我是大客户经理.doc

尊敬的各位领导、各位同事，大家好！ 我叫李云龙，来自历程科技市场部，很荣幸今天有机会站在这里竞聘客户经理这一岗位。既在意料之外，也是意料之中，意料之外的是竞聘在公司内部选拔，意料之中是我相信自己的优势和能力！正是因为没有当过客户经理的经验，这样更能如同一张白纸，更能为大家、为自己勾画一副理想的蓝图、形成一种属于自己的风格，我也愿意为这张蓝图付出辛勤和汗水！ 对市场客户经理的理解 我认为想要做一名成功的市场客户经理，需要做到很多方面：能根据事实下判断和从简处理、有良好的人际关系、必须要坚持学习专业化知识、每天反省自己有没有需要改进的地方、分析成功因素、写下一季度的工作目标，全力以赴。 要有强烈的敬业精神。客户经理必须有强烈的敬业精神和高度的责任感，有吃苦耐劳的能力，有一股敢于进取、积极向上的劲头。正如王总说过的：过千山万水，进千家万户，尝千辛万苦，讲千言万语，想千方百计，以此来联络客户，搜寻、掌握信息，强大品牌优势，做出最好的服务质量！ 要有敏锐的观察能力。市场的培育和客户的情况都是很复杂的，不仅各行业差别很大，又受各种因素的制约。做一个具有敏锐观察力的客户经理就要眼观六路、耳听八方，对客户的一举一动和市场的大致变化都要了如指掌，并且及时的和公司反馈信息。 要有宽阔的知识面。作为一名客户经理，会经常与各种各样的客户打交道，这就需要非常宽阔的知识范围。了解基础知识：各行业产品的基础知识，不同领域的知识掌握。。。熟悉专业知识：市场营销学知识，各行业产品销售的流程，客户服务及维系知识。。。 要有良好的服务态度。客户经理不仅仅代表公司、个人，也是客户了解同产品领域动态的顾问。应当做到“无微不至”，想客户所想、急客户所急，倾心与客户交流，待人如己。这样才能更快地赢得市场、提高客户的信任度，才能更深入地贴近市场和客户。 对新闻频道市场的理解 1.客户的梳理：新闻频道市场包括快销品、日化类、食品、电器、服饰、烟酒（部分）、珠宝、奢侈品、房产。要了解各领域内产品的优劣势，寻找各产品的市场需求。 2.认清自身产品优势： ①.点击量大 商都网新闻频道 5月4号 5月6号 5月8号 5月10号 99535.6 105390 92743.2 ②.受众群体较为广泛 如今生活节奏较快，大部分人没时间看电视或者报纸...在上网之余，从网站了解一下新闻是一个广泛应用的渠道。 ③.可规划性强 原来的新闻频道主要是以新闻文字的方式体现，整体图片较少、框架挺多。所以针对新闻频道的市场广阔性，可规划性很强。在下面的营销手段中可体现想法。 ④.媒体资源多 可以依据商都网强大背景、兄弟频道、自身现有房产频道资源来扩充深度，发掘市场、找到新的可利用的资源。 商都网内容涵盖新闻、房产、娱乐、民声、社区、文化、旅游、生活、体育、汽车、婚嫁、吃喝等社会经济生活各个方面。 网络 商都网总站 首页、新闻页、娱乐页、论坛页广告位，商都BBS置顶 商都网汽车频道 汽车类活动资源整合，联合活动及广告位支持 商都网家居频道 家居装修类活动资源整合，联合活动及广告为支持 商都网婚嫁频道 婚庆、相亲类活动资源整合，联合活动及广告位支持 商都网吃喝频道 美食、娱乐活动资源整合，联合活动及广告位支持 商都网人才频道 人才、培训、相亲、论坛、讲座类活动资源整合，联合活动及广告位支持 商都网体育频道 体育类资源整合，联合活动及广告位支持 …… 电视 郑州电视台 《商都地产》栏目战略合作 …… 广播 FM91.2 《大话地产》栏目口播宣传，加每天10个黄金时段活动广告支持 FM88.1 每天10个黄金时段活动广告支持 FM88.9 每天10个黄金时段活动广告支持 FM106.0 每天10个黄金时段活动广告支持 …… 户外 火车站中原第一屏 火车站前大屏幕广告每天200次高密度支持 …… 报纸 绿城楼市报 战略合作，活动宣传支持 …… 文化传播 喜视传媒 整合河南电视台栏目资源，活动整体打包服务支持 …… 个人总体工作思路 个人销售服务理念 ①.“无微不至，不卑不亢”。 让客户给你时间：首先要知己知彼（了解客户文化，重视客户信息）。如今，人们对时间的压力比任何时候都要大，任何不现实的态度都不会帮你取得销售的成功。所以，想象力丰富的销售人员能够采取具体的办法最大化、最高效地利用时间。例子：甜圈饼小伙（旅行社走访） 赢得客户的尊重：如果客户认为你提供的服务专业的话，他们才有可能更信任你，倾听你的建议，进而去购买你的产品。有时候反而是你的总体态度以及和别人相处的方式赢得了客户的尊重，而不是与你的销售方法有什么必然的联系。所以对客户做到“无微不至”是关键。例子：酒店工作人员记得几乎所有客人的房间号