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战略管理复习提纲 概论 战略管理层次:战略内容，组织构架，战略层次 战略管理过程：战略分析，战略制定，战略实施 管理的基本矛盾：有限的资源与互相竞争的多种目标的矛盾 什么是管理？ 管理是通过计划、组织、控制、激励和领导等环节来协调人力、物力和财力资源，以期更好地达成组织目标的过程 5,狭义的管理：组织的管理， 6，企业的含义：–企业是从事生产、流通和服务等活动的独立的经济 核算单位。它是拥有一定数量的固定资产和流动资金，依照法律进行登记，并得到批准，在银行开设账户，具有法人资格的基本经济单位。 7，企业的性质：商品性，独立性，集团性，盈利性和社会性 8,5个行业：工业，建筑，批发和零售，交通运输，住宿和餐饮 大型：4亿以上总资产；中型：4000万以上 9，科学管理之父：泰勒 10，霍桑实验：照明实验，继电器装配实验（试验人员取代工头），访谈实验 结论：人群关系理论：人是社会人，而非经济人，从社会、心理上满足职工；好奇与兴趣 11,巴纳德的组织理论 组织的存在的三个基本条件：明的目标，协作的意愿，良好的沟通 11，现代管理思想：管理程序学派，行为科学学派，决策理论学派，系统管理理论学派，权变理论学派，管理科学学派，经验主义学派 12，日本的管理：以人为本，终身雇佣制 13，企业管理的发展：从经验管理到科学管理－第一次飞跃；从科学管理到文化管理－第二次飞跃 最伟大的管理学家：彼得德鲁克 第一章：公司盈利模式 1，商业的本质就是合作；分工合作的妙处：熟练程度的提高，节约转化的损失时间，为发明和改进机械提供契机 2，企业战略的立足点就在于如何实现企业经营过程中合作各方的最大利益 3，先做人，后做事 4，战略目标的设定： 任务陈述的特性；企业的任务陈述应该一百年不变 企业特性：定位 公司的产品和业务 公司的顾客是谁 公司的业务使命与战略展望 公司的价值体系 公司对生存、增长和盈利的关注程度 公司经营的地域 公司采用什么技术 企业使命与战略的关系： 企业使命为企业发展指明方向 ? 企业使命是企业战略制定的前提 ? 企业使命是企业战略的行动基础 战略的根本目的是实现企业价值最大， 归根到底，价值最终也是体现在盈利 公司盈利的22种模式 客户挖掘/客户解决方案模式：IBM收购普华永道咨询业务 产品金字塔模式；swatch 多种成分系统：可口可乐 配电盘模式：中介服务，如嘉信理财 速度模式：英特尔，几乎全部利润发生在产品发布后的头几个季度， 与其在众多的产品上与竞争对手并驾齐驱，不如在一项产品上保持领先两步 放弃存储器业务，两部领先，控制价值链，建立消费者品牌 卖座“大片”模式，制药行业、音乐、影视制片、出版：迪士尼 利润乘数模式，品牌，多领域重复收获利润，如迪士尼 创业家模式：如美国热电不断的分拆一些新公司 专业化利润模式：九阳豆浆机 基础产品模式：基础产品带来衍生产品后续利润和收入，如复印机、打印机、柯达、剃须刀等 行业标准模式：它最引人注目的特征是他的规模性收益，微软甲骨文 品牌模式:英特尔，可口可乐，耐克 独特产品模式：默克，3M公司 区域领先模式：食品店，零售店，如沃尔玛，星巴克，锦江之星，罗森， 大额交易模式：摩根斯丹利，空客 价值链定位模式：英特尔，大片音像，REPUBLIC INDUSTRIES 周期利润模式：丰田，道氏化学 售后利润模式：通用电气，软银 新产品利润模式：汽车、复印机、机械设备、乐器制造业。 相对市场份额模式：宝洁，飞利浦，诺基亚 经验曲线模式：爱默生电气 低成本企业设计模式：戴尔，西南航空 第二章：战略分析与选择 1，战略分析的基本问题： 道者：公司哲学定位； 天者：战略发展态势（战略分析） 地者：业务组合（公司层战略） 将者：竞争战略 法者：职能战略 2，战略管理过程：战略分析，战略制定和战略实施 3，战略的层次与类型： 公司层战略： ——加强型战略：市场渗透（脑白金）、市场开发、产品研发、协同业务开发） ——一体化战略：横向（同业间的兼并，纵向（前向适用销售成本过高，后向适用供应成本过高） ——多元化战略：集中多元化（佳能从相机扩展到打印机、复印机）、横向多元化(市场相关，技术不相关)、混合多元化（进入一个与现有业务完全不相关的产品），山东鲁能 ——防御型战略：合资经营，收缩（转向，重组），剥离，清算。铱星计划，新奥集团 业务层战略 ——成本领先战略（格兰仕微波炉）、差异化战略、成本聚集战略、差异集聚战略（联邦快递）、最优成本战略（丰田雷克萨斯） (3)职能层战略 4，企业战略环境分析 先外部再内部，先宏观再微观 外部环境：宏观环境、产业环境、竞争环境 （1）宏观环境因素：政治法律环境、经济环境、社会环境、科学技术环境 （2）产业环境分析： 六种力量模型 潜在竞争对手 现有企业之间的竞争