[标准美容课是玫琳凯事业的命脉3.doc

永远记得我的第一堂美容课，读了五遍，对着镜子练了五遍，然后抓我妈妈，抓我儿子来上课，那时候他还比较听我的，老老实实坐着瞪着个大眼睛听我讲。5月8号我的第一堂美容课，我们当时都是很标准的六个人。金艳来观摩我的第一堂美容课。我很紧张，感到我动都不能动，肢体语言呀？简直是不可能的。培训老师是不是要我们看着顾客？哪敢看，一看记的东西全没了。脑袋也不敢动，就这样一张一张的翻，皮肤分析的时候，就凭着记忆分析。新美容顾问是这样的，凭着培训时的记忆。我就凭着记忆一看顾客T型区油，两颊干。混合性皮肤，六个人全混合性，我忘了5月8号有点热了，热出的油，当时也不知道。我很专业的说：“你是混合性皮肤。”她们也都认为是的。六个人全用二号配方，有的人觉得很干。我很感谢我一直有颗不服输的心，不服输也表现在我的第一堂课上面。干怎么办呢？我又不能说我不懂，乱来的。当时我还不知道我不懂，我说：“你是不是从来不做护理？奥，难怪。土地干裂的时候，浇一盆水够不够？肯定不够，要一桶水。”她说：“嗯，蛮有道理的。”然后上完以后，金艳评价我的课，说：“太棒太棒了！”为什么棒？完全按照这个流程，其实根本没有什么发掘需求、克服反对意见，只是这个流程全部上下来了，个别咨询结束销售，根本都不知道。但是那个活页夹我一张都没落下。新顾问就是这样的，所以金艳就说：“你上的太棒太棒了！你的悟性怎么这么高？”我还第一次听到有人说我悟性很高呢。当我的老师这样去表扬我之后，你说我会干嘛？干呀，继续干呀! 就来劲了，把自己当一个明星，是一个很棒的美容老师。这时候，离开镜子我就忘记了，以为我上课像金艳那么棒呢，只有在镜子面前我才知道还是有区别的。所以对美容顾问就是这样，有时候我们要求太高了：“你的克服反对意见在哪里？”人家满腔热血的把课上完了，还要说她：“你没发现需求。”你还说这句话，她是不是下堂课就不知道该怎么做啦？所以，一定是鼓励。我记得我培养的一个督导，她在上第一堂美容课的时候就完全按照流程，用当地的纯正的杭州话上完了，上完以后她就用一种很胆怯的眼神看着我，我说：“太棒了！真的是太棒了！我还是第一次听人用杭州土话上美容课。”我说：“你真是太棒太棒太棒了！”我说她棒之后，她说：“你看我哪里还需要改进？”我说：“如果你再学一点普通话，就更棒！”你说她会学吗？所以说，一定是这样。就是教会她一直学不会的东西。如果一堂课上完以后，你说很多，弄了五六个问题，她回去什么方向都没有了。 　　 　　所以说，新顾问能按流程上下来就可以，明星美容顾问一定是标准美容课，每一个动作都要求标准，不要创新，什么创新都不能有。红外套就让她上一堂精彩的美容课，放一点自己的东西没有关系。那么要求我们督导呢？这个美容课要出神入化。因为只有你学会了这堂出神入化的美容课，你会让你的来宾源源不断地给你约课。你会让你顾问的来宾非常非常的喜欢你，让你的美容顾问很有成就感。 　　 　 　　 　　我会经常听到：“听吴老师的课简直是一种享受。”你说她会不会把这种享受分享别人？她肯定会乐施给别人，她回去说：“告诉你，我在玫琳凯认识了一个吴老师，听她的课简直是一种享受。”你说你会不去吗？肯定会去的，对不对？所以你要让你的课出神入化，一定要让顾客今天来的非常的开心，交你这个朋友很值得，交定你了。这就是对我们的要求。怎么样出神入化呢？是不是也是这个过程呀？所以说当美容顾问说，她什么时候能上得像你的课一样的时候，你说：“第一，你一定要经历新顾问翻活页夹的过程，完美起步的五堂课。第二，你成为明星美容顾问，去经历标准美容课。第三，你要是成为红外套，去经历一个精彩的美容课。最后，当你成为督导的时候，你就是出神入化的美容课。你一定会上的比我还好。”这样对她来说是不是非常的有希望呀？原来又是那么简单。 　　其实玫琳凯的事业道路就是这么简单。这个有效性和艺术性不是一下就有的，在你原来的行业当中，你的口才再好，你的美容课还是一张白纸。我非常感谢金艳！虽然我比金艳大九岁，社会经验、各方面的阅历都比她丰富，但在她面前我就是个小学生，我归零。我用好奇的心去学她的一切。所以我们一定要用好奇的心去学你的资深督导，去学你的首席督导身上所有的一切，那么你的美容顾问会用好奇的心，来学我们一切的东西。所以一切都要好奇。好奇到什么程度？我到现在还像一个小孩子一样，我的首席已经习惯了我，就感到我像女儿一样的恋她。我从林海家族分享回来了，就非常兴奋，每一次回来我都很兴奋，我天天兴奋、好奇。因为这个好奇让我往上走，明白吗？然后我说：“哎呀！我紧张死了，我马上要去百合家族做分享，怎么办呀？”一定要有这样的感觉，好奇非常非常地棒！你有这种好奇的时候，你美容顾问才会好奇的学美容课。“今天是谁的公开课？谁的？。”“噢，早就看过了。”你没有好奇，你的美容顾问一定不会好奇。所以工作时，所有的哪怕