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快速预约技巧 目录 以建议性的语言让客户交订金 善于区别对待不同的客户 报价技巧 善于演示销售 一句话牵引客户的心 塑造不买海尔橱柜的痛苦 准确找到切入点 快速找到共同语言 推销产品先推销自己 积极 自信 耐心的态度 积极 自信 耐心的态度 积极： 作为海尔的销售员我们一定要有一流的态度,积极的态度是我们必备的,积极热情的态度会感染你周围的所有人,积极的态度会让客户认为你为他服务很高兴，面对积极的人再冷漠客户也不会无动于衷．在销售疲惫期和被客户责难时，要和同事多交流，多从积极的角度去看待和处理问题，适时调整自己的心态，这样才能够很好的胜任． 积极 自信 耐心的态度 自信： 要敢说敢演示，不仅自己要自信,更要对产品自信,不要有任何怀疑, 要能够看到公司和自己产品的优势，并把这些熟记于心,介绍产品时脱口而出．暂时忽略我们产品的一些不足,不足之处是暂时的，我们会集中力量解决，有问题很正常，要明白没问题才是最大的问题，解决问题的过程就是一个进步和提高，对客户不要有胆怯心理，我们与客户之间是平等的，不要小看自己的工作，世界上没有卑微的工作，只有卑微的工作态度，缺乏自信的人很难成功的把手里的产品卖出去。 积极 自信 耐心的态度 耐心： 因为我们卖的是定制产品，相关联的东西较多，如水、电、气等，我们必须要把方方面面都介绍清楚到位，?给客户介绍产品时一定要有耐心,不能急于求成,不能按照你的固有模式去销售,因为销售是没有规则的，要因人而宜,一百个客户就有一百种销售方法，要站在客户的角度上把他所关心和担心的一一讲透,这样客户自然会表露出是否购买的结果，如客户不想购买时，我们要通过耐心的沟通去发掘客户的需求，进而了解导致他犹豫不绝的真正原因，然后用我们的专业知识、真诚到永远的服务态度，有针对性地打消客户的种种疑虑和担心，最后达成共识。在销售过程中情绪波动不能太大，要做到宠辱不惊，无论客户订单与否都同样对待。 推销产品先推销自己 当我们的产品与竞争者产品差距不大,性能基本同等时，最好在人际关系方面制造大的差别，试想满市场满街都有你所销售的产品，顾客为什么只买我们的呢？那是因为他先接受了你这个人从而才接受你的产品，由此可见销售员个人的品质和信誉与企业本身的信誉同等重要。这种销售过程其实是一个自我推销的过程，顾客对你的感觉好才是最重要的。我们在销售过程中要与产品融入一体，达到这个境界后，自身的人格魅力和产品才会相得益彰，给客户强大的吸引力. 快速找到共同语言 必须在五钟之内与客户在任何方面找到共同点, 想办法与不同的客户快速灵活的建立起一种最适合的沟通模式,可以谈谈客户的家常，爱好，公司营造一个和谐的销售氛围，消除你和客户之间的陌生感,要善于赞美．每个人都喜欢听好听的，顾客也一样，赞美可以拉近顾客与你之间的距离??，在称呼上与客户拉近距离会要把自己与客户之间的交流变的自然,亲切．而不是纯粹利益上的买卖关系，在交谈过程中，不要急于把自己的想法说出来,要学会聆听，要弄明白客户的需求，换位思考多为客户着想，建立超强的亲和力,让客户信任你，前期沟通到位后，会使后期的每个工作环节都很顺利。 准确找到切入点 想快速了解客户消费态度的最佳方法，就是会发问，说服的核心秘诀就是会问问题，对于橱柜业来说，首先要问到的就是客户的房屋位置和装修情况，以这两点为切入点，会让我们快速分辨出不同类型客户，筛选出对我们来说最有价值的客户，也就是我们的准客户。通过与客户的交流，分析客户是比较在乎外观（门板）、安全（F0柜体）、实用（台面）、价格（五金功能件）等，我们的产品板块主要有：门板、台面、柜体、电器这四部分，每个人的生活习惯、生活方式、追求、品位都不一样，我们要看他侧重哪一方面，然后根据他的需求和侧重点及他的实际情况来切入，引导他从重视的方面消费，从而提高单值。 塑造不买海尔橱柜的痛苦 对于客户来说掏钱总是一件痛苦的事情，所以拒绝就成了一种本能。这是很正常的,做销售不要怕被拒绝,如果我们能站在用户的位置上,将“不买某件东西的痛苦”和给他带来的麻烦塑造够，让他意识到不买的后果会超过花钱的痛苦。可以举例告诉客户小厂家的橱柜寿命短，售后无保障，用两年后再换橱柜会比现在还麻烦，因为所有与橱柜有关联的东西都有可能需要更换，这样浪费的精力和财力会更多。让客户明白掏钱购买产品会心痛，但只有2分痛，如果不买这件产品所造成的后果有8分痛，那么客户一定会选择购买，帮客户把好处想够，把痛苦想透，他就会愿意和你成交。让他意识到：购买就是一个追求快乐、逃避痛苦的过程。 一句话牵引客户的心 在销售过程中，往往有时客户就因为你的一句话被动，购买我们的产品，这句话有可能是产品方面的，也有可能是其它方面的，客户会始终牢记这句话，现将