用群体中，微博作为重要的社交网络平台，为国内用户提供了优质而良好的沟通渠道。 另外，艾瑞咨询分析认为，以2012年Q2新浪微博宣布取得广告营收为标志，微博商业化成果开始显现。2013年微博商业化进程全面展开，因此，2013年市场规模将在2012年的基础上有较大上升。从社会化媒体的发展趋势来看，微博将会继续维持较为稳定的用户基础以及流量，整个微博平台的商业价值在未来几年将会较为有可观的变现。除此之外，微博流量向移动端转移趋势明显，移动端尚未出现较为稳定成熟的商业模式，微博整体商业化虽然潜力无限，但在近几年内会受到一定程度的影响。社交广告的形式特别是其效果的评估，也将成为未来微博商业化的影响因素之一。（如图1） 图1.2012-2015年中国微博市场规模预测 国内现如今的微博平台，最具竞争力的当属新浪微博和腾讯微博，在2012年5月的全球移动互联网大会上公布的数据显示，新浪微博的注册已达到4亿多人次，腾讯微博注册用户也突破了4亿大关，企业微博用户也已经超过6000家。从以上的数据说明了企业开展微博营销是大势所趋，并有着巨大的发展空间。 三、关于微博营销的调查结果及其分析 （一）调查分析 1、微博使用用户的基本特点 通过我们的调查问卷结果显示，微博使用用户年龄层为：72.09%的用户年龄为18岁至27岁之间，有13.95%的用户年龄在28岁至37岁之间。（如图2所示） 图2.微博用户的所属年龄段 注：以上图表表明，微博用户主要为青年群体，分析得出此群体主要企业普通员工、学生和企业中高层管理人员为主。这类人思想更活跃，更容易接受新鲜事物，有更强的表达和沟通能力，有更高的社会参与意识。