房地产答客问题.docx

交房答客问 天和林溪 目 录 第一章：交楼概况 1、本次交楼的日期是什么时候，具体哪天交哪些区域？ 2、小区的容积率是多少？ 3、小区建筑面积多少？ 4、总计有多少户？ 5、本期入住的有多少户？是哪些楼号？ 第二章：收楼流程及相关问题 6、如何办理收房？ 7、如何办理产权证？ 8、面积差额怎么结算？ 9、办理入住时要交物业费吗？ 10、不收楼是否也要承担物业费等费用？ 11、如果房屋维修问题太多，是否可以不收房？是否视为开发商违约并承担违约责任？ 12、业主本人不能亲自办理收房的如何办理收房？ 13、测绘公摊面积都包含哪些部分？ 14、交楼后的维修何时能够完成？ 15、维修期间物业费是否可以免收？ 第三章：小区配套 16、入住以后的公共交通车站？ 17、楼盘的详细通讯地址是什么？邮编是多少？ 18、周边最近的医院位置？幼儿园、中、小学何时启用？ 19、小区周边水系何时完工？ 20、小区有无市政中水？ 21、小区使用是否是市政天然气？价格？ 22、电信为哪个运营商？电信报装需要哪些手续？ 23、水、电、气是否具备？如何购买？ 24、是否具备供暖条件？将来供暖采取何种供暖方式？供暖费用怎么收取？ 25、入住后宽带能否开通，如何收费？ 26、电话何时可以开始报装？去哪里报装？要什么手续？ 27、有线电视何时可以开通？ 28、停车场何时启用？怎样收费？ 29、小区是否有会所？何时投入使用？都是有什么项目？ 30、有超市、菜市场等吗？ 第四章：工程及维修部分： 31、收楼时绿化施工有无完成？是否按宣传进行绿化率施工？ 32、小区施工有没有未完工事项？ 33、是否已取得竣工验收文件？消防验收是否已通过？ 34、户门什么品牌？是否为四防门？ 35、电梯是什么品牌？有无通过验收？ 36、维修问题如何保证？ 37、墙面开裂是否为结构问题？如何维修？ 38、卫生间是否做防水？出现防水渗漏怎么办？ 39、玻璃是否为钢化玻璃？出现问题如何维修？ 40、窗户采用铝合金还是塑钢？什么品牌？出现划痕怎么办？ 41、厨房有无做防水？ 42、用水隐蔽管道有无做通球实验？ 43、墙面不平如何维修？ 44、阴阳角不直是否可以进行维修？ 45、隐蔽工程有无按标准施工？有无验收 46、下水管道有无检查口？ 第五章：物业管理相关问题 47、物业公司是哪个物业公司？资质是几级？如何确定的？ 48、物业管理包括那些服务？ 49、物业费的收取标准是什么？物业费包含那些内容？ 50、小区安全防范措施？有无防盗设施？ 51、维修后如何进行保洁？ 52、是否可以封闭开放阳台或露台？是否可以安装防盗护栏？为什么？ 53、电梯的运行时间？如何使用电梯搬运物件？ 54、正在施工区域是否完全隔离，入住后安全如何保障？ 55、小区内垃圾如何处理？多长时间清理一次？ 56、装修需要办哪些手续？物业对装修的规定有哪些？ 57、小区内及周边马路是否可以停车？收不收费用？ 第六章：业主咨询的相关核心问题 58、如有施工扰民现象将如何解决？ 59、因外立面影响采光怎么办？ 60、如交楼户型格局与售楼处原样板或户型图均不一致，怎么处理？如何赔偿？是否可以退 房？ 61、如果验收达不到标准如何处理？ 62、交楼时可否先看房，后办理收楼手续？ 63、因房屋质量问题，现在要退房如何处理？ 64、房产证何时能下来？ 65、销售员在当初销售时曾经对我做过****承诺（承诺……），现在是否能兑现？ 66、收房后发生维修影响居住如何处理？ 67、蓝印户口何时办下来？ 交房答客问 第一章：交房概况（项目公司填写） 1、本次交房的日期是什么时候，具体哪天交哪些区域？ 答：6月25日开始，详见交房方案中依次交楼顺序 2、小区的容积率是多少？ 答：容积率1.76 3、小区建筑面积多少？ 答：总建筑面积约 12.78万平方米; 地上总建面约11.47万平方米 4、总计有多少户？ 答：博、雅两个园区，总户数1376户。 5、本期入住的有多少户？是哪些楼号？ 答：本期交房663户，小区16栋楼全部都有雅园1、2、3、4、5、6、7、8、9、博园1、2、3、4、5、6、7 第二章：收楼流程及相关问题（项目客服填写） 6、如何办理收房？ 答：请业主参照天和林溪入住流程及入住须知办理收房手续。 7、如何办理产权证？ 答： 在楼栋产权证下来后，由开发商配合，业主自己办理分户产权。 8、面积差额怎么结算？ 答：1、购房合同面积是提供预售房屋签订合同使用，具备交付房屋时楼栋已经建成且测绘单位已实地测量完成，用实测建面-合同建面=面积差额，在交房时用面积差额乘以购房时的房屋单价得出面积差价，再实行多退少补。 9、办理入住时要交物业费吗？ 答： 要。根据我国相关法律规定，小区房屋已取得竣工验收备案，且按照购房合