[意特尔曼商务培训手册2012-09-12.doc

一、对于燃气壁挂炉的一般性问题 1、什么是燃气壁挂炉？ 2、什么是独立采暖？ 3、壁挂炉相对于传统集中供热有什么优势？ 4、壁挂炉使用什么能源？ 5、壁挂炉安全吗？ 6、壁挂炉会爆炸吗？ 7、壁挂炉操作简单吗？老人能学会吗？ 8、壁挂炉的发展趋势如何？ 9、壁挂炉国内市场状况如何？ 10、如何选择壁挂炉？ 11、什么是单采暖壁挂炉和双功能壁挂炉？ 12、壁挂炉热效率是什么意思？ 13、一般壁挂炉的热效率是多少？ 14、欧盟三星的热效率是什么意思？ 15、三星的生活热水舒适度是什么意思 16、使用壁挂炉用电吗？ 17、建筑能耗是什么意思？ 18、节能建筑的概念？ 19、壁挂炉都可以接哪种末端设备？ 20、为什么欧洲不使用18kw的壁挂炉？ 21、为什么说壁挂炉体积小一点比较好？ 22、为什么说壁挂炉重量重一点比较好？ 23、套管机的概念是什么？ 24、板换机的概念是什么？ 25、什么是一周可编程温控器？ 26、13.升/分钟是什么意思？ 27、辐射采暖和对流采暖的区别？ 28、什么是冷凝壁挂炉？ 二、客户关心的一般问题 29、壁挂炉耗气量如何？一天使用多少电？ 30、壁挂炉可以使用多少年？ 31、进口和国产壁挂炉有什么区别？ 32、壁挂炉应该安装在什么地方？ 33、壁挂炉工作是否会有煤气中毒的危险？ 34、壁挂炉会漏气吗？家里没有人怎么办？ 35、为什么你们外壳上的热效率和宣传资料上不一样？ 36、壁挂炉采暖和空调采暖相比如何？ 37、壁挂炉与温控器配合有什么好处？ 38、要达到舒适和节能，室内温度应该保持在多少度？ 39、使用壁挂炉会影响做饭吗？ 40、我们家的燃气管比较细，能够使用壁挂炉吗？ 41、锅炉外壳晒得时间长了变色吗？容易清理吗？家里突然断气了怎么办？突然来气了怎么办？停水了怎么办？43、壁挂炉费水吗？ 4、壁挂炉能洗澡吗？水温舒适吗？ 4、洗澡会不会影响取暖？ 4、你的锅炉噪音大吗？会影响睡觉吗？ 4、使用壁挂炉的房间会干燥吗？ 4、锅炉里面会不会生锈?外面会不会生锈? 4、壁挂炉带遥控器吗？ 、锅炉使用的时候，外壳会不会很热？ 5、家里停水时可以使用壁挂炉里的水洗漱吗？ 5、如何结合房屋状况选择壁挂炉的输出功率？ 5、为什么没有在你们锅炉上看到合格证？ 5、原装进口的炉子的优点是什么？ 5、和是一种什么样的关系？ 56. ？ 5、你们是进口锅炉，为什么没有英文介绍？ 5、锅炉的排烟在室外和室内是否有污染？ 5、18kw的炉子、壁挂炉在使用生活热水时有多大的水流量？ 6、频繁启动会损坏壁挂炉吗？ 6、使用壁挂炉采暖时会不会生成水垢？ 6、水垢会影响壁挂炉的使用吗？如何清理水垢？ 6、冬天不使用壁挂炉时壁挂炉是否会被冻坏？ 65、尔曼的防冻有什么独特之处？ 6、壁挂炉需要定期进行清洁吗？ 6、尔曼的售后服务有保障吗？ 6、如何相信壁挂炉是意大利原产的？ 69. 冷凝式壁挂炉？ 、小问题客户自己可以处理吗？ 7、如何解决洗浴前的冷水问题？ 7、房间面积很大，是否可以使用壁挂炉？ 7、房间保温性较差，可以使用壁挂炉吗？ 7、可以同时安装多少台壁挂炉？ 7、炉子价格能打折吗？ 7、壁挂炉有水货吗？ 7、壁挂炉能以旧换新吗？ 7、壁挂炉参加家电下乡吗？ 7、为什么你们网上的价格差别很大？ 、你们价格包括什么？ 8、安装和售后方便吗？ 8、安装壁挂炉需要燃气公司接通燃气吗？ 8、你们的售后服务有保障吗？如果你们公司不存在了怎么办？ 8、你们是进口产品，配件供应及时吗？ 85. ？ 三、一般技术问题 8、为什么说板换的水温比套管机稳定？ 8、锅炉能安装在不封闭的阳台上吗？ 8、锅炉能安装在卧室、浴室或者地下室吗? 8、锅炉必须挂在承重墙上吗？ 、烟囱会不会倒灌？有什么危险？ 9、一周可编程温控器和遥控器有什么区别？ 9、如果水压、气压、电压低能使用壁挂炉吗？ 9、的数字化功率设置是什么概念？ 9、壁挂炉的冷凝水是怎么回事？ 9、使用壁挂炉时水压下降了怎么办？ 9、特的防垢装置是什么原理？ 9、为什么启动了壁挂炉，散热器却不热？ 9、的水泵隔离系统是怎么回事？ 9、壁挂炉的防冻保护是怎么回事？ 、散热器有哪几种连接方式，各有什么优缺点？ 1、什么是燃气比例调节？ 10、什么是生活热水预热功能？ 10、壁挂炉外接水罐有什么好处？ 10、为什么壁挂炉不能使用煤气？ 10、采用地板辐射采暖有什么好处？ 10、同轴烟道的好处是什么？ 10、区域阀控制的概念？ 10、可以使用什么燃气，人工煤气可以吗？ 10、如何更好的使用壁挂炉？ 110、为什么说膨胀水箱的容量大是优势？ 11、如何安装壁挂炉？ 11、壁挂炉的采暖温度范围多少？ 11、的最大功率可调是什么概念？ 11、如何调整的最大功率？ 11、锅炉会结垢吗？结垢了如何解决？ 11、壁挂炉