[景区数字化.docVIP

?? ??? “景区数字化”基础在于全旅游区的信息化，其核心也就是要重视信息技术和信息产业的发展。通过旅游区的数字化完善旅游区服务的功能，提高旅游区服务、游客游览和旅游区环境的质量。从而形成开放的现代化旅游区模式，为旅游区的发展创造更多的机遇。这种现代化旅游区模式，是新世纪旅游区建设和发展的大趋势，也是打造国际性旅游区的必然。 ? ??? ??? 数字化景区建设是一个复杂的系统工程，各试点景区应全结合自身特点，既要因地制宜，又要兼顾大局，统一标准，规范建设。为实现全行业管理和旅游资源的有效整合，形成管理合力和规模效应。 ?? 景区数字化建设主要一个中心三个平台及二十几个子系统组成：（1）门禁票务系统;???? 通过电子识别票替代纸质门票，用计算机进行景区票务管理：门票销售、门票验证、财务对帐等（2）景区电子商务平台通过景区对外网站实现电子票、酒店预订、旅游产品及旅游线路的销售，通过网络银行实现网上支付以及数据的后台管理。（3） 景区数字监控系统??? 景区内的主要监控点，通过数字化视频监控、语音采集、温度、地质等各种数字采集设备，能够对重点目标进行跟踪、抓拍，在游客疏导、灾害预防、设施及车辆安全、应急措施制定实施、指挥调度等方面为领导提供科学依据。（4）景区协同办公系统（OA）:??? 个人办公、行政办公、公共信息、辅助办公（5）LED大屏发布及多媒体查询系统 :??? 建立 LED 大屏幕信息发布系统，面向游客提供景区资源推介、旅游资讯服务和公益宣传。以景区电子地图为基础，把景区与旅游相关的资源以多媒体的方式在互联网、触摸屏等媒体上进行立体发布。提高服务质量，加强全行业旅游宣传力度，逐步实现景区客源和旅游信息的最大化共享。（6）旅游应急及广播系统：??? 建立数字化旅游无线应急广播系统，集成了旅游景区广播素材，一方面解决景区内游客紧急疏散、工作人员统一指挥调度时的信息广播要求，另一方面实现景区日常信息发布、背景音乐播放等服务。 （7）九天景区数字化管理软件平台（TRP）：??? 九天景区TRP软件是整个数字化景区的核心,平台采用模块化软件结构， 将景区数字化各个子系统结合到一个平台内实现了各系统内的数据、控制流联动，集中了景区财务、人事、客户关系、数字监控、景区管理、票务管理、电子商务等各子系统。 ??? 景区电子票务系统是数字化景区非常重要的一部份, 把景区票务管理由过去的粗放式人工售票变成了精细化动态管理，变防伪能力较差的纸票为现在的电子门票。使售票电子化，采用了通道检票设备杜绝了漏洞，同时使得游客数量统计更加及时准确，减轻了财务人员手工统计的强度，提高了工作效率。系统的运行能从根本上解决了票务上的各种漏洞，减少了管理成本，为景区带来的明显的经济效益及社会效益。 ??? 系统主要由景区数据中心、票务管理子系统、售票终端和入口检票票终端系统、财务结算、客户关系管理、网络等组成。数据中心对所有景区的统计数据及门票的交易数据汇总处理。系统的业务流程环节可以分为：中心统一授权管理、景点分点售票、门禁系统验票、景区汇总日结、营业数据上传、中心汇总统计分析、财务结算等。 2、售制票单元：是电子票务系统的主要组成部分，该部分主要是输出有效的电子票。 ???? 主要由售票PC 、出票设备（条码打印机、RFID卡打印机、RFID卡发卡器、条码阅读器等）、辅助设备（如发票打印机、二代身份证阅读器、指纹阅读器、报表打印机等） ???? 自助售票机：作为辅助出票手段,由游客通过自助终端,操作购票、取票。 4、数据中心：数据服务器、应用服务器、存储设备、操作系统、数据库、票务软件 5、财务、管理单元：管理PC、网络交换机、票务管理软件 6、网络部分：光纤主干网、外部VPN网络????? 主要应用：旅游景区、公园、主题乐园、博览会等电子票务管理 ? 旅游电子商务平台．是利用现代网络信息技术实现景区门票、索道、宾馆、旅游线路等旅游产品的网上预订和网上交易。??? 建立电子商务平台，首先可以方便游客查询旅游信息，提供预订服务．促进景区的旅游宣传；第二通过预订服务，及时预报景区客流最，方便景区提前做好接待安排工作，提高服务质量第三，实现对景区最大客流量的控制．更好的保护景区资源，笫四，实现对旅游资源的整合．促进景区产业发展。电子商务与传统商务及营销相比，因其具有精确的目标人群、不受时间、地域限制的全球化营销特色，海量的信息及多彩的表现形式，被愈来愈多旅游企业和景区接受，成为实现其核心价值的营销及商务模式。 1.?旅游信息查询及宣传促销???平台可以通过多种方式实现旅游景区信息的宣传、推广促销目的旅游产品销售游客可以直接定购平台上的线路、酒店、餐饮等旅游商品，由旅游企业直接为游客提供服务，也