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新材料作文一则 广东广雅中学 张璇 阅读下面的材料，根据要求写作文。 有个留学生去美国迪斯尼乐园应聘清洁工，园方说要进行三个月培训，他大吃一惊：“不就扫地吗，还用培训？告诉我负责范围就行了”。人家说可没那么简单，待拿来培训课程一看，又吃一惊，这儿哪是培训清洁工，简直是培训“游乐园园长”。 首先要熟记游乐园内所有游乐设施和公共设施的位置。如果游客问你，要在第一时间告诉人家“最近的卫生间、餐厅、出口、急救站、游乐项目……”的位置。二是学习修理轮椅、童车。清洁工随身配发简单修理工具，遇到车坏了能及时修理。三是学会各种相机的使用方法，照相的基本知识。当游客家人要合影时，旁边的你是最好的“帮手”。如果照相技术不行，游客会很扫兴的。四是学会照顾孩子。当妈妈们想去卫生间时，穿着制服的你代表游乐园，是“可信赖的人”。你要好好地看护孩子，让妈妈们安心。五是学习简单的“手语”。如果有聋哑的残疾人需要帮助，你能应付自如。六是掌握急救小知识。遇有心脏病人，跌倒受伤的孩子，能及时施救，还有七、八、九……当然关于清洁工内容的更多，如何清扫不扬尘，如何避开游人的脚……等等。 看来，要做好迪斯尼乐园的清洁工也不是件容易的事。作为世界上经营最成功，最受人们欢迎的乐园 ，迪斯尼的经验是不是能给我们的生活，事业甚至社会管理带来一些启示呢？ 全面理解材料，但可以从一个侧面，一个角度作文。自主确立立意，确定文体（诗歌除外），确立标题；不要脱离材料内容或其含义范围作文，写一篇800字左右的作文。 一、写作提示 正面立意： （一）从迪斯尼管理方的角度可以得出： 1．以人为本（人性化服务 / 要有顾客至上的态度）； 2．对消费者负责（时代呼唤责任感） 3．注重细节（细节决定成败 / 从细小处管理）； ——细 4．做事要追求极致（严格要求以致成功 / 精益求精，尽善尽美）；——严 5．考虑周全是成功的保障（周密的思维 / 全面考虑问题）； ——全 6．个人行为与整体形象息息相关 （二）从应聘者的角度可以得出： 1．人要全面发展才能适应社会的发展（学会更多，收获更多 / 要提高综合素质/ 掌握多项技能才能在社会立足 ）； 2．不要局限于本职工作（份外事，也应做到）。 反面立意： 1．各司其职，方能有序高效（术业有专攻，呼唤合理管理） 2．何必大材小用（杀鸡焉用牛刀） 偏题观点： 1. 完全误解原题，得出奉献、专注、创新引领成功、打好基础、关爱他人、透过现象看本质等观点。 2. 随意添加或更改材料，然后据此提出中心观点，导致观点偏离题意。 如：在概述材料时这样表述：“西方清洁工很受人尊敬，工资福利待遇都非常高，所以才会有很长时间和很严格的培训。”据此得出中心观点：待遇和工作量、工作范围是密切相关的。 （划线部分是随意添加的） 3．由迪斯尼清洁工培训这一个别事件上纲上线来谈中西方差异，拼命贬低本国，妄自菲薄，表述极不客观、极不冷静。 4. 由材料得出观点，却未关注材料的限制，导致二重联想后已经脱离原材料的话题： 如谈时代呼唤责任意识却扯出对自己负责的例子（材料中的“责任感”是为顾客负责、为他人负责，是一种社会责任感）； 二、参考例文 顾客至上，服务为本（标题即中心，准确简洁） 对于美国迪斯尼清洁工三个月“游乐园园长”式的培训，我在惊讶之余，更多的是对如何办好一个企业的思索。(简述材料) 众所周知，美国迪斯尼乐园在东京、香港均有其属下的主题公园，这与其现代化的运营模式、员工的培训密不可分。目的就是尽量满足顾客全方位的需要，从而获得更大的利润。一个强大企业必有“顾客至上，服务为本”的宗旨作支撑，学会处处为顾客着想成为企业工作者的必修课。（略作分析，提出中心观点句，划线部分即中心观点句） 在这方面，麦当劳的经验也值得借鉴。麦当劳快餐的市场主要面向儿童和年轻一族。于是针对儿童的消费需求，麦当劳定期推出新款的可爱玩具，以供儿童在就餐过程中享受乐趣；而对于年轻一族，麦当劳在广告中加入时尚元素之外，更定下15秒内顾客就能拿齐食物的规定，使节奏快的年轻工作者享用真正的快餐。正是因为麦当劳公司跟着时代步伐，在不断创新的同时始终以顾客至上为宗旨，才有其遍布全球的局面。这与迪斯尼乐园的管理方式不正契合么？（段首注意过渡，承接上文；用例恰当新颖，分析紧扣中心观点；段末回扣材料） 反观中国企业，由于历史原因，企业的信誉却参差不齐。其中既有如“海尔”一类的大型企业，也有不少像“三鹿集团”般的无良企业。海尔的成功源于先进的生产技术及科学的管理，但更重要的是其优质的售后服务。企业的竞争，从某种程度上来说就是服务顾客的竞争，而单纯为利润所驱