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青岛同方药业连锁有限公司 店长四大能力修炼 人力资源部 店长四大能力修炼目标管理能力修炼之一 目标设定的原则（SMART）目标要具体（Specific）;目标必须是可衡量的 (Measurable)；目标是可能实现的(Acceptable)；目标是切合实际的(Realistic)；一定要设定时间表(Timetable)。 设定目标的时间上年度11月30日前设定明年目标，并把年度目标分解成为月目标；上月30日前再次设定下月目标；上周五前设定下周目标；头一天晚上设定明天目标。 设定目标的七大步骤确定完成目标的日期第七步列出达成目标必须得合作对象和资源第六步列出实现目标所需的技能和知识第五步列出可能遇到的障碍并找出解决方案第四步检验目标是否与上司的目标一致第三步制定出符合SMART原则的目标第二步正确理解公司整体的目标第一步对目标的五种态度1. 我无所谓；2. 我试试看；3. 我尽力而为；4. 我全力以赴；5. 我誓死达成！店长四大能力修炼时间管理能力修炼之二为什么做时间管理一个活到80岁的人一生的时间分配：前20年?成长、学习后20年?安度晚年中间40年?睡觉13年、吃饭3年、打电话2年 找东西1年、个人卫生2年、 旅行4年、交通和排队2年、 学习2年、工作11年时间管理的四问1、我想得到什么结果？2、这件事是否可以不干？3、这件事是否可以交给其他人去干？4、有没有更好的方法？时间管理分清优先顺序ABC法则 A类 = 非常重要 自己做 B类 = 重要 压缩做 C类 = 次重点 授权做今天如果我只能做一件事情，这件事情是什么？时间失控的原因1、缺乏计划性；2、缺乏组织性；3、用人不当；4、缺乏控制。缺乏计划性店长身负重任,很多时候都会同时有多项任务须要完成，而这些任务又各有不同的困难和完成的期限，店长惟有见步行步，而不能事先全盘计划如何完成各项任务，渐渐发现时不予我，其中一二项的时限迫在燃眉，于是匆忙放下手上其他的工作，找寻额外资源去完成，这种处理方法虚耗资源和时间。缺乏组织性店长很多时候须要将工作分配给属下员工处理，或与其他员工配合，假如在分配工作时，没有把员工组织起来，则员工在执行工作上可能会出错，或彼此产生误会，或因前期没沟通好导致无法完成工作等情况，令店长须花时间去纠正。用人不当店长在分配工作给各员工时，对他们的情况不甚了解，例如没有考虑员工的工作能力、工作量及店员间的合作性等，忽略这些因素，可能令员工无法顺利如期完成任务，这时店长就要亲自解决或重新分配工作，因而浪费大家的时间。缺乏控制性每项任务都有完成的时限和要求的标准，若主管在分配工作后，没有跟进员工的进度及成效，很可能在限期完结前两三天才发现限期将至，而恐怕工作不能如期完成，导致要花费很多时间急谋对策，或者是在工作完成后，须要从头再做，平白浪费不少时间。计划性必须事先对工作做出计划必须按照计划去执行、去实施必须留出处理不可预计事务的时间不能管理时间便什么都不能管理店长四大能力修炼教 练能力修炼之三教练的目标教练的24字秘诀：我示范、你观察我指导、你试做你试做、我指导你汇报、我跟踪店长四大能力修炼领导力能力修炼之四领导力四大要素1、洞察力2、决断力3、推荐力4、凝聚力好领导的八项特质 特质一：要有一颗“公心” 特质二：成为业务的“领头羊” 特质三：诚信 特质四：预见性 特质五：煽动性 特质六：坚持 特质七：亲和力 特质八：关心下属善于表扬你的下属每店员都希望自己 表现的杰出，你只要创造一个他们可以表现杰出的环境就可以了。学会尊重无论做什么事情，要让下属知道你尊重他们，感谢他们的努力，承认他们的重要性，并愿意帮助他们学习、成长，把自己的长处发挥出来。人格魅力、个人影响力