信息管理概 第一章.ppt

信息管理概论 主 讲 人：罗 曼 考试分数结构 期中考试 40％ 期末考试 60％ 要求不高：希望大家都能考到“90分”。 第一章 信息管理产生的背景 信息管理的学科定位 管理思想的演变过程 一、信息管理的学科定位 信息管理是管理学的一个分支，它是20世纪后半期随着信息技术的发展和管理的需要而出现的一个新兴学科。 二、管理思想的演变过程 古典管理理论（20世纪初—30年代） 新古典管理理论（20世纪30年代—60年代） 现代管理理论（20世纪60年代— ） 摩西的岳父对他说：“你这种做事的方式不对头，你会累垮的。你承担的事情太繁重，光靠你个人是完不成的。现在你听我说，我要给你一个建议……你应当从百姓中挑选出能干的人，封他们为千夫长、百夫长、五十夫长和十夫长，让他们审理百姓的各种案件。凡是大事呈报到你这里，所有的小事由他们去裁决，这样他们会替你分担许多容易处理的琐事。如果你能够这样做事，这是上帝的旨意，那么你就能在位长久，所有的百姓都将安居乐业。” 在公元前370年，希腊学者瑟诺芬（Xenophon) 曾对劳动分工作了如下论述：“在制鞋工厂中，一个人只以缝鞋底为业，另一个人进行剪裁，还有一个人制造鞋帮，再由一个人专门把各种部件组装起来。这里所遵循的原则是：一个从事高度专业化工作的人一定能工作得最好”。--------他的这一管理思想与后来科学管理的创始人泰勒以及斯密的某些思想非常接近！ 在15世纪的意大利，曾出现过一位著名的思想家和历史学家马基埃维利，他提出了四项领导原理： （1）领导者必须要得到群众的拥护。 （2）领导者必须具备维护组织内部的内聚力。（3）领导者必须具备坚强的生存意志力。（4）领导者必须具有崇高的品德和非凡的能力。 亚当·斯密（ Adam Smith）1776年发表《国富论》：核心 - 市场与分工 1、古典管理理论 科学管理 一般行政管理 弗雷德里克·泰勒 （ Frederick Taylor） 泰勒的科学管理内容 （一）为了发掘工人们劳动生产率的潜力，首先应该进行时间和动作的研究。 — 所谓“时间研究”，就是研究人们在工作期间各种活动的时间构成，它包括工作日写实与测时。 — 所谓“动作研究”，就是研究工人干活时动作的合理性，即研究工人在干活时，其身体各部位的动作，经过比较、分析之后，去掉多余的动作，改善必要的动作，从而减少人的疲劳，提高劳动生产率。 — 能力与工作相适应原理，即主张一改工人挑选工作的传统，而坚持以工作挑选工人，每一个岗位都挑选第一流的工人，以确保较高的工作效率！ — 标准化原理是指工人在工作时要采用标准的操作方法，而且工人所使用的工具、机器、材料和所在工作现场环境等等都应该标准化，以利于提高劳动生产率！ （二）工人磨洋工的重要原因之一是付酬制度不合理，计时工资不能体现按劳付酬，干多干少在时间上无法确切的体现出来；要在科学地制定劳动定额的前提下，采用差别计件工资制来鼓励工人完成或超额完成定额！ （三）应该用科学的工作方法取代经验工作方法；应该把计划和执行分离开来。计划由管理当局负责，执行由工长负责。 泰勒的科学管理四原则 对工人工作的每一个要素开发出科学方法，用以代替老的经验方法。 科学地挑选工人，并对他们进行培训、教育和使之成长。 与工人们衷心地合作，以保证一切工作都按已形成的科学原则去办。 管理当局与工人在工作和职责的划分上几乎是相等的，管理当局把自己比工人更胜任的各种工作都承揽过来。 亨利·福特在泰勒的单工序动作研究基础之上，进一步对如何提高整个生产过程的效率进行了研究。他充分考虑了大量生产的优点，规定了各个工序的标准时间定额，使整个生产过程在时间上协调起来，创建了第一条流水生产线——福特汽车流水生产线，使成本明显降低。同时，福特进行了多方面的标准化工作，包括产品系列化，零件规格化，工厂专业化，机器、工具专业化，作业专门化等等。 今天，泰勒及其同行者与追随者的理论与实践构成了泰勒制，人们称以泰勒为代表的学派为科学管理学派。 历史地评价科学管理方法 泰勒在历史上第一次使管理从经验上升为科学。 采用讲求效率的优化思想和调查研究的科学方法。 “泰勒制”仅解决了个别具体工作的作业效率问题，而没有解决企业作为一个整体如何经营和管理的问题。 列宁认为：“泰勒制----也同资本主义其他一切进步的东西一样，有两个方面：一方面是资产阶级剥削的最巧妙的残酷手段，另一方面是一系列最丰富的科学成就，即按科学来分析人在劳动中的机械动作，省去多余的笨拙的动作，制定最精