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朗讯项目管理3．2．2项目管理的基础一项目管理团队 高效的项目管理团体是项目成功的重要前提基础，朗讯非常强调项目团队的团队合作精神，朗讯的核心价值观和使命宣言为培养团队合作精神和建设高效的项目团队提供了气氛良好的企业文化环境，然而，项目团队的建设依然有其特点和难点。 一．项目团体的特点 如前所述，项目是临时的，因此项目团队成员也是临时的，朗讯的矩阵型结构决定了项目经理必须从职能部门借调人员组成项目团体，项目成员最终将回到其所在的职能部门。同时，项目的生命周期各阶段目标的差异决定了不同的阶段项目需要的技术技能是不一样的。因此，项目团队的人员组3—4。 另外，项目团队成员可能分布在不同的地域，但是为同一个项目服务；而且，项目经理通常对项目团队成员没有行政管理权。因此，项目团队在组织中以一种虚拟的状态存在，并没有正式成为一个明显的实体。 二．项目团队的建设 针对项目团队的特点，项目经理必须采取一些特别 1．定期召开工作会议。工作会议使项目团体成员可以面对面地进行沟通， L 配置工程 师、 产品工程 师 策划阶段 销售、 配置工程 师、 产品工程 师、 成本价格 核算员、 服务工程 师、 形成阶段 项目经理、 产品工程 师、 成本价格 核算员、 服务工程 师 计划阶段 项目经理、 安装工程 师、 网络工程 师、 实施阶段 项目经理、 安装工程 师、 网络维护 工程师、 收尾阶段 项目阶段 图3—4项目各阶段的项目团队成员发表对项目工作的看法，交流工作上的心得体会。最为重要的是可以一起讨论工作中碰到的困难，互相寻求帮助，消除工作中的孤独感，使团队成员之间产生信赖感，相互依赖地开展工作。定期的沟通有助于项目成员的相互了解各自的个性和工作方式，加强团队成员的默契程度；还有助于项目成员了解对方的工作领域，拓宽项目成员的视野和职业发展方向。 2．经常发布项目信息。项目经理可以寻找属于项目团体的共同工作空间，如建立项目作战室，形象地公布项目取得的进度，使项目实体形象化。INTRANET，将项目取得的点滴进步在网上公布，这些都可以吸引团队成员对项目的关注，激发团队成员的荣誉感，强化团队归属感。 3．激励团队成员。根据研究成果，在矩阵型组织中，项目经理控制团队成员的激励因子，而职能经理主要控制保健因子。实际上，由于项目经理领导团队成员对项目负责，最为了解团队成员的工作成效和项目的进展，因此握有激励团队成员的主动权。在公开的场合对表现良好的项目成员表示感谢是非常有效的激励方式。在朗讯，项目经理们经常发EMAIL向项目成员适 3．3朗讯公司的项目生命周期和项目管理过程 根据公司业务的特点，朗讯将项目的生命周期划分为五个阶段(见图3—5)：项目策划、形成项目、计划项目、实施项目和结束项目。每个阶段的管理要素包括工作范围、交付成果和控制门。工作范围是指各阶段需完成的工作过程和内容，交付成果指阶段性工作的成果，控制门指阶段性工作完成后，决定是否继续进入下一阶段的判断点。项目策划 形成项目 计划项目 实施项目 结束项目 图3—5项目的生命周期 朗讯公司的项目大多涉及复杂的技术环境，项目周期长，涉及的技术资源和物料资源非常复杂。项目的复杂程度越高，项目失控的风险就越大。划分项目生命周期正是基于将庞大的项目分解，减少项目的复杂程度，降低项目的风险以利于计划和控制这一管理思想。每个阶段设置控制门使公司能及时地评价阶段性工作的结果，以便判断是否进入项目的下一阶段，从而避免项目的失控。以下以分析项目的生命周期和项目管理过程。 3．3．1项目的策划 策划阶段涵括了项目管理理论中项目生命周期的第一阶段(识别需求)和第二阶段(提出解决方案)的前半阶段，其过程见图3—6。主要工作内容是：通过 3．3．2项目的形成 项目的形成阶段始于中标入围，结束于合同的签订。提交的标书如果没有被淘汰，项目即进入形成阶段。在本阶段，合同价格、合同条款、项目范围、项目计划等合约方面的细节将在反复谈判之后以合同的形式确认下来。项目管理部在这个阶段开始介入项目，项目经理确定执行项目需要何种技术资源，安排人力资源计划，协助销售人员制定初步的项目执行时间表，甚至与销售人员一起和客户进行合同谈判。这样做的好处是项目经理可以在谈判过程