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一、单项选择题(共30题，每题1分。每题的备选项中，只有1个最符合题意) 　　1.质量是一组固有特性满足要求的程度。关于质量定义中“特性”的说法，正确的是( )。 　　A.固有特性是指具体不可区分的特征 　　B.产品的固有特性与赋予特性是相对的 　　C.某产品的赋予特性不可能是另外产品的固有特性 　　D.特性都是固有的 　　2.不同层次的管理者应具备的管理技能重点不同，高层管理者应重点具备的管理技能是( )。 　　A.概念技能 　　B.人际技能 　　C.技术技能 D.生产技能 　　3.某企业在内审时发现某试验设备的动力消耗存在浪费现象。如果要进行质量成本分析，试验设备的动力消耗应该属于( )。 　　A.预防成本 　　B.鉴定成本 　　C.内部故障成本 D.外部故障成本 　　4.质量培训完成之后，应在确认( )的基础上，及时更新人员能力记录。 　　A.培训时间 　　B.培训计划 　　C.培训效果 D.培训资源 　　5.关于产品质量监督抽查的说法，正确的是( )。 　　A.监督抽查的样品，应从企业生产线上随机抽取 　　B.监督抽查必须以国家标准作为判定依据 　　C.监督抽查所需费用由被抽查企业支付 D.国家监督抽查的产品，地方不得重复抽查 　　6.在应用《卓越绩效评价准则》对过程进行评价时，评价要点主要包括“方法—展开—学习—整合”(A-D-L-I)四个要素，其中L评价的是( )。 　　A.方法的适宜性、有效性 A 　　B.方法如何在组织中广泛、持续地应用 D 　　C.方法如何通过评价、改进、创新和分享而不断完善 D.方法在不同过程的应用是否协调一致I 　　7.供应商是企业发展的保障，供应商发展的重点在于( )。 　　A.使企业获得更低的采购价格 B.准确把握顾客需求 　　C.提升供应商的能力 D.壮大供应商队伍 　　8.对于不重要的原材料或零部件，在交付时间要求紧急的情况下，最适于企业用来选择供应商的方法是( )。 　　A.招标法 　　B.协商选择法 　　C.层次分析法 D.直接判断法 　　9.当企业采购的零部件非常重要，而市场供应较为紧缺时，企业一般应( )。 　　A.与供应商建立互利共赢的合作关系 　　B.采用招标形式购买 　　C.与供应商保持简单的购买关系 D.采用比价采购 　　10.根据Kano(狩野)模型，( )的特点是：当其质量特性不充足时，顾客会非常不满意;当其充足时，顾客也不会非常满意。 A.魅力质量　B.一元质量　C.理所当然质量　D.线性质量 11.某顾客购买了新产品A，但对相关的技术和质量指标不清楚，于是通过与以往使用过的产品B的消费经验进行比较来评价A。这反映了顾客满意的( )。 　　A.主观性 　　B.层次性 　　C.相对性 D.阶段性 　　12.可用于识别和界定顾客、产品和过程的范围以及关键因素的方法是( )。 　　A.SIPOC图 　　B.统计过程控制 　　C.流程图 D.CTQ树 　　13.质量管理体系与组织的其他管理体系一样，其组成要素都具有( )。 　　A.指挥、控制组织的管理职能 　　B.明确的目标 　　C.相互关联和相互作用的体系特征 D.相互独立、相互支持的特征 　　14.根据GB/T19000--2008标准，组织与供方的关系应该是( )。 　　A.供方依存于组织 　　B.供方是组织之本 　　C.组织依存于供方 D.组织与供方相互依存 　　15.根据GB/T19001--2008标准，关于记录的说法，错误的是( )。 　　A.记录是一种特殊文件，不需编写“记录控制程序” 　　B.记录控制的主要目的是提供质量管理体系有效运行的证据 　　C.记录通常不需要控制其版本 D.记录应易于识别和检索 　　16.GB/T18305--2003(1SO/TSl6949：2002，IDT)规定了( )的基本要求。 　　A.环境管理体系 　　B.汽车工业质量管理体系 　　C.职业健康安全管理体系 D.质量管理体系 　　17.质量管理体系的动态性要求一个组织应理解顾客( )的需求，满足顾客的要求并争取超越顾客的期望。 　　A.当前和未来 　　B.当前 　　C.未来 D.以往和当前 　　18.关于GB/T 22000--2006(1SO 22000：2006，IDT)标准适用范围的说法，错误的是( )。 　　A.该标准所有要求都是通用的 　　B.该标准适用于所有期望建立食品安全管理体系的各种类型的组织. 　　C.该标准适用于直接介入食品链中一个或多个环节的组织，如提供运输服务的组织 D.该标准不适用于间接介入食品链中一个或多个环节的组织，如设备供应商 　　19.质量检验