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全面管理手册 1 0 前言 1 1　 适用范围 2 2 引用文件 3 3　 术语和定义 3 4 企业管理体系 6 4.1 总则 6 4.2 文件管理 6 4.3 记录管理 9 5 管理职责 9 5.1 管理承诺 9 5.2 战略管理 10 5.3 管理方针 10 5.4 法律法规及其它的要求 10 5.5 策划 11 5.6 职责、权限与信息沟通 13 5.7 企业文化建设 14 5.8 管理评审 14 6 资源管理 15 6.1 资源提供 15 6.2 人力资源管理 15 6.3 基础设施 16 6.4 监视和测量装置的控制 17 6.5 财务管理 18 6.6 融资与投资管理 18 6.7 信息化管理 19 6.8 工作环境 20 7 过程管理 20 7.1 与顾客有关的过程 20 7.2 设计和开发控制 22 7.3 物资采购与分包管理 25 7.4 项目管理策划与实施 27 7.4.1项目策划 27 7.4.2 施工准备 27 7.4.3 施工工艺控制 28 7.4.4 特殊过程控制 29 7.4.5 施工进度管理 31 7.4.6 施工成本管理 32 7.4.7标识和可追溯性 32 7.4.8 产品防护 34 7.5 职业健康安全与环境管理运行控制 34 7.6 应急准备与相应 36 8 测量分析和改进 36 8.1 总则 36 8.2 监视和测量 36 8.2.1 顾客满意 36 8.2.2 绩效监测 37 8.2.3 合规性评价 38 8.2.4 企业内控 39 8.3 不合格品（不符合）控制、事故处理 40 8.4 数据分析 41 8.5 考核与奖罚 41 8.6 持续改进 41 8.7 风险管理 43 9 附录 44 9.1 中建二局职能分配表 44 9.2 管理体系文件明细表 44 9.3 组织机构图 44 10 局总部职责 44 全面管理手册 0 前言 0.1 企业概述 中国建筑第二工程局有限公司是在国家工商行政管理总局注册的具有国家房屋建筑施工总承包特级、市政、钢结构、路基工程施工总承包壹级资质的大型建筑施工企业，是以一业为主、多元经营、跨行业、跨地区的集团型国有大型建筑安装骨干企业，具有土木建筑、设备安装、路桥修筑、市政工程施工、钢结构制作安装、机械化施工、高级装饰装修、混凝土制品生产、房地产开发、地基施工、机械租赁、设计科研等专业施工和多元化经营能力。近年来多次被建设部、中国科技协会、中国施工企业管理协会评为“全国先进建筑施工企业”、“全国优秀施工企业”、“中国质量管理小组活动先进企业”、“全国最佳施工企业”、“全国用户满意施工企业”。2006年被评为“中建总公司‘十五’科技进步先进单位”、“建设部‘十五’建筑业技术创新先进企业”等称号。 2006年、2007年我公司连续被评为“全国公路建设行业优秀企业”, 2006-2008年连续三年被评为“全国优秀施工企业”，2009年荣获全国“五一”劳动奖状和首批全国建筑业AAA级信用企业称号。 中国建筑第二工程局有限公司总部及所属公司均按照国际标准建立了质量、环境、职业健康安全一体化管理体系，全部顺利通过第三方认证，形成了整个公司完整的质量、环境、职业健康安全一体化工作体制和有效的运行机制。 近年来，24次荣膺国家建筑工程最高奖---鲁班奖，13次荣获国家优质工程奖，广东沙角电厂（B厂）于1988年获英国皇家土木工程大奖，广东大亚湾核电站在1994年度全世界电站大奖评比中荣获国际大奖。 2001年通过GB/T19001-2000标准认证;2002年质量和环境管理体系整合,质量管理体系通过监督审核,同时环境管理体系通过GB/T14001-1996标准认证;2003年开始贯彻GB/T28001-2001标准,并将质量、环境和职业健康安全管理体系整合为1个管理体系,2003年职业健康安全管理体系通过认证, 2005年通过了GB/T14001-2004标准认证，2009年通过GB/T19001-2008标准认证。 局总部现有员工2353人,其中高级专业技术职称322人、中级职称390人、初级职称878人；资产61.87亿元；机械设备401台（套）,动力20886千瓦。下属北京、深圳、上海、西南、东北、核电、设计等分公司。 0.2 手册管理 全面管理手册由局质量安全部负责日常管理并负责解释,其修改由局质量安全部提出意见,经局管理者代表批准后,以文件更改通知单或以换版或更换光盘等形式实施。书面更改由持有者负责,换版由局质量安全部负责。 本手