当网物流配送流程分析当当网物流配送流程分析.doc

郑州航空工业管理学院 考查课大作业 2012 级信息管理与 信息系统专业04071班级 课程名称 电子商务物流 题 目当当网B to C的物流配送流程分析 姓 名 屈婷婷 学号 120407122 任课教师 马伟杰 职称 讲师 2014 年 5月 17 日 当当网B to C的物流配送流程分析 　摘要：当当网的配送方式普通快递送货上门，普通邮递，加急送和快递送货上门及特快专递。当当网的配送方式属于第三方物流平台配送商品，当当遵循着分类码放原则，并将20个区按照商品畅销程度分为ABC三类。“A类代表畅销；B类代表一般；C类代表滞销电脑已经就这些订单为其设计 好一条最短路线当当网在中国的物流体系建设的比较早，拥有完整的物流配送网络和先进的管理方法。当当网物流大提速，特别是4小时特快专递物流商圈，这绝对不是一个小项目。首先后台技术操作与物流供应链要非常紧密的结合，无论是内部协调还是外部合作要求都相当高；其次还要有抵抗风险的能力，当当网能做到这一点，无疑已经打通了快速物流各个环节的绿色通道，由此可见当当网物流配送实力的确不可小觑。当当网更多是在忙于“眼前之事”，对供应链管理的长期打算至少目前还顾及不了太多当当曾因送货时间延后而引起客户不满，配送环节上的失误无疑会有损此类网上零售企业的形象。B2C的发展，物流将是长期的瓶颈。为自身利益与长远发展考虑。一类B2C企业必须把将物流打造成一家专业的第四方物流体系：整个流程做系统的规划，即同时具备子2c（企业自建物流）与整合3pl（第三方物流）能力。具备将每个节点串联链接控制的集合体：商品的包装、流通加工、运输、装卸与搬运、仓储、配 送、信息管理七大模块。而配送这一环节商流、物流、资金流、信息流全部涵盖??? 就目前配送而言:一、二线城市，如:北京、上海、广州等，占有了很大比例的B2C消费人群：符合20/80法则，20%的区域占了企业80%的销售额。这20%的区域就是B2C企业要布局自建之地。自建物流配送体系优势如下：1:可以很大程度提升了客户体验度：如试穿、退换货等，对企业提升自己品牌很有帮助，是企业塑造品牌强有力的支撑，B2C卖的就是服务。2：支付方式的多样化：支付方式除了线上支付宝、银联等的支付方式外.自建物流配送可以提供线下现金、pos上门刷卡（费率在0.5%）支票第三方金融卡、现金券、提货券等特殊支付服务：3：夯实了时效性：现阶段京东的211。易讯的一日两送，都大大提升他们的竞争力。使得单量迅速上升，也是今后行业准入的门槛。 织梦好，好织梦 4：为服务营销打下伏笔：如同海尔的售后营销，是企业日后发展的必经之路，是企业会员体系强有力保障。5:保证了配送成功率：上门鞠躬，微笑服务。提高了营销产出比，增加了B2C公司口碑。是一种无形的营销。?? 自建配送有着明显的区域特征，各种成本可控。长期看有着明显的成本优势，可以做区域内的3pl物流提供商。系统整合资源。?? 加之整合区域配送：当当网整合了80余家区域配送公司：如上海的东方汇、山西青年报的红马甲、山东的元智、江苏的苏派等一定幅度的降低物流成本。邮政配送偏远地区：顺丰、宅急送配送。四通一达非代收配送。从而完成B2C企业的第四方物流配送体系。 实现企业第四方物流体系1:建立或收购第三方物流：??? 成立或收购一家专门针对B2C配送的第三方物流.。凡客的如风达便是如此，除完成自身产品配送外,、承B2C的订单.订单数据可以为自身营销活动做分析.在业内树立口碑.源源不断获取一手配送数据.想做哪家B2C的配送,都可以通过杠杆撬动.优势在于大大降低了初期自建物流的风险。? 可以通过第三物流完成所有第四物流体系的所有工作。 2:子公司自建物流在全国的优势区域自配,直接宣称与B2C的关系。主要精力服务自身。京东的圆迈.新蛋奥硕.易讯的迅捷,一号店红孩子宏品卓配。连拉手、5173（818医药自配）都在建子公司物流。?? 可以通过子公司物流整合第三方，第四方物流体系所有的工作。3: 部门整合委托第三方物流：? 单量是整合的核心,货品的时效及标准程度也很关键。整合区域配送公司,增强时效.提升服务,降低物流成本.整合区域公司可以大大提升富余单量的峰值。当当物流平台整合.依托当当的货量,整合区域第三方配送公司80多家地方性配送公司及邮政顺丰等资源.09年底开始,对外承接配送业务,(目前还停留在配送上.仓储还没有整合).今年宣告成立专业物流.打造物流平台.与阿里物流平台计划类似。 2