[模块五客户的信用与价值管理.ppt

模块五 客户的信用与价值管理 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 学习任务 知识目标 1、通过对客户信用管理相关知识的学习，掌握如何展开客户信用调查、评估和控制。 2、了解客户让渡价值模型，熟悉提升客户总价值、降低客户总成本的方法。 3、通过客户终身价值的认识，了解影响客户终身价值的各要素，熟悉客户终身价值分析的几个模型。 知识目标 1、能够结合不同企业实际情况进行客户信用评估、划分客户等级以及给予合适的信用政策。 2、能够根据企业的实际情况采用合适的追帐策略和方法完成讨债工作。 3、能够运用恰当的客户价值管理理论，应对客户关系管理的实际工作。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 主要功能服务 目标客户群 核心定位 邮储银行大众人群 初次接触信用卡 简单、通用、不带花哨的信用卡。提供一些功能和优惠，方便客户的生活 邮储信用卡 – 随你到任何想去的地方 免年费 多种分期付款方式 基本服务功能 有竞争力的服务费 稍微高端一些，富裕、可控、期望拥有更为安全的支付方式的邮储客户 月收入3k－6k 为理性的中高端客户提供一个更“聪明”的支付方式 较高的信用额度 便捷机票订购，出行更加方便 免费短信动户提醒，刷卡更加安全 48小时失卡保障，用卡更加安全 生日双倍积分 缤纷礼品兑换，有机会获取独家礼品馈赠 网上银行/网上支付 彩信、电子账单 VIP客户服务，更加优质的用卡体验 邮储信用卡产品定位及功能 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 普卡 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 产品属性 个人人民币信用卡普卡，为银联标准卡 卡片有效期为三年 可设四张附属卡 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 产品价值 省力 省钱 省心 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copy