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试论营销沟通的策略与艺术 指导老师： 专业： 学号： 学生： Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 前言 随着经济的发展和消费者对生活质量要求的不断提高，对消费市场而言，商家的信誉程度、产品质量的优劣和售后服务保障等成为消费者考虑的重点。在营销市场中，随着市场竞争的加剧和信息化技术的不断提高，在营销策略、营销沟通方法和营销沟通实际运用等方面，各个企业也在不断调整竞争策略以不同的价格、不同的促销方法在不同的服务上满足特定客户群的市场需求，以应对目前的营销环境。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 营销沟通概述 营销沟通是指在(一个品牌的)营销组合中通过与(该品牌的)顾客进行双向的信息交流建立共识而达成价值交换的过程。就本质而言，营销与沟通是不可分割的：营销就是沟通，沟通就是营销。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 营销沟通概述——划分 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 营销沟通概述——必要性 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 营销沟通概述——必要性 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 营销沟通概述——实用营销沟通方向 沟通好对销售代表的好处，既在日常工作中得到客户的支持，提高影响客户的能力，提升销量。增进客情，得到客户的配合，节约时间。不但从销售方面出发，从客户的角度看问题，了解客户的实际情况、实际需求，这样一来说服客户的可能性就会增大，销售成功率会上升。积极与上级沟通，可以及时得到帮助，并且学习经验。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 营销沟通概述——实用营销沟通方向 沟通对客户的好处，即让客户了解产品，使他对产品充满信心。有利于节约客户的时间和精力。接受销售业务代表的好建议。沟通使客户及时、准确了解公司的有关营销政策，和公司政策相互配合，达到双赢。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 营销沟通概述——实用营销沟通方向 沟通对公司的好处，即销售业务代表与客户的良好沟通，有利于树立公司形象和提高公司产品销量。销售业务代表与客户的良好沟通，可以从客户处了解竞争者近来的行动情况，使公司决策层提前做好应对准备。销售业务代表与客户的良好沟通，使公司的决策能够贯彻执行，也能从沟通过程中发现工作的不足，有利改进提高。公司内部各部门质检的沟通有利于减少公司内部的内耗，提高效益。 Evaluation only. Cr