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手机定位客服问答 二零零八年12月  产品介绍 定位服务（LBS：Location Base Service）就是通过手机、PDA、特殊终端等移动终端与无线网络的配合，确定移动用户的实际位置信息，包括经纬度坐标数据、三维数据等，并结合电子地图和数据信息内容，并通过Brew/Java客户端、WAP、SMS、MMS、语音等方式呈现给用户，为用户提供各类相应增值服务。各类LBS业务由中国电信联合SP共同提供。 中国电信的所有CDMA用户在各省均可使用定位服务，包括预付费和后付费用户，用户需具备有定位能力的终端。 根据应用的特征，定位服务可以划分大众应用和行业应用，大众应用大致可分为几种类型，各种类型应用的功能如下： 1. 导航:通过手机根据用户位置变化提供实时方向指引和提示，使用户顺利地到达目的地。 2. 人员跟踪：对老人、小孩、宠物、货物进行跟踪监护，并提供紧急救援服务。 3. 本地信息：根据位置为用户提供周边信息，获取餐馆、银行等资讯或就近服务。 4. 位置社区游戏：结合位置信息提供娱乐或就近交友、聊天等社区活动。 5. 行业应用：对企业车辆位置进行监控、跟踪和调度。 中国电信作为运营商主要提供通讯服务和手机定位能力，在实现上述功能时，与能够提供导航系统、地图信息等服务的集成服务提供商充分合作，共同向用户提供LBS业务。 产品常见问题及处理 业务介绍 定位服务是什么？ 答案： 定位服务（LBS ：Location-Based Service）是中国电信和SP合作，通过手机、PDA、特殊终端等移动终端与无线网络的配合，确定移动用户的实际位置信息，包括经纬度坐标数据、三维数据等，并结合电子地图和数据信息内容，并通过SMS、WAP、MMS、语音、客户端等方式呈现给用户，为用户提供各类相应增值服务。 定位服务（LBS业务）可划分为多种类型，根据应用特征，可分为大众应用和行业应用。 大众应用：针对大众用户的定位应用有很多，就目前而言，在此暂时可以分为：实时导航类、跟踪监护类、信息类、游戏社区类。 导航应用的目的就是对终端进行周期定位，随位置变化提供实时提示，带领终端用户找到其目的地。 跟踪监护类业务是为老人、小孩、宠物等群体提供定位终端，家长可通过短信、WAP、IM、语音等多种方式随时了解被关爱对象的位置，在其离开某区域范围时候自动收到提示告警；被关爱对象通过终端可获取紧急救援服务。 信息类定位服务是提供周边信息有哪些信誉好的足球投注网站，包括周边餐馆、加油站、银行等，并获取就近服务。 游戏社区类定位服务是指游戏或社区业务中，加入位置的元素，使更具备娱乐性和现场感，中的位置信息可以是终端用户所处的实际地理位置，也可以是终端用户定制的虚拟社区的位置。其中的位置信息可以是终端用户所处的实际地理位置，也可以是终端用户定制的虚拟社区的位置。 行业应用：这一类的移动定位应用就是随时获取员工和资产的位置信息和用户组详细业务的状态。应用的实例有很多，比如分派工作的监管者需要知道雇员的位置和状态、物流管理、资产跟踪、动物跟踪等。 相关行业主要包括物流、运输、制造、医疗、保险、零售等行业。行业应用的精度要求取决于行业特点和具体应用类型。例如跨省的物流管理，精度达到500米已经能够满足要求。 中国电信定位服务的特点是什么？ 答案： 中国电信的“定位服务”采用先进的GPSOne定位技术，具有定位时间短、定位技术精度高、适用范围广（可进行室内定位）等优势。同时，CDMA 1X高速数据通道使位置服务更加精彩，轻松实现快速地图下载和位置服务相关的各种多媒体信息服务。“定位服务”更是支持全国漫游服务，系统可以为用户提供不间断的跨区域服务。 我怎样才能使用这些定位服务功能？ 答案： 选用中国电信支持gpsOne定位的终端； 在中国电信Brew门户下载定位服务客户端，或者WAP门户订购WAP类业务； 如果属于被定位类型业务，在WAP门户或按短信提示回复，开通被定位授权； 按客户端菜单提示使用业务。 定位服务主要面对什么人群？这些用户在什么情况下需要使用LBS业务？ 答案： 根据LBS业务的种类不同，目标客户与使用场景也有所不同： 大众应用类： 目标客户：个人客户，主要包括社会精英有车一族，年轻时尚一族等。 使用场景1：用户前去陌生地点，使用导航业务在手机客户端规划最佳路线，查看交通路况，并在行进过程中听到行进方向、摄像头等信息的实时语音播报，也可在手机屏幕看到道路情况和周边信息。 使用场景2：老人在外出时候，家人可及时通过Web、Wap、短信等方式查询到其位置，在老人需要帮助时候，通过定位功能可及时了解其位置，迅速到达现场。 使用场景3：用户在陌生地查找周边地图，获取餐馆、银行等资讯；根据地点查找路线、公交换乘信息和交通情况。 使用场景4：用户加入位