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企業診斷 莊銘國 主講 A、經營診斷 一、經營理念、目標與策略 (一)經營理念 1、最高經營指導原則 2、獨特的企業文化 3、員工對經營理念的共識 (二)經營目標與執行策略 1、長中短期經營計畫及目標 2、決定企業經營目標的過程 3、制定策略的過程與方法 4、各部門目標與經營目標的關連性 5、目標與實施結果的比較 二、組織與運作 (一)組織功能與職責 1、組織架構之適當性 2、各部門責任的明確性及適當性 3、各階層的授權情形 4、對外部專家及幕僚的重視程度 (二)制度與規章 1、制度與規章的合理性 2、制度與規章的完整性 3、制度與規章的執行情形 (三)溝通與協調 1、縱向的溝通情形 2、橫向部門間的協調情形 (四)組織運作彈性 1、組織配合環境變動與經營需求而調整的情形 2、委員會或任務編組 三、人力發展與運用 (一)人力計畫 1、人力需求之規劃與執行情形 2、人力結構之分析與改善 (二)人力培訓 1、階層別、機能別、能力別之教育訓練計 畫與實施情形 2、訓練設施與經費之適當性 3、員工之品質意識 (三)人力運用 1、人才任用、升遷、考核制度之適當性 2、員工前程規劃與輪調制度之實施情形 (四)激勵措施 1、促進員工團隊精神及向心力活動之辦理情形 2、團結圈活動之推行狀況與績效 3、提案制度之推行狀況與績效 4、獎勵制度實施情形 5、員工福利辦理情形 (五)勞資關係 1、勞資關係之促進情形 2、勞資糾紛之記錄與處理 (六)工業安全與衛生 1、工廠佈置與作業環境之安全衛生狀況 2、勞工安全與衛生有關活動之計畫與實施狀況 3、工業安全與衛生法令之執行情形 4、三年來工業災害與處理情形 四、資訊管理與運用 (一)外部資訊之蒐集、分析及運用 1、經營環境變動資訊 2、產業動向資訊 3、主要競爭對手的產品特性及品質資訊 4、供應商資訊 5、客戶資訊 (二)內部資訊之蒐集、分析及運用 1、新產品開發資訊 2、製造品質資訊 3、成本控制資訊 4、生產管制資訊 5、物料、倉儲、運輸資訊 6、產品識別與追溯資訊 7、人力資源資訊 8、其它管理資訊 五、研究發展 (一)研發單位之設置與投資 1、研發單位之設置與人力、設備之充份性 2、三年來研究發展的投資佔營業額比例之成長情形 (二)研究計畫之訂定 1、計定中、長、短期研究發展的過程與方法 (三)專案管理 1、研究發展專案的執行與管制 2、與企業外研究發展單位之合作情形 (四)具體成果 1、新產品商品化的實績與製程技術改善的實例 2、獲得專利的項目 3、研究發展對建立自有品牌的貢獻 六、品質保證 (一)標準化 1、標準化制度的建立 2、完備的品質標準 3、產品品質標準之優越性 (二)設計品質 1、產品開發品保體系的建立 2、可靠度工程之進行情形 3、設計之審查 (三)進料品質 1、進料品質保證制度與執行情形 2、協力廠商之評鑑、協助與輔導 3、最近三年來進料品質與交期之改進情形 (四)製程品質 1、大量生產前之試作與改進情形 2、操作標準與執行情形 3、製程管制之實施情形 4、製程能力之分析與應用 5、成品檢驗之實施情形 6、不合格品之管制 (五)儲運品質 1、倉儲運輸之實體設備 2、倉儲運輸之管理措施 (六)製造設備保養維護 1、設備之保養維護、校正制度及執行情形 2、設備更新計畫 (七)檢驗儀器設備及檢驗制度 1、充份之檢驗設備 2、檢校管理 (八)自動化與合理化 1、生產設備之自動化程度 2、檢驗設備之自動化 3、防誤措施之推行情形 4、應用自動化於品質改善之實例 (九)品質稽核