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手机地图、手机导航 手机地图分类及卖点 手机地图业务开通方式 手机地图业务取消方式 手机导航 业务展示 手机导航业务介绍——服务特色 手机导航业务介绍——服务特色 手机导航资费 手机导航业务开通 手机导航功能介绍 功能介绍 导航 以GPS当前的位置为起点，指定终点（可通过多种方式，如输入关键字查询、分类查找、交叉路口、门牌号码等），通过服务器计算得到导航路径，进行模拟和GPS导航。具体过程如下图所示： 功能介绍 导航设置 手机导航为用户提供三维导航界面以及白天夜晚等模式，用户可在导航过程中随时点击『选项』切换不同界面样式。（也可在『设置』的『设置使用偏好』中修改） 功能介绍 导航设置 在手机导航程序导航过程中，用户可以随时点击『选项』查看整个『路线列表』（起点到终点的路线详情）和『路线概览』（完整导航路线概览图），另外还可点击『选项』进入『沿路查询』，查询沿路的各类周边地址信息。 功能介绍 一键通业务 启动手机导航软件，选择『一键通设置目的地』后系统会自动拨打客服电话，可以告诉客服要去的地方，由客服输入目的地。电话挂断后，软件会自动有哪些信誉好的足球投注网站预设的目的地并自动显示在手机屏幕上，只要确认目的地输入无误，就可以开始导航了。 目前只支持辽宁移动手机用户，其他区域暂未开通 功能介绍 城市查询 提供城市地名查询服务，查询结果用地图显示。可以按关键字查询，可以随时找周边信息的位置，也可以随时随地查询开车路线或公交换乘。 提供 “交叉路”、“门牌号”、“输入查找”、“分类查找”、“历史查找”、“导航收藏”、“最近使用”等多种查询方式，适应全国不同地域用户输入目的地习惯。 功能介绍 我在哪里/你在哪里 查询自己或他人的当前位置，并在地图上显示。同时也提供地图放大缩小、彩信、保存收藏等功能。如图所示: 功能介绍 业务设置 用户可通过业务设置栏目，进行订购查询，隐私设置方法查询、软件升级、设置使用偏好等。 功能介绍 升级方法 启动手机导航软件，进入『设置』，选择『软件升级』，系统将自动检查是否有更新的新版本，如有更新版本，系统将自动下载并完成升级。 手机导航网络版客服流程 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 手机导航（泰为、冠图版）客服处理流程 一线客服（10086） 相关平台业务核查 通过电话、客服工单系统或发送邮件到map@ 是 答复用户，成功处理 汇总问题汇报集团，待后期改造 否 是 是 否 否 用户投诉 用户咨询 能否解决 能否解决 能否解决 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 一线客服（10086） 及时通知相关业务平台，配合相关平台进行核查 通过电话、发送邮件或派单到泰为客服 是 答复用户，成功处理 每月份汇总问题汇报至中国移动辽宁公司，待后期改造 否 是 是 否 否 用户投诉 用户咨询 能否解决 能否解决 能否解决 二线客服（泰为） 中国移动侧 泰为侧 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile . Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. * 授课人：张乐 Eva