[6章决策.pptx

管理学目录 第一篇 总论 第二篇 决策 第三篇 组织 第四篇 领导 第五篇 控制 第六篇 创新 第二篇 决策 第二篇 目录 第六章 决策 第七章 计划与计划工作 第八章 计划的实施 第六章 决策 目录 第一节 决策的定义、原则与依据 第二节 决策的类型与特点 第三节 决策的理论 第四节 决策的过程与影响因素 第五节 决策的方法 第一节 决策的定义、原则与依据 决策的含义 定义 广义 作出决定，即人们为实现一定的目标所作的行为设计及其抉择。从这个角度来看，决策存在于社会生活的各个领域、各个层面，大到国家的社会管理，小到个人生活中的行为选择。 狭义 社会组织在管理活动中所作的决定，是社会组织为实现一定的目标或解决面临的问题制定行动方案并加以优化选择的过程。 前提 要有明确的目的 条件 有若干个可行方案可供选择 重点 方案的比较分析 结果 选择一个满意方案 实质 主观判断过程 决策的原则 决策遵循的是满意原则，而不是最优原则 最优需要的条件 现实情况 A 容易获得与决策有关的全部信息； 最优很难 B 真实了解全部信息的价值所在，据此控制所有可能的方案； 最优很难 C 准确预期到每个方案在未来的执行结果。 最优很难 孙子关于决策的思想 预测与决策关系全局 “知彼知己者，百战不殆。” 孙武并且把战争决策所应当而且必须掌握的有关信息归纳为“五事”、“七计”。 五事 道 令民与上同意也，故可以与之死，可以与之生，而不畏危。 人和 天 阴阳、寒暑、时制也。 天时 地 远近、险易、广狭、死生也。 地利 将 智、信、仁、勇、严也。 将帅的智谋才能，赏罚有信，爱抚士卒，勇敢果断，军纪严明 法 曲制、官道、主用也。 军队组织编制、将吏的统辖管理和职责、军用物资的供管制度 七计 从双方政治清明、将帅高明、天时地利、法纪严明、武器优良、士卒训练有素、赏罚公正来分析敌我双方的情况。 第二节 决策的类型与特点 决策的类型 按照决策目标的影响程度不同 战略性决策、战术性决策、业务性决策 按照决策是否具有重复性 程序性决策和非程序性决策 按决策条件（或称自然状态）的可控程度 确定性决策、风险性决策、不确定性决策 按照决策权限的制度安排 个人决策与群体决策 按照后来决策与先前决策的一致性程度 激进型决策与保守型决策 决策的特点 目的性 任何决策都含有目标的确定 可行性 每个决策的方案都有一定的可行性 选择性 决策的关键是选择，没有选择就没有决策 满意性 决策的原则是“满意”而不是“最优” 过程性 组织中的决策不是单项决策而是一系列决策的综合在这一系列的决策中，每个决策本身就是一个过程 动态性 决策的动态性与过程有关 第三节 决策的理论 决策理论 古典决策理论 行为决策理论 回溯决策理论 古典决策理论 观点 认为应该从经济的角度来看待决策问题，即决策的目的在于为组织获取最大的经济利益。 内容 ⑴决策者必须全面掌握有关决策环境的信息情报； ⑵决策者充分了解有关备选方案的情况； ⑶应建立一个合理的自上而下的执行命令的组织体系； ⑷决策者进行决策的目的始终都是在于使得本组织获取最大的经济利益。 假设 决策者的“管理者”都是“完全理性的” 缺陷 忽视了非经济因素在决策中的作用，不一定能指导实际的决策活动。 行为决策理论 提出 赫伯特·西蒙《管理行为》中提出“有限理性”“满意原则” 发现 影响决策者的不仅有经济因素，还有其他因素 表现 态度、情感、经验等 内容 ⑴人的理性介于完全理性和非完全理性之间，即人是有限理性的； ⑵决策者在识别和发现问题中容易受知觉上的偏差的影响判断时，直觉的运用往往多于逻辑分析； ⑶由于受决策时间和资源利用的限制，决策者只能做到尽量了解各种备选方案的情况，而不能做到全部了解。决策者的选择的理性是有限的； ⑷在风险型决策中，与经济利益的考虑相比，决策者对待风险的态度很重要； ⑸决策者在决策中往往只求满意的结果，而不愿费力寻求最佳方案。 回溯决策理论 提出 1967年彼得·索尔伯格提出1967年彼得索尔伯格提出 特点 把思考的重点放在决策制定之后，解释决策者如何努力使自己合理化 内容 回溯理论说明，决策事实上只是为已经做出的直觉决策证明其合理性的一个过程，说明了直觉在决策中的作用。通过这种方式，个人相信他或她是在理性地行动，为某个重要问题制定逻辑的、理性的决策。虽然一些企业通常把他们的决策行为建立在理性的分析的基础之上，但是一些研究发现直觉决策在很多组织里不但更快，而且决策结果与系统的理性决策方法一样好，甚至更好。 第四节 决策的过程与影响因素 决策的过程 ⑴诊断问题，识别机会 ⑵识别目标 ⑶拟定备选方案 ⑷评估备选方案 ⑸做出决定 ⑹选择实施战略 ⑺监督和评估 决策的影响因素 环境 环境的特点影响着组织的活动选择； 对环境的习惯反映模式也影响着组织