[校园网用户使用手册.doc

三 L2TP宽带认证客户端操作指引 在网络信息中心主页下载L2TP宽带认证客户端压缩包，解压后文件夹内应包含以下四个文件： 双击运行HappyDialer Setup.exe，按安装向导提示安装软件。完成安装后，桌面将出现以下应用程序图标： 双击以上HappyDialer应用程序图标，打开软件界面。点击菜单栏上的“网络配置”，选择“新建”。 选择“新建”选项后，出现“网络连接 配置”对话框，在“配置名称”栏随意设置一个名称，如123。在“网卡”栏选择本机使用的网卡，接入方式选择L2TP。然后点击“设置”按钮。 点击“设置”按钮后，出现“接入方式 设置”对话框。在“宽带帐号”和“宽带密码”栏填入在网络中心申请的宽带帐号和密码（如：帐号gzVPDN0000001@qgxy.v.gd 密码ABCDEFG ）注意帐号和密码严格区分大小写，复制时注意不要把空格复制进去。 完成帐号密码输入后，点击“导入以下配置按钮”，打开“文件选择对话框”，选择下载本软件解压后的文件夹，选取“L2TP配置导入.txt”文件. 完成配置导入后结果如下： 点击确定。 在“网络连接—配置”对话框选择“校内认证”选项卡，在设备栏选择“ruijie”，在协议栏选择“802.1X”，在网卡栏选择本机网卡，在帐号和密码栏输入校园网帐号与密码。然后点击“保存”。 完成以上配置，在“网络连接—配置”对话框点击“保存” 点击保存后返回应用程序主界面，在“网络连接”栏选择第4步在配置名称栏设置的名称123。点击“连接” 12、点击连接后客户端会自动先经过校内网认证，然后经过L2TP拨号认证。 有关帐号无法正常认证或无法连接问题请查看压缩包内的《电信L2TP使用常见问题》，如果仍无法解决请在网络信息中心主页报障或到网络信息中心办公室反映（广州 教学楼902，南海 图书馆A214）。 第三部分 常见问题 一 校园网认证返回代码提示的说明 目前广州和南海校区学生公寓的上网方式为802.1x结合L2TP双重认证。经过不断的开发与完善，认证管理系统已渐趋成熟。现在认证系统在用户无法用过认证时，会有代码提示功能。现将客户端返回代码所表示的意思公布如下： 上图为802.1x认证失败时的提示 ? 返回代码“1”表示“用户已经在网关登陆”； 解决办法：目前基本上没这个问题 返回代码“2”表示“用户账号被锁定”； 解决办法：多数为未充值导致，刷卡即可解锁，不需要联系网络中心处理。 返回代码“3”表示“用户不允许在此机机器上登陆”； 解决办法：携带一卡通到网络中心解除网卡物理地址与帐号的绑定。 返回代码“4”表示“无此用户或密码错误”； 解决办法：携带一卡通到网络中心开通校园网账号，或修改密码。 返回代码“5”表示“用户已经在线”； 解决办法：、携带一卡通到网络中心强迫下线。 返回代码“6”表示“用户名中有非法字符” 解决办法：“c”字母开头的账号要注意字母大小写，不需要联系网络中心处理。 二 电信关于校园网认证返回代码提示的说明 1、? 为什么有时断线后再连接会失败？ 答：因为电信公司做了防掉线的相应设置，如果是不正常断线（比如直接关机，线路断开等），会导致电信那边显示还在线，所以需要等10-15分钟以后登陆，有时可能会有更长时间，所以下网时请点击软件的“断开”按钮。若24小时后还是无法认证，请及时向网管反映。 2、? 为什么只能在一台电脑上登陆？ 答：如果这个帐号之前有使用路由器上网，将会被电信公司锁定，需要解锁，请与网络中心联系。 3、? 为什么总是掉线？ 答：一是由于网线松动，请检查线路；二是中ARP病毒，受到攻击导致，请杀毒或重装系统。 4、? 忘记密码怎么办？ 答：请本人携带开户帐号时使用的有效证件来网络信息中心查询。 5、 出现678错误的原因： 答：大多数情况是由于用户电脑系统自带防火墙或第三方防火墙软件（如天网防火墙）开启导致，可关闭防火墙或允许防火墙的UDP协议的1701端口通信即可。若是杀毒软件原因请在杀毒软件设置里将宽带客户端设置为允许级别，或更换其他品牌杀毒软件，目前测试到的结果是金山毒霸，卡巴斯基两种杀毒软件会导致认证不通过或系统蓝屏。如果是使用交换机设备上网的，先断开设备，并且直接接宿舍的端口测试能否上网，判断是交换机设备原因还是端口原因。 6、 出现691错误的原因： 答：1、电信原因，一般出现在新开户或刚充值之后，可与网管联系或等待1-2天自动恢复正常；2、正在使用，可能由于自己不正常断线（比如直接关机或者网线突然断开），建议如需下网请点击客户端的“断开”按钮，等待10-15分钟后登陆，若还是