[2008年高考英语试题及答案北京卷.ppt

第四章：绩效评估与管理 评估是注重过程还是注重结果？ “公布最好的”还是“末位淘汰制”？ 如何科学地对团队成员进行考核？ 为什么员工的表现不尽人意？ 您对下属的表现是否满意？ 您认为是什么原因造成员工表现不尽人意？ 您认为应该如何调整？ 为什么员工的表现不尽人意？ 员工开始工作前的原因 他们不知道该做什么 他们不知道怎么做 他们不知道为什么做 他们认为你的方法不会奏效 他们认为他们的方法更好 他们认为其他的事情更重要 为什么员工的表现不尽人意？ 他们预测到做这件事情的负面结果 他们预测到有超出他们控制范围的事情 私人问题 个人能力限制 也许根本没有人能够做这件事情 员工开始工作之后的原因 他们认为他们是在做事 为什么员工的表现不尽人意？ 做这项工作对他们没有好处 出现他们不能控制的障碍 他们认为其他的事情更重要 他们认为做了该做的事情反而受到惩罚 没做这件事情却得到肯定 事情做得不好也没有负面影响 私人问题 个人能力限制 员工为什么要离职？ 员工为什么会选择您的公司？ 地域性差异 就业安全感 高工资 股票期权 参与授权 有没有培训和技能开发的机会 员工为什么要离职？ 内部晋升的机会 招聘时的挑选方法 绩效奖金 公司内部的信息是否能够分享 团队合作怎样 有没有机会被交叉使用。如岗位轮换、交差培训、内部流动。 员工为什么要离职？ 公司的长期政策 公司统一的理念 员工离职的两大原因？ 与一线经理（直接主管）有矛盾。根据统计，有60——70%的员工离职是业务经理、部门经理造成。 绩效考核系统不合理 绩效评估、素质测评、绩效考核 广义的绩效评估等同于绩效考核。但，狭义上看： 绩效评估：也称业绩评估、业绩评价、人事评估。是指对被评估者完成岗位或某项工作的结果进行考量与评价。 “结果”包括：完成工作的数量、质量、成本费用、经济效益和社会效益、对企业发展的影响和贡献。 绩效评估不仅对被评估者的行为本身和行为结果感兴趣，而且对被评估者的态度、表现和影响表示关注。 绩效评估、素质测评、绩效考核 绩效评估包含三方面： 对评估内容和影响量的识别 对绩效作出判断和评价 对评估活动进行管理 ——做成了什么？ 绩效评估、素质测评、绩效考核 素质测评：是指对被测评者能力和潜能的考量和评价。 素质测评主要针对个体的心理、性格、个性、特征、兴趣、特长、知识、能力、经验等，通过一定的测量工具和方法获得其现有的能力等级和专业能力方向，用于预测其未来可能的行为、职业发展方向和职业高度等。——能够做什么 绩效评估、素质测评、绩效考核 素质测评的作用 招聘甑选 录用定岗 职业方向 职业发展 人才流动 绩效评估、素质测评、绩效考核 绩效评估的作用 薪酬 奖惩 纪律 辞退 降职 素质测评与绩效评估的共同作用 转岗 轮岗 绩效评估、素质测评、绩效考核 3 培训内容 4 培训方法 5 职业高度 6 晋升 绩效考核：考核是对一个人的素质、态度和绩效的综合考量和评价。 绩效评估、素质测评、绩效考核 绩效结果在人力资源管理各个环节的用途列表 作用 百分比 工资 85.6 绩效反馈 65.1 培训 64.3 晋升 45.3 人力资源规划 43.1 解聘 30.3 研究 17.2 绩效管理与绩效评估 绩效管理：绩效管理是“面”，绩效评估是“点”。绩效评估只是绩效管理中的一个环节，“点”是面中之点，“面”是涵盖“点”的“面”。绩效管理系统。 绩效管理：绩效管理是一个循环性的管理活动过程，包括界定企业经营目标、设定员工工作绩效标准、持续监督绩效的进展、执行绩效评估和面谈、绩效评估结果资讯的使用——相关人力资源决策、改善绩效问题以及员工发展。 绩效管理与绩效评估 绩效管理与绩效评估 界定企业经营目标：绩效管理过程首先必须要确定每一位员工的工作活动要跟企业的经营目标与竞争策略有效地结合。 组织和部门层次的目标通常包括： 量化目标。如市场占有率。 完成某一项目的期限。例如开发甲产品。 定性的目标与期望。例如强调质量、客户服务、创新。 绩效管理与绩效评估 确定员工工作目标：工作任务（做什么）和绩效标准（什么才算好）。 持续监督绩效的进展：主管要不定期地督导员工的绩效进度并予以反馈。绩效辅导与反馈。 执行绩效